第一章 培训概述 1
章首案例A公司的培训体系建设 1
一、培训是什么 3
二、培训的历史 5
三、培训的误区 8
四、培训的种类 11
五、培训的原则 13
第二章 培训的三大保障 15
章首案例C公司的企业大学制度 15
一、培训的战略引导 17
二、培训的组织支持 27
三、培训的制度保证 39
第三章 培训需求分析 48
章首案例 贵公司今年流行什么课 48
一、培训需求分析基础和步骤 49
二、培训需求信息收集 52
三、培训需求分析的内容 57
四、培训需求分析的主要方法 73
第四章 培训计划的制订 76
章首案例H公司ERP3.0系统上线培训计划 76
一、培训计划 78
二、课程库和讲师库建设 84
三、培训预算 86
四、培训方案 91
第五章 培训计划的实施 114
章首案例GE公司的人才培养体系 114
一、培训的环境与设备 116
二、培训档案的建立 120
三、师资、课程与教材 122
四、培训计划实施方案 132
五、培训方法的选择 145
六、培训的分类实施 153
第六章 培训效果的评估 169
章首案例 马士基MISE项目的终止 169
一、培训评估中的问题 170
二、培训评估流程 172
三、培训评估的内容体系 176
四、评估信息收集 183
五、评估标准和主要技术方法 188
六、培训评估的实施 191
七、撰写评估报告 194
八、培训评估结果的沟通 199
第七章 培训的延伸 201
章首案例 小企业如何实现系统的培训 201
一、实现员工职业生涯规划 202
二、建设学习型组织 215
三、我国目前的培训机构和培训师认证体系 224
参考文献 227