第一章 物流概述 1
第一节 物流的概念 2
一、流通活动 2
二、商流与物流 3
三、物流的定义 4
第二节 物流的分类 6
一、按物流活动在企业中的地位分类 6
二、按照物流活动的空间范围分类 7
三、按照物流系统性质分类 8
第三节 物流的作用 9
一、物流的效用 9
二、物流的重要作用 10
第四节 物流的发展及与经济环境的关系 12
一、国外物流的发展状况 12
二、我国物流的发展过程与现状 13
三、物流与经济环境的关系 15
四、物流学的主要观点 17
【技能训练】 20
第二章 物流管理 22
第一节 物流管理的定义与作用 23
一、物流管理概述 23
二、物流管理的作用 25
第二节 物流战略管理 26
一、物流战略管理的定义 26
二、物流战略管理的内容 27
第三节 物流成本管理 29
一、物流成本管理的概念 29
二、物流成本的特点 30
三、物流成本的分类 32
四、物流成本的控制 35
第四节 物流服务管理 38
一、物流服务管理的概念 38
二、物流服务的内容 39
三、影响物流服务水平的因素 41
四、物流服务管理的意义 42
第五节 物流标准化管理 42
一、物流标准化的概念 42
二、物流标准化的意义 44
三、物流标准化的方法 45
【技能训练】 48
第三章 物流系统 49
第一节 物流系统概述 50
一、物流系统的概念 50
二、物流系统的目标 52
第二节 物流系统的构成 54
一、物流系统的构成要素 54
二、物流系统的模式 56
三、我国物流系统建设存在的问题 58
第三节 物流系统的运行机制 59
一、物流系统分析 59
二、物流系统的运行模型 61
三、企业物流模式的发展阶段 62
四、推进物流系统化的方法 64
【技能训练】 66
第四章 物流的主要作业活动 68
第一节 物流运输 69
一、运输概述 69
二、运输的基本方式 72
三、运输的合理化 77
第二节 物流储存 81
一、物流储存概述 81
二、储存的过程 82
三、现代仓库的设施与设备 87
四、储存的合理化 89
第三节 物流配送 92
一、配送概述 92
二、配送的类型 94
三、配送的合理化 97
四、配送中心 101
【技能训练】 106
第五章 物流辅助作业活动 108
第一节 包装 109
一、包装的概念 109
二、包装的分类 110
三、包装材料 111
四、包装的标识 113
五、包装合理化 114
第二节 装卸搬运 116
一、装卸搬运的概念 116
二、装卸搬运作业方式的分类 119
三、装卸搬运的合理化原则 120
第三节 流通加工 122
一、流通加工的概念 122
二、流通加工的类型 125
三、流通加工合理化 126
【技能训练】 129
第六章 物流信息 130
第一节 信息与物流信息 131
一、物流信息的概念 131
二、物流信息的特点 132
三、物流信息的种类 133
四、物流、商流和信息流 134
五、物流信息的地位和作用 134
第二节 物流信息技术 136
一、条形码技术 136
二、电子数据交换 140
三、地理信息系统 141
四、全球定位系统 142
五、射频识别 144
第三节 物流管理信息系统 148
一、物流管理信息系统的概念 148
二、物流管理信息系统的基本要素和目标 148
三、物流管理信息系统的功能 149
四、物流管理信息系统的设计原则与步骤 150
【技能训练】 155
第七章 物流企业与行业物流 156
第一节 物流企业 158
一、物流企业的概念 158
二、物流企业的分类 159
三、我国各类物流企业的发展状况 160
四、物流企业的运作模式 161
第二节 第三方物流 161
一、第三方物流的概念 162
二、发展第三方物流的利与弊 163
三、第三方物流运作的三种模式 164
第三节 国际物流 166
一、国际物流的概念 166
二、国际物流的特点 166
三、国际物流网络 167
四、国际物流的运作模式 168
五、国际物流的特有业务 169
第四节 行业物流 172
一、快递物流 173
二、连锁物流 178
三、冷链物流 181
【技能训练】 185
第八章 现代物流发展新趋势 187
第一节 供应链管理 188
一、供应链与供应链管理的概念 188
二、物流管理与供应链管理的关系 191
三、供应链管理的主要方法 193
第二节 绿色物流 195
一、绿色物流的概念 195
二、绿色物流的内容 196
三、发展绿色物流的意义 197
四、绿色物流体系 198
第三节 物联网 199
一、物联网技术 199
二、物联网与物流行业的关系 201
三、物联网在物流业中的应用 202
四、物联网在物流业中的发展趋势 203
【技能训练】 205
第九章 综合实训 207
实训一 物流企业调研 207
实训二 模拟物流企业创办 208
实训三 物流企业业务运营——快递公司运营 209
实训四 物流企业业务运营——快递纠纷处理 210
实训五 物流企业业务运营——快递公司收件业务 211
实训六 案例分析与论文撰写 212
实训七 第三方物流业务——商品入库 213
实训八 第三方物流业务——商品在库管理 214
实训九 第三方物流业务——商品出库管理 216
附录A 相关法律法规 218
附录B 物流术语（部分）中英文对照 220
参考文献 225