第一章 第三次信息技术革命 1
第一节 第三次IT革命 1
一、IT是影响全球经济最强大的力量 1
二、IT基础设施推动经济跨越式发展 2
第二节 IT失效与“生产率悖论” 3
第三节 IT风险与不确定性 6
本章小结 7
第二章 IT项目不确定性及风险理论 9
第一节 IT过程 9
一、IT过程模型 10
二、能力成熟度模型 14
第二节 IT项目风险管理的一般理论和方法 15
一、Hall的研究 17
二、一般IT开发项目风险管理方法的不足 19
第三节 权变理论在IT开发项目风险管理中的应用 21
一、权变理论在IT开发风险管理应用中的主要观点 22
二、基于权变理论的风险管理方法与一般项目风险管理方法的比较 27
三、目前项目风险管理领域权变理论模型的不足 30
本章小结 30
第三章 IT项目不确定性研究 33
第一节 “不确定性”概念的界定 33
第二节 IT项目不确定性分析 36
一、基于知识流的IT开发过程分析 37
二、基于IT过程视角的不确定性产生的动因分析 39
本章小结 42
第四章 IT项目不确定性控制U-C-P模型研究 43
第一节 U-C-P模型的逻辑结构 43
一、U-C-P模型要素的选择 43
二、IT项目开发不确定性、协调机制、项目绩效U-C-P模型的提出 56
第二节 U-C-P模型结构关系分析 59
一、IT项目开发不确定性与协调机制（U-C）关系分析 59
二、IT项目开发过程的协调机制与项目绩效（C-P）关系分析 65
三、IT项目过程中不确定性与项目绩效（U-P）关系分析 69
四、控制理论视角下的U-C-P模型关系分析 73
五、知识理论视角下的U-C-P模型关系分析 76
本章小结 81
第五章 U-C-P控制模型的实证研究 85
第一节 调研背景 85
一、问卷设计 85
二、调研地点的选取 86
三、调研数据的基本特征 87
四、调查反馈建议 88
第二节 U-C-P变量构造及量表题项的选择 89
一、变量来源 89
二、变量选择 91
三、变量构造及其依据 92
第三节 统计分析方法的选取 95
一、结构方程模型的建立 97
二、结构方程模型的评价与修正 98
第四节 U-C-P模型分析结果 99
一、度量模型分析 99
二、结构方程的检验 100
三、假说的检验 101
本章小结 105
第六章 U-C-P控制结构关系的进一步研究 107
第一节 U-C-P控制结构关系分析与讨论 108
一、纵向协调、IT项目绩效、不确定性之间的相互影响关系 108
二、横向协调、IT项目绩效、不确定性之间的相互影响关系 111
第二节 U-P控制结构关系分析与讨论 113
一、需求不确定性与项目绩效相互影响关系 113
二、技术不确定性与项目绩效相互影响关系 114
三、人员不确定性与项目绩效的相互影响关系 118
第三节 其他变量指标关系分析 123
一、过程绩效与组织学习 123
二、产品绩效与项目目标 124
本章小结 125
第七章 基于Petri网的IT项目不确定性研究 127
第一节 基于广义随机Petri网建立不确定性控制模型 127
第二节 控制不确定性因素仿真模型的实现 131
一、Petri网基本理论 131
二、不确定性控制的特性分析 133
三、基于Petri网不确定性控制模型的构建 136
第三节 模型的计算与分析 140
本章小结 144
第八章 结论 145
第一节 主要研究工作 145
第二节 研究贡献 147
第三节 有待研究的问题 149
参考文献 151