第一章 心力管理的形成与完善 1
第一节 第一阶段（1991—1998年）：黑松林公司文化的萌芽 4
一、下海，在这个连水、电、气都没有的工厂 4
二、改制，“黑松林”品牌形成 6
三、塑魂，打造“精神、精品、精兵” 8
第二节 第二阶段（1999—2008年）：大胆实践，主动探索 10
一、黑松林特色管理频结硕果 11
二、在思想和实务间寻找通路 11
第三节 第三阶段（2009—2011年）：心力管理的形成 13
一、《心力管理》结集出版 13
二、“心力管理”研讨会召开 15
三、黑松林心力文化的内容 23
第四节 第四阶段（2012年至今）：心力管理的完善 26
一、张德教授主笔解读心力管理 26
二、心力管理的实践还在继续 29
第二章 心力管理的实施艺术 31
第一节 心力管理的总体要求 33
一、心力管理的战略思维——以软补硬，在软实力上下功夫 33
二、心力管理的三个维度：知心、聚心、塑心 35
三、心力管理的实施关键——用心管理，管到心里 36
第二节 营销管理：从推销到文化营销 38
一、筚路蓝缕，大篷车闯出市场 38
二、商誉是金，大道至诚 41
三、感性营销：一半是战场，一半是“情场” 43
第三节 质量管理：从他律到自律 46
一、优秀的质量文化提升产品质量 47
二、认同管理，从他律到自律 49
第四节 现场管理：从被动到自动 52
一、高标准严要求的“三无管理” 52
二、司炉工将锅炉房当成自家厨房打理 54
三、“文化压力区”生成自主管理 56
第五节 财务管理：从垫资到“三零管理” 58
一、“小快灵”财务管理制度收实效 59
二、“从干毛巾中也要挤出水来” 62
第六节 安全环保管理：从专人管理到全员管理 64
一、九十九次与一次 65
二、设一根心灵的“避雷针” 67
三、绿色的黑松林，绿色的家 68
第七节 生产管理：从层级管理到节点自治 70
一、身边的榜样：锅炉房内的动员会 70
二、“颠覆性”整改打破管理定式 71
三、从层级管理到节点自治 73
第八节 领导方式：从家长式领导到传道式领导 74
一、“家长式领导”还能走多远 75
二、塑造人心为主，做传道式的领导者 76
三、以感情投入凝聚人心 85
第九节 品牌战略：借牌求生到精益增长 88
一、“四借之路”打造知名品牌 89
二、精益发展，精益增长 90
第十节 人力资源管理：从雇用关系到志同道合 92
一、劳资双方，志同道合——人事管理的重中之重 92
二、员工是兄弟，企业是家——用心激励，聚心为宝 95
三、关注细节，常抓不懈——心力管理，塑心为本 99
四、弹性组织，学习团队——一专多能，一人多岗 100
五、差别与公平——黑松林的和谐管理 102
六、宽严相济，以宽为主——心力管理的激励特色 107
七、以身先之，以道御之——老板是关键 112
第三章 心力管理从“修身”做起 117
第一节 心力管理的起点是做人 119
一、读书滋养心灵 120
二、参观开阔眼界 122
三、交友碰撞思想 124
四、写作升华理念 125
五、实践检验真理 126
第二节 六个方面的思考 127
一、企业的本质是什么？ 127
二、员工究竟是什么？ 131
三、老板应有什么样的价值取向？ 133
四、人生的意义何在？ 137
五、在市场竞争中靠什么取胜？ 139
六、老板如何从传统文化中吸取营养？ 144
第四章 心力管理的传承和传播 153
第一节 文化落地确保深入员工心中 155
一、文化自觉能让“紧箍咒”消失吗？ 155
二、文化落地先要合心合力 157
三、让凡人成就非凡之事 159
第二节 建立文化传播传承的主要渠道 161
一、晨训 161
二、现场会 162
三、手机短信 164
四、学习制度 166
五、专题培训 171
六、情绪气象台 174
七、安全监督钟、安全警示牌与安全制度牌 175
八、吃饭、喝酒 177
九、生日活动 180
十、外出旅游 181
十一、员工工作日记 186
十二、标语 188
十三、漫画 190
十四、厂刊、著作 191
十五、企业文化展室 193
十六、桃李无言——让企业环境成为养成教育的课堂 197
第三节 员工的传承——员工都是传教士 203
一、传承，从自修“心力”开始 203
二、管理源于认同，认同源于内心 206
三、对优秀文化的集体传承 208
第四节 经理人的传承——创业精神是“真经” 209
一、“革命人永远是年轻” 210
二、当下民营企业传承方式与趋势 212
三、父亲对我的培养和影响 214
第五节 心力管理的完善和传播还在继续 228
一、文化管理的践行者和受益者 228
二、企业需要的不是超级英雄 229
三、走对了方向，就不怕路远 230