第一章 销售心态的建议 2
销售是可以学得来的 2
诚恳自在是销售的最佳态度 7
与客户建立和谐互信的关系 10
第二章 学习销售术语和机制避免满口销售术语 18
深入探索销售方程式 22
第三章 市场与营销 26
为产品建立市场定位 26
不能完全依赖广告 29
第四章 挖掘金矿 34
构建一份潜在客户名单 34
知己知彼，百战百胜 36
锁定潜在客户 40
如何获得客户的推荐介绍？ 46
排出顾客的优先顺序 50
鼓起勇气，打出陌生电话 53
第五章 约定时间拜访客户 58
找到对的人是销售第一要务 58
如何寻访当家做主的人？ 63
敲开深锁的企业大门 67
与当家做主的人第一次接触 72
如何写信约定见面时间？ 77
第六章 好的第一印象让你接下来好办事营造第一印象 84
拜访前的严谨规划 89
当你踏入客户之门 94
第七章 用问话得到你要的答案专心聆听，技巧发问 100
提问的形式与时机 104
回应客户的问题 112
你的责任，他的义务 115
让客户说“Yes！” 119
第八章 向客户介绍产品 124
如何介绍产品？ 124
产品介绍的程序 130
回应客户的拒绝 135
“付不起”的真正含义 138
利用辅助品增加购买欲望 144
第九章 破解对方的心理防范成交前的准备 148
好用的成交模式 154
如何对付无法做主的客户？ 162
第十章 永续经营的销售技巧表达感谢的艺术 168
关心客户与售后服务 173
第十一章 销售生涯备忘录 178
开创你的销售生涯 178
个人公关与时间管理 183
必须谨记在心的销售秘笈 187
第十二章 销售人员工作进行式 193
销售相关词语解释 205