基本概念篇 1
为消费者权而奋斗！ 3
融合「东」「西」的消保法 6
跳出框框的消保法 11
「童叟无欺」的现代意义 17
谁是消费者？ 20
医生是不是「企业经营者」？ 23
消保法是万灵丹？ 26
以不变应万变？ 29
消保法是特别法？ 33
消保法与公交法 36
消保法与经贸体制 39
消保法与产销关系 43
健康与安全保障篇 49
设计瑕疵能免责吗？ 51
产品责任的滥觞——谈汽车制造厂的责任 54
吃错药的救济 57
动坏手术，医生该罚？ 61
一样老闆，两样责任 64
谁该为你的肚皮负责？ 67
面对「柠檬车」怎麽办？ 70
小孩子的钱难赚啰！ 73
百货公司也有无过失责任？ 76
把进口商当成制造商 79
没有错也要赔！ 82
大火烧出来的问题 85
八宝粉，不是宝 88
谈危险商品回收 91
危险商品危及商誉 94
无过失责任的化解之道 97
定型化契约篇 101
认识定型化契约 103
交屋时须缴契约合理吗？ 109
出国旅游被放鸽子，怎麽办？ 112
火车误点，活该倒楣？ 115
金融霸王不能硬上弓 118
作茧自缚的契约起草人 121
董事长，您懂这事吗？ 124
远离「割地赔款」的年代 127
只赔喷漆，不赔烤漆？ 130
信用卡公司的连带责任 133
信用卡「卡」住了？ 136
向同意书说「不！」 140
衣物洗坏了，怎麽赔？ 142
货物出门，概不退还？ 145
定型化契约的攻防战 148
特种买卖篇 151
邮购进门，不满意照退 153
什麽是访问买卖？ 156
推销员，请把话说清楚！ 159
坐在家里满足购物瘾 162
退货时折旧怎麽算？ 165
对试用品不再头痛 169
分期付款知多少 172
不作利息的奴隶 174
商品资讯须知篇 177
老王卖瓜，可不可以夸？ 179
来稿照登，与我无关？ 182
帝王行宫只是噱头？ 186
「保证」不跳票？ 189
买一送一，弦外有音 192
说明书，说分明了吗？ 195
人要衣装，商品要包装 199
鲜乳的鲜事 202
广告的恢恢法网 205
香菸与菜刀 209
品质保证的范围有多大？ 212
厂商能对你负责一辈子？ 215
落实保护行动篇 219
消费者的包青天 221
消费者保护的中枢神经——消费者保护委员会 224
既怕无官管，更怕官官皆管 227
如何解决消费争议？ 231
「团体」就是力量 234
主管机关如何监督？ 239
何时准用扣押？ 243
如何处理农药惹的祸？ 246
争议处理篇 249
折扣期间，公道不打折 251
解决消费争议的捷径 254
消费诉讼何处告？ 257
群龙无首的团体诉讼 260
守护神代打官司 263
谁来为你伸张正义？ 267
折价打消费官司 270
防患未然的法宝——谈「不作为诉讼」 273
消保法的撒手锏——勒令歇业 276
精神损害如何求偿？ 279
跋&徐小波 282