前言 1
第一章 待人处世的基本技巧 2
01 无端指责别人并不能解决问题 2
02 林肯喜欢批评别人吗 6
03 设身处地地为别人想想 10
04 真诚地赞赏他人 13
05 要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么 21
第二章 如何使人喜欢你 32
01 学会真诚地关心他人 32
02 微笑是最好的语言 39
03 记住和尊重他人的名字 44
04 学会倾听他人讲话 51
05 多讨论别人感兴趣的话题 56
06 让他人感到自己重要 59
第三章 如何使人信服你 66
01 争论不能使你成为赢家 66
02 千万别说“你错了” 70
03 如果你错了，就承认吧 74
04 以友善的方式开始 78
05 让对方开口说“是” 82
06 给他人说话的机会 87
07 不把自己的意见强加于人 89
08 善于从他人的角度看问题 93
09 对他人的意见或想法表示同情 95
10 激发他人高尚的动机 101
11 使自己的意图戏剧化 105
12 让他人不断面临挑战 107
第四章 如何更好地说服他人 112
01 从赞扬和欣赏开始 112
02 间接委婉地指出他人的过错 116
03 首先陈述你自己的错误 119
04 没有人喜欢受人指使 121
05 保全他人的面子 123
06 激励他人获得成功 127
07 给狗一个好名字 130
08 鼓励更易使人改正错误 132
09 使人乐于去做你想要做的事 134
第五章 如何让你的家庭幸福快乐 138
01 婚姻为什么会出问题 138
02 喋喋不休会毁了你的婚姻 140
03 爱和容忍对方 146
04 批评会导致家庭不和 148
05 真诚地欣赏对方 152
06 注重生活中的小事 155
07 要殷勤有礼 158
08 不要做“婚姻上的无知者” 161
第六章 经营好自己的人生 168
01 养成良好的工作习惯 168
02 不要报复你的敌人 171
03 享受施与的快乐 176
04 多想想得意的事 179
05 拥有自己的信仰 182
06 不要让他人的看法左右自己 186
07 不要过于在意结果 191
08 记住这两个词：“思想”“感恩” 195