第1章 绪论 1
1.1问题的提出和研究意义 1
1.2相关基本概念 4
1.2.1中小企业的界定 4
1.2.2中小企业的特点 5
1.2.3电子商务的概念 5
1.2.4中小企业电子商务的主流应用模式 6
1.2.5中小企业电子商务的特点 6
1.3本书研究体系 7
第2章 国内外研究及相关理论 9
2.1国内外研究 9
2.1.1中小企业电子商务的采纳决策因素研究 9
2.1.2中小企业电子商务的成功实施因素研究 12
2.1.3中小企业电子商务的效果评价因素研究 14
2.2相关电子商务研究理论 17
2.2.1理性行为理论 17
2.2.2技术接受模型 18
2.2.3计划行为理论 20
2.2.4创新扩散理论 21
2.2.5技术-组织-环境框架（TOE） 22
2.2.6相关理论总结 23
2.2.7平衡计分卡 24
第3章 中小企业电子商务的现状 25
3.1中小企业电子商务发展的总体现状 25
3.1.1中小企业电子商务发展迅速 25
3.1.2多数中小企业具备开展电子商务的条件 26
3.1.3中小企业电子商务应用模式多样 27
3.2中小企业电子商务发展存在的问题 31
3.2.1我国中小企业电子商务应用尚处于初级阶段 31
3.2.2我国中小企业电子商务发展具有区域特征 32
3.2.3环境条件还有很多不成熟的地方 33
3.3中小企业电子商务发展的案例分析 33
3.3.1 A科技发展有限公司情况 33
3.3.2 B包装有限公司情况 34
3.3.3 C环保设备有限公司情况 36
第4章 中小企业电子商务影响因素研究模型与理论假设 38
4.1中小企业电子商务的采纳-实施要素分析 38
4.1.1外部压力 39
4.1.2支撑环境 41
4.1.3管理者支持 41
4.1.4组织保障 42
4.1.5技术因素 43
4.1.6可感知的易用性 43
4.2中小企业电子商务的效果评价要素分析 44
4.2.1中小企业电子商务战略目标 45
4.2.2中小企业电子商务各个维度目标 45
4.2.3中小企业电子商务各维度的评价因素 46
4.3概念模型和研究假设 47
4.3.1采纳决策的概念模型和研究假设 47
4.3.2成功实施关键因素的概念模型 49
4.3.3电子商务效果评价的概念模型 50
4.3.4采纳决策、成功实施与效果评价因素三者的关系 50
4.3.5变量之间的关系说明 55
第5章 中小企业电子商务影响因素实证研究 56
5.1调研设计 56
5.1.1实证研究的本质和方法 56
5.1.2问卷设计过程 56
5.1.3问卷构成 58
5.1.4变量测量 58
5.2数据收集和样本概况 63
5.2.1数据收集 63
5.2.2样本概况 64
5.3项目分析和描述统计 65
5.3.1项目分析 65
5.3.2描述统计 66
5.4探索性因子分析 68
5.4.1探索性因子分析概述 68
5.4.2采纳-实施因素量表中的探索性因子分析 68
5.4.3效果评价因素量表中的探索性因子分析 70
5.5结构方程模型概述 71
5.5.1结构方程模型的基本概念 71
5.5.2模型拟合度指标 73
5.5.3验证性因子分析 74
5.5.4高阶因子分析 74
5.6信度和效度分析 74
5.6.1信度和效度概述 74
5.6.2采纳-实施因素量表的信度和效度分析 75
5.6.3采纳程度量表的信度和效度分析 79
5.6.4效果评价因素量表的信度和效度分析 80
5.7数据的结构方程模式分析 81
5.7.1成功实施因素的高阶验证性因子分析 81
5.7.2效果评价因素的结构方程模型分析 85
5.7.3采纳决策的结构方程模型分析 86
5.7.4采纳决策-效果评价关系的结构方程模型分析 90
5.7.5成功实施因素-效果评价关系的结构方程模型分析 92
5.8结果与讨论 95
5.8.1因子结构 95
5.8.2结果分析 96
5.8.3实证研究结论总结 99
第6章 中小企业电子商务采纳决策及效果评价方法研究 101
6.1中小企业电子商务效果评价方法研究 101
6.1.1中小企业电子商务效果评价指标体系 101
6.1.2基于综合模糊评价的单企业电子商务效果评价方法 104
6.1.3基于灰色关联度分析的多企业电子商务效果评价方法 109
6.1.4两种电子商务效果评价方法的比较 113
6.2中小企业电子商务采纳决策方法研究 115
6.2.1中小企业电子商务采纳决策指标 115
6.2.2基于EOWA/LHA算子的中小企业电子商务采纳决策方法 116
6.2.3基于投影寻踪模型的中小企业电子商务采纳决策方法 119
第7章 中小企业发展电子商务的对策研究 125
7.1政府层面的对策措施 125
7.1.1政府对中小企业发展电子商务的扶持 126
7.1.2建立健全的法律体系 126
7.1.3完善信用体系 127
7.1.4建立交易安全体系 127
7.1.5加强网络基础设施建设 127
7.2企业层面的对策措施 127
7.2.1战略规划 128
7.2.2管理者支持 130
7.2.3人员匹配 131
7.2.4制定适合企业的具体策略 132
7.2.5企业电子商务安全管理 133
7.3技术层面的对策措施 134
7.3.1信息化基础设施的构建 134
7.3.2 B2B电子商务平台的选择 136
7.3.3网站构建模式的选择 137
7.3.4常用的安全技术手段 138
7.4中小企业电子商务发展路径 140
7.4.1信息展示阶段 140
7.4.2网上交互阶段 140
7.4.3网上交易阶段 141
7.4.4信息集成阶段 141
7.4.5修正的中小企业电子商务发展阶段 141
7.5中小企业电子商务的发展前景 142
7.5.1“十二五”电子商务发展规划 142
7.5.2多种电子商务模式的融合 143
7.5.3平台化——未来电子商务的趋势 143
7.5.4开拓移动商务应用思路及模式 143
7.5.5云服务平台的运用 144
7.5.6物联网相关技术在电子商务中的应用 145
附录A关于中小企业标准的解释 147
附录B预调研企业名单 148
附录C中小企业电子商务发展调查问卷 149
附录D中小企业电子商务采纳决策的投影寻踪模型的目标函数myfun1.m 155
参考文献 156