第一篇 管理心理学绪论 1
第一章 管理心理学产生与发展的历史背景 1
第一节 管理理论的发展过程 1
一、传统管理阶段 1
二、现代管理阶段 5
第二节 行为科学的产生与发展 7
一、霍桑试验及其结果 7
二、行为科学的产生与发展 12
三、行为科学的概念及主要内容 13
第三节 管理心理学的兴起与发展 17
一、管理心理学的理论准备 17
二、管理心理学的产生与发展 20
第二章 管理心理学研究的对象、任务和方法 23
第一节 管理心理学的研究对象 23
一、研究以人为中心的管理 23
二、研究各种组织系统中的“人——人系统” 24
三、研究组织系统中较为纯粹的人的因素 25
四、研究各种社会组织中的内环境系统 26
第二节 管理心理学的内容及任务 28
一、管理心理学的内容 28
二、管理心理学的任务 29
第三节 管理心理学的研究方法 32
一、管理心理学研究的原则 32
二、管理心理学的研究方法 34
三、常用数理统计方法 37
第三章 管理心理学的定义及理论体系 39
第一节 管理心理学的定义 39
一、管理心理学的特征 39
二、管理心理学的定义 41
三、管理心理学的科学界定 41
第二节 管理心理学的理论体系 44
一、现代企业管理的软化趋势 44
二、管理心理学的理论体系 45
第二篇 管理心理学的基本理论 54
第四章 个体心理管理理论 54
第一节 个体心理过程及特征 54
一、个性的概念 54
二、个性的特征 54
三、个性理论与管理 55
第二节 知觉 56
一、知觉 58
二、社会知觉 58
三、自我知觉 59
四、影响知觉的因素 61
第三节 气质 63
一、气质的概念和特征 63
二、气质的类型和特征 64
三、气质对工作效率的影响及管理 65
第四节 性格 67
一、性格的概念和特征 67
二、性格的类型 68
三、性格与管理 70
第五节 能力 71
一、能力的概念 71
二、能力的结构理论 73
三、能力与管理 73
第五章 激励的机制与理论 77
第一节 激励的概念和作用 77
一、激励的概念 77
二、激励的模式 77
三、激励的机制 78
四、激励的作用 80
第二节 激励的理论 80
一、需要层次理论 82
二、双因素理论 89
三、期望理论 92
四、公平理论 96
五、挫折理论 99
六、综合缴励理论（波特尔——罗勒的综合激励模式） 107
第三节 社会主义企业中人的激励模式及方法 109
一、社会主义企业中人的激励理论与模式 109
二、社会主义企业中人的激励方法 111
第六章 群体心理管理理论 119
第一节 群体心理 119
一、群体的概念和分类 119
二、非正式群体 122
三、正确对待社会主义企业中的非正式群体 125
第二节 群体的规范与动力 127
一、群体动力学研究 127
二、群体的规范 128
三、群体凝聚力 129
四、群体的行为 132
五、提高群体有效性的方法 133
第三节 群体的沟通与冲突 135
一、群体的信息沟通 135
二、群体的冲突 138
三、群体中的人际关系 141
第七章 领导心理管理理论 146
第一节 领导的概念及类型 146
一、领导的概念 146
二、领导的类型 148
三、领导的功能 149
四、现代领导体制的发展 151
第二节 领导的影响力及有效性 153
一、领导的权力 153
二、领导的影响力 155
三、领导的有效性理论 160
第三节 领导的选拔与培训 171
一、各层次领导的必要技能分析 171
二、领导能力的评价 173
三、领导的培训与管理 175
第八章 组织心理管理理论 178
第一节 组织结构 178
一、组织的概念 178
二、组织的分类 179
三、组织结构 181
四、组织理论和模型 184
第二节 组织发展 189
一、组织发展的概念 189
二、如何建立有效组织 190
三、组织变革与人的心理承受力 196
第三节 组织沟通 201
一、组织沟通的概念 201
二、组织沟通的类型 202
三、组织冲突的处理 206
四、组织的公共关系 210
第九章 消费心理管理理论 213
第一节 消费心理的特点、涵义及消费者购买行为模式 213
一、消费心理的特点及消费心理学的涵义 213
二、消费者的分类 216
三、消费者购买行为的模式 218
第二节 影响消费心理及购买行为的因素 220
一、社会和文化因素 220
二、个人因素 221
三、信息传播 222
第三节 消费心理管理理论 223
一、影响消费行为的心理因素及其运用 224
二、需求动机理论 227
三、消费认识理论 229
第十章 销售心理管理理论 233
第一节 销售心理的涵义、研究对象和任务 233
一、销售心理的涵义 233
二、销售心理学研究的对象 233
三、销售心理学研究的任务 234
四、学习销售心理学的意义 234
第二节 销售心理管理内容 235
一、商品设计与销售心理 235
二、商品商标，包装与销售心理 237
三、商品价格与销售心理 240
四、商品广告销售心理 241
第三节 销售技法 242
一、销售趋势特点 242
二、销售人员的素质要求 243
三、销售技法 247
第三篇 管理心理学研究办法 252
第十一章 个体心理研究方法 252
第一节 人格测验 252
一、人格测验概述 252
二、自陈量表法 253
三、投射测验法 257
四、情境测验法 260
五、自我观念测验法 263
第二节 态度测量法 265
一、态度测量概述 265
二、态度量表法 266
三、自由反应法 270
四、生理反应法 271
第三节 能力测验 272
一、能力测验概述 272
二、智力测验 273
三、创造能力测验 277
第十二章 领导心理测定方法 282
第一节 领导行为测定 282
一、领导行为四分图法 282
二、领导管理方格图法 284
三、PM领导类型 286
第二节 领导风格测定 290
一、菲德勒的权变模型——LPC问卷法 290
二、目标导向模式 294
三、领导参与模式——决策树法 295
四、领导生命周期法 296
五、领导风格抉择图法 298
第三节 领导能力与效率的测评 301
一、领导能力的测评 301
二、领导效率的测评 307
参考文献 309