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第一章 哈佛的经营管理制度 11
一、电话管理与压力管理 12
二、高效，精简的管理机构 39
三、哈佛的生产与作业管理 57
四、哈佛的资讯谘询管理 78
第二章 哈佛的经营管理技巧（上） 97
一、掌握住管理工作的核心 98
二、保持与部属的良好情感 111
三、经营者如何活用时间 127
四、激励高阶管理部门 146
第三章 哈佛的经营管理技巧（下） 181
一、打破与部属的界限 182
二、充分发挥会议的作用 203
三、哈佛常用的公关术 220
四、使部属个个成为人才 250