第一章 实习教学和社会工作环境 1
为什么需要实习教学？ 1
学校实习督导的角色 3
实习教学在社会工作专业中的发展历史 4
专业实习的当前标准 6
不同的实习类型 6
学生怎么准备实习 7
学生在实习场所如何被督导 7
课堂学习如何与实习整合 8
实习研讨的目的 9
本科专业实习是否会为申请研究生学位加分 10
学生是否能够在受雇机构进行专业实习 10
练习1.1 做出正确的职业选择 12
练习1.2 作为社会工作基础的利他主义 14
练习1.3 掌握历史视角 16
第二章 社会服务机构的伙伴关系 18
机构为什么接受学生实习？ 18
如何选择实习机构？ 19
如何选择实习督导？ 19
如何匹配学生与实习机构？ 20
社会服务机构需要的实习生需要具备哪些基本要素？ 22
公私机构有什么不同？ 23
学生如何获得实习机构的信息？ 25
练习2.1 在电话簿上调查社会服务机构 26
练习2.2 学生实习的经验 28
练习2.3 从实习教育办公室了解社会服务机构 30
练习2.4 社会工作者的理想品质 31
第三章 开始实习 33
如何寻找符合个人需要的实习机构？ 33
怎样准备实习面试？ 37
工作经验很少或没有工作经验时，我该怎么做？ 38
承认自己的缺点是否明智？ 39
怎样回答关于教育背景的问题？ 41
入职向导——实习第一天的预期是什么？ 44
怎样起草实习协议？ 45
实习协议的要点 49
实习机构如何对实习生的表现进行评价？ 50
如何处理机构实习督导不合适的情况？ 52
练习3.1 进一步研究社会服务机构 53
练习3.2 像机构实习督导那样思考 54
练习3.3 你在初试中可能被问到的更多问题 56
练习3.4 适应情况／实习第一天的有关信息 57
练习3.5 起草一份实习协议 58
第四章 实习生：学习新角色 60
他人期望我完成多少工作？ 60
谁会成为我的实习督导？如何督导？ 62
如何利用督导？ 63
学校实习督导如何对我进行评估？ 65
如何同时兼顾各种角色？ 68
是否需要担心实习中的自身安全？ 69
什么是伤害风险检查？ 70
什么是风险评估？ 71
如何管理愤怒和敌对的案主？ 71
还有其他的预防措施吗？ 72
在进行家访时我应该谨记什么？ 73
如何知道自己是否心力交瘁？ 74
如何有效地应对生活中的压力？ 75
实习生的“权利法案” 76
我可以避免的“神话” 76
练习4.1 学生在机构中的角色 78
练习4.2 督导会谈 80
练习4.3 为下次督导会谈所做的准备 81
练习4.4 学校实习督导的评估标准 82
练习4.5 应对压力 84
第五章 社会工作者的工作环境 85
志愿者、学生和组织工作人员角色的不同 85
关于跨学科工作组会议 88
朋友是否可以督导自己 88
是否应该与案主签订协议 89
关于了解机构文件的内容 89
关于转介案主给其他组织或专业机构 91
什么是管理式医疗？ 93
管理式医疗对社会工作实务的影响 94
管理式医疗模式下需要掌握的专业知识和技巧 95
是否应该与案主分享个人信息？ 96
如何与难以相处的同事和督导员一起工作？ 98
什么是以证据为本的实习？ 99
社会工作者为什么必须以证据为本？ 100
在工作中怎样准备以证据为本？ 101
什么是美国健康保险和责任法案？ 103
美国健康保险和责任法案怎样影响社会工作和社会工作者？ 105
练习5.1 专业边界 107
练习5.2 记录文档 108
练习5.3 管理式医疗 110
练习5.4 自我表露 111
第六章 案主系统：服务接受者 112
谁是案主？ 112
案主是什么样的？ 112
案主对我有哪些期望？ 114
应该告诉案主我是学生吗？ 116
怎样判断是否正在帮助案主？ 117
当案主不愿意交谈时，我该怎么办？ 118
当不愿意交谈的案主是儿童时，我该怎么办？ 120
如何应对不服从的案主？ 120
社会工作者能为不同的案主提供哪些机会？ 121
为那些与我不同的案主提供服务时，最重要的实践原则是什么？ 123
为残疾人提供服务时我需要知道些什么？ 124
如何为女同性恋、男同性恋、双性恋或变性人提供服务？ 126
怎样开展小组工作？ 128
是否会与家庭合作？ 129
少数民族家庭有哪些共同特征？ 129
这些共性如何指导我开展少数民族家庭工作？ 130
什么是宏观实务？ 131
练习6.1 保密原则 133
练习6.2 服务的接受者 134
练习6.3 学生安全 135
练习6.4 实务与研究 136
练习6.5 为与我们不同的人提供服务 137
练习6.6 小组工作、家庭工作和社区工作 138
第七章 获取所需的技能 139
大多数实习生都感到紧张和不能胜任吗？ 139
我可能被期望发展哪些技能？ 140
如何开始与案主的面谈？ 140
如何开始帮助分配给我的案主？ 143
什么是过程记录？ 144
我对自己的写作能力感到局促不安，这会成为问题吗？ 146
家访时应该记住什么？ 148
关于儿童虐待我需要知道什么？ 149
如何评估儿童虐待？ 151
如何举报可能存在的虐待？ 153
如何识别有自杀倾向的案主？ 155
如何准备应对有自杀倾向的案主？ 157
怀疑案主企图自杀时，我该怎么办？ 158
如何转介个案？ 160
如何结案？ 161
练习7.1 社会工作者与案主的专业关系 164
练习7.2 掌控面谈过程 166
练习7.3 让专业活动和关系结束得更容易 168
练习7.4 探索和创造其他学习经历 169
第八章 法律及伦理问题 171
社会工作专业的学生需要了解的法律术语有哪些？ 171
社会工作专业的学生需要了解的关于在法庭上作证的相关问题 173
实习中出现错误会怎么样？ 173
什么是渎职？ 174
我需要责任保险吗？ 175
可以分享保密的案主资料吗？ 175
是否可以对案主录音或录像？ 177
什么是伦理困境？ 178
伦理困境可以避免吗？ 179
怎样避免陷入伦理困境？ 180
如何应对伦理困境？ 181
是否可以接受案主的礼物？ 183
与案主或同事约会是否被许可？ 183
当发现违法或不合伦理的情况时该怎么办？ 184
如何处理机构机密？ 186
如何应对性骚扰？ 186
练习8.1 理解个人价值与专业价值的互动 188
练习8.2 专业行为的伦理和法律基础 189
练习8.3 社会工作实务的伦理和法律尺度 191
练习8.4 应对伦理和法律挑战的更多知识 193
第九章 实务问题 195
如果我生病或者迟到并错过约会，我该怎么办？ 195
需要与人共用办公桌或办公室吗？ 196
在实习中，如何了解时间动态？ 196
学会在机构中完成工作 198
承担过多或过少职责时，我该怎么办？ 199
“情绪低落”的工作日，我该怎么办？ 199
事情进展不顺利时，我该怎么办？ 200
如何计划下一次实习？ 201
是否应该考虑到国外实习？ 202
我适合做社会工作吗？ 203
练习9.1 将实习机构作为社会服务机构来理解和评估 204
练习9.2 从学习者的角度评估你的收获 208
附录A以问题为导向的记录 210
以问题为导向的医疗记录案例：主客观信息、评估和计划 211
以问题为导向的医疗记录案例：问题、评估和计划 212
附录B 学生实习评估表范例 214
参考文献 217
索引 223