前言 1
第一部分 面试前的准备工作 1
第一章 制订招聘计划 2
一、传统面试Vs系统化面试 2
二、职位分析需解决的问题和步骤 5
三、职位分析的作用有哪些 7
四、职位分析的基本方法 9
五、招聘计划的原则 11
六、面试前的准备 14
七、面试的具体步骤 17
八、面试官易陷入的几个误区 20
工具箱 24
人力资源需求预测工具 24
人员招聘申请表 27
招聘计划书范本 28
招聘工作计划表 31
岗位结构分类工具 32
人员接续计划考查表 34
招聘要求说明范本 34
第二章 如何高效地搜寻人才 36
一、发布招聘广告的渠道 36
二、网络时代的招聘 39
三、校园招聘的特点 41
四、怎样阅读简历 43
五、怎样识破简历中的虚假内容 44
六、不可错过的简历 47
七、成功选聘人才的战略要点 49
八、选拔优秀员工面试时要注意的事项 51
工具箱 52
国内知名招聘网站一览表 52
应聘登记表 54
招聘费用估算表 55
校园招聘实施方案 55
面试通知单 57
第二部分 面试进行时 59
第三章 面试步骤及其原则 60
一、面试形式详解 60
二、面试中怎样谈薪酬 63
三、如何当场看穿假文凭 64
四、招聘留学归国人员的注意事项 66
工具箱 67
外部招聘管理细则 67
面试评估表 68
面试综合考核表 69
招聘面试管理制度 69
结构化面试实施方案 71
第四章 提问——面试官工作的核心内容 75
一、把招聘要求转化为面试提问 75
二、怎样把考察内容隐藏在提问中 77
三、提问时的气氛控制 79
四、提问与回答的博弈 82
五、面试官提问时的心态控制 82
第五章 面试读心术 85
一、从穿着分析应聘者心理 85
二、待人接物反映应聘者修养 86
三、不成熟应聘者的诸多特征 87
四、通过电话面试听懂应聘者 89
五、应届毕业生的心理特征 90
六、为聪明的应聘者传达成功信号 91
第六章 世界500强企业工作能力面试题目 93
一、学习能力面试题目 93
二、沟通能力面试题目 96
三、团队合作能力面试题目 99
四、抗压能力面试题目 102
五、执行能力面试题目 106
六、个人效率面试题目 109
七、人际公关面试题目 112
第七章 世界500强企业个人素质面试题目 118
一、性格倾向面试题目 118
二、气质类型面试题目 120
三、人格特质面试题目 121
四、自信心面试题目 125
五、意志力面试题目 126
六、乐观性面试题目 128
七、自律能力面试题目 129
八、心理健康面试题目 132
九、成就欲望面试题目 134
第八章 世界500强企业智商考察面试题目 138
一、数学能力考察面试题目 138
二、创造能力考察面试题目 140
三、逻辑分析能力考察面试题目 142
四、记忆力考察面试题目 143
五、反应能力考察面试题目 143
六、推理能力考察面试题目 150
第九章 世界500强企业各类职位面试题目 153
一、销售类职位面试题目 153
二、人力资源职位面试题目 155
三、技术类职位面试题目 158
四、行政秘书职位面试题目 160
五、市场营销职位面试题目 161
六、客服人员职位面试题目 163
第十章 国内热门企业面试题目精选 166
一、中国工商银行面试题目精选 166
二、海尔集团面试题目精选 167
三、华为公司面试题目精选 169
四、腾讯公司面试题目精选 171
五、比亚迪汽车面试题目精选 173
六、中国移动面试题目精选 174
七、南方航空面试题目精选 176
八、国泰君安面试题目精选 177
第十一章 世界500强企业面试题目精选 179
一、索尼公司面试题目精选 179
二、松下公司面试题目精选 180
三、惠普公司面试题目精选 182
四、微软公司面试题目精选 183
五、IBM公司面试题目精选 184
六、家乐福公司面试题目精选 186
七、花旗银行面试题目精选 187
第十二章 各类面试方法详解与应用 189
一、结构化面试详解与应用 189
二、非结构化面试详解与应用 192
三、行为面试法详解与应用 195
四、角色扮演法详解与应用 197
五、无领导小组讨论法详解与应用 202
六、压力面试法详解与应用 207
第三部分 面试后的工作 211
第十三章 对人才信息的筛选 212
一、对人才信息的筛选与跟踪 212
二、人才价值评估 214
三、背景调查 216
四、招聘效果评估的方法及流程 219
五、招聘效果评估指标及评估意义 220
六、正确的决策原则 223
工具箱 225
简历筛选原则 225
员工试用期鉴定表 226
招聘工作总结范本 227
第十四章 人员就位 228
一、录用通知 228
二、辞谢通知 229
工具箱 231
劳动合同范本 231
保密协议范本 235
员工手册范本 237
新进人员任职细则 240
员工离职审批制度 241
员工离职交接流程 243
附录 247
附录A十大热门求职行业 247
附录B十大最具发展潜力的行业 248