第1章 贸易理论与实务 1
引例 一个民营小企业的国际贸易 2
1.1 国际贸易理论 3
1.1.1 国际贸易的概念 3
1.1.2 国际贸易的形成 4
1.1.3 国际贸易的作用 5
1.1.4 国际贸易的分类 6
1.1.5 国际贸易措施与政策 8
1.2 国际贸易实务 12
1.2.1 国际货物贸易合同 12
1.2.2 国际贸易货物配送 15
1.2.3 国际贸易货款收付 17
1.2.4 国际贸易的报关 21
1.2.5 进出口合同的履行 24
1.3 流通贸易理论 27
1.3.1 流通的概念 27
1.3.2 流通的起源与发展 28
1.3.3 流通的分类 30
1.3.4 流通政策 30
1.4 流通贸易实务 32
1.4.1 流通环节和渠道 32
1.4.2 批发业 35
1.4.3 零售业 37
1.4.4 商品交易所 39
本章小结 40
本章习题 41
实验任务 42
案例讨论 海尔的发展之路 42
第2章 网络贸易概述与分类 45
引例 网络贸易春天来了 46
2.1 网络贸易概述 47
2.1.1 网络贸易的概念 47
2.1.2 网络贸易的作用 47
2.1.3 网络贸易的特点 48
2.1.4 网络贸易与传统贸易的比较 49
2.2 网络贸易的发展与环境 50
2.2.1 网络贸易的形成 50
2.2.2 网络贸易的发展 52
2.2.3 网络贸易发展的政策环境 56
2.2.4 网络贸易发展的经济环境 59
2.2.5 网络贸易发展的技术环境 60
2.3 电子市场理论 61
2.3.1 电子市场的概念 61
2.3.2 电子市场的功能 63
2.3.3 电子市场的分类 66
2.4 网络贸易分类 67
2.4.1 基于产品特性的分类 67
2.4.2 基于贸易类型的分类 69
2.4.3 基于市场特性的分类 70
2.4.4 基于主体的分类 71
本章小结 73
本章习题 73
实验任务 74
案例讨论 网络贸易大额订单的诱惑 74
第3章 基于商务链的网络贸易流程 77
引例 全程电子商务是大趋势 78
3.1 电子商务链 79
3.1.1 交易与商务 79
3.1.2 交易链与商务链 79
3.1.3 电子商务链环节 80
3.2 网络贸易中的“五流” 84
3.2.1 信息流 84
3.2.2 商流 87
3.2.3 资金流 88
3.2.4 物流 89
3.2.5 信用流 92
3.3 网络贸易流程 96
3.3.1 B2B贸易的流程 96
3.3.2 B2C贸易的流程 98
3.3.3 C2C贸易的流程 100
本章小结 102
本章习题 102
实验任务 102
案例讨论 淘宝的电子商务链解决方案 103
第4章 网络贸易中的营销服务 105
引例 “麦包包”的发展之路 106
4.1 市场分析与定位 108
4.1.1 消费者分析 108
4.1.2 市场调研 111
4.1.3 市场细分 114
4.1.4 目标市场选择 116
4.1.5 市场定位 119
4.2 传统营销工具的应用 123
4.2.1 产品分析 123
4.2.2 定价分析 131
4.2.3 渠道分析 132
4.3 搜索引擎营销的应用 134
4.3.1 搜索引擎营销的概念 134
4.3.2 搜索引擎营销的特点 135
4.3.3 搜索引擎营销的工具 136
4.3.4 搜索引擎营销的评估 138
4.4 网络广告的应用 140
4.4.1 网络广告的概念 141
4.4.2 网络广告的特点 141
4.4.3 网络广告的工具 142
4.4.4 网络广告的评估 146
4.5 社会化媒体营销的应用 147
4.5.1 社会化媒体营销的概念 148
4.5.2 社会化媒体营销的特点 148
4.5.3 社会化媒体营销的工具 149
4.5.4 社会化媒体营销的评估 150
本章小结 151
本章习题 152
实验任务 152
案例讨 论基于STSF的网络营销工具综合应用 153
第5章 B2B网络贸易理论 155
引例 沃尔玛买走金信公司500万件产品 156
5.1 B2B网络贸易概述 157
5.1.1 B2B网络贸易的概念 157
5.1.2 B2B网络贸易的特点 158
5.1.3 B2B网络贸易的分类 159
5.2 B2B网络贸易的发展历程 164
5.2.1 信息传递时代 165
5.2.2 信用构建时代 165
5.2.3 全程电子商务时代 166
5.2.4 物流整合时代 167
5.3 B2B网络贸易主体 169
5.3.1 国内B2B网络贸易主体概述 169
5.3.2 国际B2B网络贸易主体概述 173
5.3.3 国内B2B网络贸易典型网站 176
5.3.4 国际B2B网络贸易典型网站 183
本章小结 185
本章习题 185
实验任务 186
案例讨论 中国B2B商业模式亟需创新 187
第6章 B2B网络贸易实务 189
引例 天地彩钢大订单的秘密 190
6.1 贸易前操作实务 190
6.1.1 商品与市场准备 190
6.1.2 展示 201
6.1.3 沟通与谈判 207
6.2 贸易中操作实务 213
6.2.1 签约 213
6.2.2 支付 214
6.2.3 配送 218
6.3 贸易后操作实务 220
6.3.1 售后服务 220
6.3.2 信用管理 222
6.4 网络营销工具与使用 224
6.4.1 B2B贸易企业营销的思路 224
6.4.2 基于B2B平台的网络营销 226
本章小结 228
本章习题 228
实验任务 228
案例讨论 失PayPal速卖通潜力受影响 229
第7章 B2C网络贸易理论 231
引例 鞋王百丽引发封锁渠道恐慌 232
7.1 B2C网络贸易概述 232
7.1.1 B2C网络贸易的概念 232
7.1.2 B2C网络贸易的特点 233
7.1.3 B2C网络贸易的分类 234
7.2 B2C网络贸易的发展历程 237
7.2.1 萌芽发展阶段 237
7.2.2 复苏发展阶段 238
7.2.3 快速发展阶段 238
7.2.4 成熟发展阶段 239
7.3 B2C网络贸易主体 241
7.3.1 国内B2C网络贸易主体概述 241
7.3.2 国际B2C网络贸易主体概述 245
7.3.3 国内B2C网络贸易典型网站 248
7.3.4 国际B2C网络贸易典型网站 255
本章小结 260
本章习题 261
实验任务 261
案例讨论 PPG的失败 262
第8章 B2C网络贸易实务 265
引例 米粒商城最终输在运营管理上 266
8.1 贸易前操作实务 267
8.1.1 商品与市场准备 267
8.1.2 展示 270
8.1.3 沟通与谈判 273
8.2 贸易中操作实务 275
8.2.1 签约 276
8.2.2 支付 277
8.2.3 配送 280
8.3 贸易后操作实务 281
8.3.1 售后服务 283
8.3.2 信用管理 284
8.4 网络营销工具与使用 286
8.4.1 B2C贸易企业的营销思路 287
8.4.2 面向搜索引擎优化的B2C网站建设 288
8.4.3 主要营销工具采用说明 292
本章小结 296
本章习题 297
实验任务 297
案例讨论 淘宝转向B2C让小卖家站在悬崖上 297
第9章 C2C网络贸易理论 301
引例 淘宝的2010消费者年 302
9.1 C2C网络贸易概述 303
9.1.1 C2C网络贸易的概念 303
9.1.2 C2C网络贸易的特点 304
9.1.3 C2C网络贸易的分类 306
9.2 C2C网络贸易的发展历程 307
9.2.1 旧货交易市场时代 308
9.2.2 信息发布平台时代 308
9.2.3 支付宝颠覆时代 309
9.2.4 大规模发展时代 310
9.2.5 差异化服务时代 311
9.3 C2C网络贸易主体 312
9.3.1 国内C2C网络贸易主体概述 312
9.3.2 国际C2C网络贸易主体概述 317
9.3.3 国内C2C网络贸易典型网站 319
9.3.4 国际C2C网络贸易典型网站 323
本章小结 325
本章习题 325
实验任务 326
案例讨论 eBay撤离中国 326
第10章 C2C网络贸易实务 329
引例 农民华丽转身变“网商” 330
10.1 贸易前操作实务 331
10.1.1 商品与市场准备 331
10.1.2 展示 335
10.1.3 沟通与谈判 341
10.2 贸易中操作实务 343
10.2.1 签约 343
10.2.2 支付 344
10.2.3 配送 346
10.3 贸易后操作实务 348
10.3.1 售后服务 349
10.3.2 信用管理 351
10.4 网络营销工具与使用 352
10.4.1 C2C贸易企业的营销思路 353
10.4.2 基于C2C平台的网络营销 354
本章小结 361
本章习题 361
实验任务 361
案例讨论 网店“装修工”身价堪比家装设计师 362
参考文献 363