总序 1
前言 1
模块一 医药物流市场营销导论 1
学习目标 1
学习重点与难点 1
项目一 市场营销概论 2
项目二 医药物流市场营销 10
小结 20
关键概念 20
思考与练习题 20
模块二 医药物流市场环境分析 26
学习目标 26
学习重点与难点 26
项目一 医药物流市场营销环境分析 27
项目二 我国医药物流的现状和发展趋势 36
项目三 医药物流市场营销环境分析方法 39
小结 46
关键概念 46
思考与练习题 46
模块三 医药物流市场营销调研与预测 52
学习目标 52
学习重点与难点 52
项目一 医药物流市场营销信息系统 53
项目二 医药物流市场调研 56
项目三 医药物流市场营销预测 64
小结 71
关键概念 71
思考与练习题 71
模块四 医药物流市场细分与市场定位 74
学习目标 74
学习重点与难点 74
项目一 医药物流市场细分 75
项目二 目标市场选择 80
项目三 目标市场定位 83
项目四 医药物流市场营销组合策略 88
小结 91
关键概念 92
思考与练习题 92
模块五 产品与定价策略 95
学习目标 95
学习重点与难点 95
项目一 医药物流产品组合策略 96
项目二 品牌策略 100
项目三 产品生命周期 102
项目四 医药物流企业定价策略 105
小结 118
关键概念 118
思考与练习题 118
模块六 医药物流企业分销与促销策略 120
学习目标 120
学习重点与难点 120
项目一 分销渠道 121
项目二 医药物流产品促销策略 131
小结 142
关键概念 142
思考与练习题 143
模块七 物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略 146
学习目标 146
学习重点与难点 146
项目一 物流服务人员参与策略 147
项目二 医药物流服务有形展示策略 155
项目三 医药物流服务过程设计策略 159
小结 164
关键概念 165
思考与练习题 165
模块八 医药物流市场营销战略 167
学习目标 167
学习重点与难点 167
项目一 医药物流市场竞争战略 168
项目二 医药物流业务构成和发展战略 171
项目三 顾客关系管理战略 176
项目四 企业形象战略 180
小结 188
关键概念 188
思考与练习题 189
模块九 医药物流项目招投标、设计与操作 191
学习目标 191
学习重点与难点 191
项目一 医药物流项目招投标 192
项目二 医药物流项目设计与操作 207
小结 217
关键概念 217
思考与练习题 217
模块十 医药物流企业营销计划、组织与控制 219
学习目标 219
学习重点与难点 219
项目一 医药物流企业营销计划 220
项目二 医药物流企业营销组织 223
项目三 医药物流企业营销控制 227
小结 230
关键概念 230
思考与练习题 230