第1章 电子商务物流概述 2
【导入案例】电子商务物流竞争时代 2
1.1电子商务的基础理念 4
1.1.1电子商务的定义 4
1.1.2电子商务产生的背景 7
1.1.3电子商务的类型 9
1.1.4电子商务的特征 12
1.2电子商务的功能 14
1.2.1电子商务的一般功能 14
1.2.2电子商务网站的功能 15
1.3电子商务与物流的关系 17
1.3.1电子商务与物流的关系 17
1.3.2物流对电子商务的影响 18
1.3.3电子商务对物流的影响 19
1.4电子商务物流概述 20
1.4.1电子商务物流的概念 21
1.4.2电子商务物流的SWOT分析 22
1.4.3电子商务物流的特点 23
1.4.4电子商务物流研究的意义 25
1.4.5我国发展电子商务物流的对策 27
【本章小结】 28
【课后思考】 28
【案例讨论】农村电子商务物流发展趋势 28
第2章 电子商务物流模式 34
【导入案例】联邦快递物流模式 34
2.1自营物流模式 35
2.1.1自营物流的含义 35
2.1.2自营物流的优劣势分析 36
2.2第三方物流模式 37
2.2.1第三方物流概述 37
2.2.2第三方物流与物流一体化 38
2.2.3第三方物流企业的类型 39
2.2.4我国第三方物流发展现状 40
2.2.5第三方物流的优劣势分析 42
2.3物流模式的选择 43
2.3.1企业选择物流模式时需考虑的主要因素 43
2.3.2企业选择第三方物流的步骤 46
【本章小结】 47
【课后思考】 47
【案例讨论】京东和淘宝的物流模式比较 47
第3章 电子商务物流技术 58
【导入案例】沃尔玛的物流系统 58
3.1条形码识别技术 59
3.1.1条形码的发展历史 59
3.1.2条形码的概念 60
3.1.3条形码的特点 60
3.1.4条形码的分类 61
3.1.5条形码识读设备分类 62
3.1.6常用的条形码识读设备 62
3.1.7条形码识别原理 63
3.1.8条形码技术在物流中的应用 63
3.1.9条形码技术的发展 64
3.2无线射频识别技术 65
3.2.1无线射频识别技术的发展历史 65
3.2.2 RFID系统的组成及工作原理 65
3.2.3射频识别技术的特点 69
3.2.4 RFID技术在物流中的应用 69
3.3销售时点信息系统 73
3.3.1销售时点信息系统概述 73
3.3.2 POS系统的组成及特点 74
3.3.3 POS系统的结构和运行 76
3.3.4移动POS系统在物流中的应用 81
3.4信息追踪定位技术 84
3.4.1信息追踪定位技术概述 84
3.4.2信息追踪定位技术的应用 91
【本章小结】 93
【课后思考】 93
【案例讨论】亚洲一号的物流信息技术 93
第4章 电子商务物流订单 100
【导入案例】亚马逊的订单处理流程 100
4.1电子商务物流订单概述 101
4.1.1电子商务订单履行概述 101
4.1.2电子商务订单履行与物流 102
4.2电子商务物流订单履行 103
4.2.1 B2B的订单履行 103
4.2.2 B2C的订单履行 106
4.2.3 C2C的订单履行 109
4.3电子商务物流订单处理 113
4.3.1订单准备并汇总订单 113
4.3.2订货方式与订单传递 114
4.3.3订单的确认 115
4.3.4订单实时处理 116
4.3.5订单处理方法 119
4.4电子商务物流订单处理流程 122
【本章小结】 123
【课后思考】 123
【案例讨论】亚马逊的订单处理系统 124
第5章 电子商务物流仓储 128
【导入案例】富日物流的仓储服务 128
5.1电子商务物流仓储管理 129
5.1.1仓储概述 129
5.1.2仓储管理 133
5.2电子商务物流仓储设施与设备 135
5.2.1仓储设施 136
5.2.2仓储设备 138
5.3电子商务物流仓储作业 146
5.3.1入库作业 146
5.3.2保管作业 148
5.3.3盘点作业 153
5.3.4出库作业 157
【本章小结】 160
【课后思考】 160
【案例讨论】亚洲一号的仓储管理 160
第6章 电子商务物流配送 166
【导入案例】沃尔玛的配送体系 166
6.1电子商务物流配送概述 168
6.1.1配送概念 168
6.1.2配送分类 169
6.1.3配送的意义和作用 172
6.1.4配送中心 173
6.2电子商务物流配送流程与模式 177
6.2.1配送流程 177
6.2.2配送模式 183
6.3电子商务物流配送的合理化 187
6.3.1不合理配送的表现形式 187
6.3.2配送合理化的判断标志 188
6.3.3配送合理化可采取的措施 191
【本章小结】 192
【课后思考】 192
【案例讨论】电子商务物流的社区配送 193
第7章 电子商务物流供应链 198
【导入案例】京东的电商供应链 198
7.1供应链与供应链管理 200
7.1.1供应链的起源 200
7.1.2供应链的定义 200
7.1.3供应链的基本结构模型 201
7.1.4供应链的特征 202
7.1.5供应链的类型 203
7.1.6供应链管理产生的背景 205
7.1.7供应链管理的定义 206
7.1.8供应链管理的特点 207
7.1.9供应链管理的目的 208
7.2供应链管理的内容 208
7.2.1供应链管理涉及的领域 208
7.2.2供应链管理的主要内容 209
7.3供应链管理的方法 212
7.3.1快速反应 212
7.3.2有效客户反应 215
7.3.3协同规划、预测及连续补货（CPFR） 220
7.4供应链的规划与设计 225
7.4.1供应链的设计策略 225
7.4.2供应链的设计原则 228
7.4.3基于产品的供应链设计步骤 229
【本章小结】 232
【课后思考】 232
【案例讨论】1号店的供应链管理 232
第8章 电子商务物流安全 240
【导入案例】圆通的客户信息泄露 240
8.1电子商务物流安全的含义 241
8.1.1安全的含义及重要性 241
8.1.2物流安全的内涵 242
8.1.3电子商务物流安全的内涵 245
8.2电子商务物流安全的威胁 247
8.2.1计算机网络安全的威胁 248
8.2.2交易安全的威胁 250
8.3电子商务物流安全的策略 257
8.3.1电子商务物流安全技术 257
8.3.2电子商务物流安全管理 264
8.3.3电子商务物流安全法律制度 266
【本章小结】 267
【课后思考】 267
【案例讨论】支付宝资金蚂蚁搬家事件的思考 268
参考文献 273