第一章 做人一定要灵活点 12
临变不惊，化忧为喜 12
察微知著，赢在细节 14
有备才能无患 16
出奇才能制胜 18
惩治奸诈之徒也要灵活点 20
第二章 创业一定要大胆点 24
借米下锅，生财有道 24
人脉就是钱脉 27
消除祸患才能将事业做大 32
认准机会，抓住机会 36
敢于行动才能获得成功 42
不走寻常路的制胜之道 46
拥有全局观才能使事业常青不败 49
第三章 用人一定要明智点 53
得人才者得天下 53
从尊重每一位员工做起 56
引进人才，留住人才 60
帮助员工提升竞争力 64
再优秀的员工也要遵守公司制度 68
想办法激发出员工的士气 72
关心员工，爱护员工 74
第四章 团队管理一定要用心点 79
得道者多助，失道者寡助 79
激励机制决定生产力 81
集思才能广益 85
决策总在讨论之后 88
激发每个团队成员的积极性 90
进退一致才能所向披靡 92
独木不成林，独花不是春 95
第五章 形象宣传一定要出彩点 100
公益活动就是最好的“广告” 100
将欲取之，必先予之 103
形象塑造从员工的认同度开始 105
用最少的付出换取最多的回报 108
巧借名人效应 111
第六章 决策一定要果断点 116
商场不相信眼泪 116
实力是制胜的基础 119
看准时机，乘虚而入 124
“火力侦察”必不可少 127
学会运用逆向思维 129
留心对手设下的陷阱和圈套 132
金融鳄鱼巧破“毒丸” 136
该舍弃的东西要果断舍弃 140
第七章 信息时代中的情报战 145
无处不在的商业间谍 145
无孔不入的“技术扒手” 148
如何获取准确的商业情报 153
如何全方位地获取信息 158
收买间谍，为我所用 161
将计就计的反间技巧 163
巧用信息，先发制人 168
第八章 多算胜，少算不胜 173
商业策划中的预测术 173
战术是实现战略目标的关键 176
多算胜，少算不胜 179
有造势，才有气势 183
精心策划，巧妇能为无米之炊 187
巧施障眼法 192
轻敌是最大的祸患 194
尽量抢占制高点 197
第九章 在竞争中合作，在合作中竞争 202
学会合作才能壮大自己的实力 202
学会多兵团作战 205
学会与竞争对手合作 210
互惠互利才能共同发展 213
利益共享的合作策略 217
既要合作，也要竞争 219
第十章 顾客永远是“上帝” 225
了解顾客的心理需求 225
把话说到顾客的心里去 229
想方设法调动起客户的兴趣 233
真心赞美才能打动客户的心 235
别把顾客当作实验品 238
尽可能多地收集到客户的资料 240
吸引顾客要卖巧又学乖 244
让顾客自己说服自己 247
顾客永远是“上帝” 250