第一章 物流中心概述 1
第一节 物流中心的产生 1
第二节 物流中心的作用、功能及类型 5
第三节 物流中心的发展 11
第二章 物流中心的规划设计 22
第一节 物流中心规划的基本内容 22
第二节 物流中心选址规划 27
第三节 物流中心内部总体规划 34
第四节 物流中心规划方案评估 38
第三章 物流中心的设施设备 45
第一节 仓储设备 45
第二节 装卸搬运设备 51
第三节 分拣设备 57
第四节 条形码与自动化设备 60
第五节 货箱 62
第四章 物流中心基本作业规划与管理 67
第一节 物流中心基本作业概述 67
第二节 订单管理 69
第三节 进货管理 78
第四节 储存管理 82
第五节 盘点作业 87
第六节 分拣作业 89
第七节 补货作业 91
第八节 配货管理 92
第九节 送货管理 99
第十节 增值服务——流通加工 102
第十一节 客户服务 104
第五章 物流中心信息系统规划 113
第一节 物流中心信息系统规划概述 113
第二节 物流中心与外界的信息交换 118
第三节 物流中心信息系统规划与设计 122
第四节 物流中心信息系统开发及其运行维护 132
第六章 物流中心管理设计 137
第一节 物流中心的储位管理 137
第二节 物流中心的储位编码与货物编号 140
第三节 物流中心储位控制管理技术 142
第四节 自动化立体仓库的储位管理 148
第五节 物流中心储位管理的制度 150
第七章 物流中心规划与运作的成本分析 156
第一节 物流中心成本管理概述 156
第二节 物流中心成本管理方法 162
第三节 物流中心运作成本控制方法 163
第四节 降低物流中心运作成本的策略 170
第八章 物流中心运作的绩效分析 177
第一节 物流中心绩效分析概述 177
第二节 运输系统的绩效评价 185
第三节 仓储系统的绩效评价 187
第四节 存货控制系统的绩效评价 192
第九章 物流中心的配送质量管理 197
第一节 物流中心配送质量管理的概述 197
第二节 物流中心配送质量管理的方法 199
第三节 物流中心的配送安全管理 206
第四节 退货管理 211
参考文献 218