社交篇让你在社交场上潇洒自如 3
看人开口：因人而异的说话技巧 3
迂回暗示：委婉含蓄地释放本意 5
婉言拒绝：坦然且不乏巧妙地说“不” 8
善意谎言：遮掩令人不快的真相 10
委婉劝说：让忠言不再逆耳 11
适度赞美：赞美要恰如其分 13
善于倾听：听好才能说好 15
幽默风趣：在谈笑风生中展现你的魅力 17
有效道歉：知错认错弥补过失 20
妙语应酬：学会说点场面话 22
适时忍让：占语言上风的人未必是赢家 24
职场篇口才是职场生存与成功的资本 29
语出惊人：亮出自己的“杀手锏” 29
中肯精辟：三言两语就能打动对方 30
良性沟通：缓解同事紧张的融化剂 31
察言观色：洞悉先机的沟通技巧 32
慎开玩笑：把握尺度方可奏效 35
诚心安慰：在彼此关怀中拉近距离 36
停止唠叨：学会理性和聪明的“抱怨” 38
求人办事：巧开口才能“有求必应” 40
避免争执：与同事交锋要留有余地 42
谨慎开口：给你的隐私加把锁 44
激励人心：最大化地激发同事的热情 45
交友篇口才帮你拓宽人脉 51
善套近乎：想方设法拉近心的距离 51
巧拉家常：在家长里短中攻破心防 52
寻找共性：在陌生人中发现志同道合者 54
引发兴趣：打开交谈的突破口 55
巧妙恭维：将对方的独特之处挖掘出来 57
引导谈兴：从对方最得意的事谈起 58
适当透露：不妨叙说自己的一点私事 61
窘境篇三言两语就能摆脱难堪 65
避重就轻：用回避让自己“下台阶” 65
语带双关：用语言的双重意义另辟蹊径 66
打圈绕弯：让冲突在悬念中淡化 68
顺势反击：将对方的话柄夺过来 69
模糊语言：在朦胧中敷衍搪塞 71
将错就错：弥补言语失误的难堪局面 72
巧打圆场：消除僵局，做个“和事佬” 74
说服篇让对手在语塞中心悦诚服 79
有条有理：让对方无可反驳的说服法 79
妙用反语：打造一块“荒谬放大镜” 80
声东击西：言在此而意在彼 83
情理交融：动之以情，晓之以理 85
诱之以利：牵着对手的鼻子走 90
换位思考：将心比心才能有理有力 92
言简意赅：用一句话击中问题的要害 94
谈判篇一段利辞可以赢得亿万财富 99
不愠不火：打破谈判僵局 99
绵里藏针：在柔弱中显示刚强 103
善于观察：用自己的感官捕捉信息 106
晓以利害：两权相衡取其利 108
诱敌深入：放长线方能钓大鱼 109
软硬兼施：大棒和胡萝卜的哲学 112
迂回包抄：大路不通走小道 115
力求双赢：彼此都好才是最好 118
反客为主：重获谈判桌上的主动权 120
沉默是金：情况不明时就保持沉默 123
演讲篇用声音点燃听众的热情 127
精妙开场：开场白预言演讲的成败 127
注意节奏：给演讲加一道音符 131
打感情牌：通情才能达理 133
用语凝练：简洁的语言表达完备的意思 136
引起共鸣：从思想深处征服受众 139
精彩结语：让受众在帷幕下回味无穷 144
做好准备：万事俱备方能舌绽春蕾 145
辩论篇用智慧和话语一争高低 151
先发制人：以最快的速度掌握话语权 151
反证制敌：以子之矛攻子之盾 153
借势还击：让对手沦为阶梯 157
巧比妙喻：让对手的弱点暴露无遗 159
言辞凌厉：表现出难以击倒的强劲气势 161
妙用圈套：用尽一切手段将对方套住 164
曲径通幽：曲折温婉地逐步呈现意图 167
以退为进：将退让作为进攻的手段 170
避实就虚：引诱对方掉入语言陷阱 175
投其所好：在“吹捧”中捕捉战机 178
巧用歧义：让对方的语境陷入窠臼 180
推销篇历练无往不胜的顶级话术 185
巧打招呼：得体的称呼和寒暄是推销的先导 185
直切主题：直截了当才能打消顾客疑虑 188
情感关注：感情投资后必有盛情回报 189
以诚动人：推销一个真诚的“我” 193
营造气氛：打造“推销语言”的生存环境 198
尊重顾客：切勿与顾客争执不休 202
形象描述：引起顾客购买兴趣 205