第一部分 管理你的团队 1
1 使他们从情感上投身到工作中 5
2 清楚团队是什么以及它是怎样运作的 7
3 制定真正现实的目标 10
4 召开真正有效率的会议 12
5 使会议令人愉快 16
6 使你的团队成员比你更优秀 19
7 确定你的界线 21
8 用对人 23
9 尽你所能——或敢于卸下担子 25
10 允许他们犯错误 27
11 接受他们的缺点 29
12 鼓励人们 31
13 擅长找到最佳人选 33
14 主动承担责任 36
15 把团队应得的荣誉给他们 38
16 为你的团队配备最好的资源 40
17 庆祝 42
18 牢记你的一言一行 44
19 对矛盾要敏感 46
20 创造良好的氛围 48
21 激发忠心和团队精神 50
22 为你的团队而战 53
23 信任你的员工，并表现出来 55
24 尊重个体差异 57
25 倾听他人的观点 59
26 使你的风格适合每位团队成员 61
27 让他们认为他们知道得比你多 63
28 不必非要强辩到底 65
29 理解其他人的角色 67
30 确保人们清楚你对他们的期望 69
31 使用积极的强化激励 71
32 不要试图证明愚蠢的系统是正确的 73
33 尝试接受新观点 75
34 训练他们给你带来解决问题的方法而不是问题 77
第二部分 管理你自己 79
35 努力地工作，高效地完成工作 83
36 树立榜样，制定规范 85
37 开心地工作 87
38 不要让工作烦扰你 89
39 知道你应该做什么 91
40 明白你实际在做什么 93
41 积极计划，而不是事后反应 95
42 保持前后一致 97
43 为你自己制定真正现实的目标 99
44 制定战略计划，且要秘而不宣 102
45 清除不必要的法则 104
46 从错误中汲取教训 106
47 适应变化，不要墨守成规 108
48 删掉废话，切中要害 110
49 结识圈内人 112
50 知道什么时候该把门踢着关上，老板就是老板 114
51 有效、高效地利用你的时间 116
52 要未雨绸缪 118
53 利用良机——成为幸运的人，但不是依赖运气 120
54 当你精神紧张的时候要保持清醒 122
55 健康至上 124
56 调整期望，应对痛苦和快乐 126
57 面对未来 128
58 抬起头，保持积极的心态 130
59 要既见森林又见树木 132
60 该放手时就放手 134
61 要果断，即使有时候意味着错误 136
62 简洁的管理风格 138
63 想象你的蓝色纪念牌 140
64 要坚守原则 142
65 跟着感觉走 144
66 要勇于创新 146
67 求新求变，不要停滞不前 148
68 要灵活，随时准备前进 150
69 牢记你的工作目标 152
70 要么留下，要么离开 154
71 回家去吧 156
72 要不断学习——尤其是从对手那里 158
73 充满激情，勇敢无畏 160
74 抱最好的希望，做最坏的打算 162
75 让公司看到你是站在它那边的 164
76 不要恶意中伤你的老板 167
77 不要恶意中伤你的团队 169
78 接受老板让你做的可能是错误的那些事情 171
79 接受老板有时会和你一样害怕的事实 173
80 避免思维定式 175
81 一言一行都要向更高的层次迈进 177
82 表现出你了解下属和上司的观点 179
83 不要屈服——要坚持你的立场 181
84 不要玩弄政治权术 183
85 不要诋毁其他经理 185
86 和别人分享你所知道的 187
87 不要威胁他人 189
88 远离各部门间的争斗 191
89 表现出你愿意为你的团队而战死的勇气 193
90 以获得尊重为目标 195
91 专心做好一两件专业的工作 197
92 寻找反馈意见 199
93 维持良好的关系和友谊 201
94 和你的顾客建立相互的尊重关系 203
95 为你的顾客迈出额外的一步 205
96 意识到你的责任并要坚守你的原则 207
97 要正直，实话实说 209
98 不要为了节省时间和金钱而凑合着工作 211
99 指挥和控制 213
100 为公司做一个说话办事得体的人 215
最后阶段 217
后记 219