基础篇 信息系统为企业赢得竞争优势第1章 信息系统基础 3
学习目标 3
1.1 数据、信息、知识 4
1.2 信息系统 7
1.3 企业信息系统 9
1.4 为什么要研究信息系统 16
小结 20
复习题 21
讨论题 21
作业或课程设计 22
案例分析 23
第2章 信息系统为企业赢得竞争优势 27
学习目标 27
2.1 波特的五力模型 28
2.2 价值链模型 31
2.3 商务智能 33
2.4 信息系统集成 36
小结 39
复习题 39
讨论题 39
作业或课程设计 40
案例分析 40
第3章 决策支持系统提高企业商务决策能力 47
学习目标 47
3.1 什么是决策 48
3.2 决策支持系统概述 51
3.3 群体决策支持系统 55
3.4 人工智能 58
小结 68
复习题 69
讨论题 69
作业或课程设计 70
案例分析 70
开发篇 商务驱动的信息系统设计与开发第4章 数据库技术与数据资源管理 77
学习目标 77
4.1 数据模型与数据库模型 78
4.2 数据库管理系统 84
4.3 数据仓库与数据挖掘 91
小结 95
复习题 95
讨论题 96
作业或课程设计 96
案例分析 99
第5章 业务流程再造 102
学习目标 102
5.1 企业为什么离不开业务流程 103
5.2 企业业务流程再造 106
5.3 企业业务流程再造的方法、步骤与过程 113
5.4 实施业务流程再造对企业的影响 119
5.5 福特汽车公司应付账款的业务流程再造 122
小结 127
复习题 128
讨论题 128
作业或课程设计 129
案例分析 130
第6章 信息系统战略规划 134
学习目标 134
6.1 信息系统规划与企业战略规划 136
6.2 信息系统规划的内容及步骤 137
6.3 信息系统发展的阶段论 140
6.4 信息系统常用规划方法 143
小结 151
复习题 152
讨论题 152
案例分析 152
第7章 面向管理者的信息系统开发过程 155
学习目标 155
7.1 信息系统开发概述 157
7.2 信息系统开发方式与方法 162
7.3 信息系统开发的需求分析 167
7.4 信息系统的实施 171
7.5 信息系统的评价 175
小结 180
复习题 180
讨论题 181
作业或课程设计 182
案例分析 182
应用篇 信息系统的商务应用 189
第8章 典型的企业信息系统 189
学习目标 189
8.1 企业资源计划（ERP） 191
8.2 供应链管理（SCM） 196
8.3 客户关系管理（CRM） 207
小结 217
复习题 218
讨论题 218
案例分析 218
第9章 电子商务 221
学习目标 221
9.1 电子商务概况 223
9.2 电子商务的应用 231
9.3 电子商务系统 240
9.4 电子商务的发展 243
小结 244
复习题 245
讨论题 246
作业或课程设计 246
案例分析 247
第10章 数字企业 250
学习目标 250
10.1 数字化企业产生的原因 252
10.2 全面理解数字化企业 253
10.3 数字化管理与数字企业竞争优势 256
10.4 数字化企业的设计 261
小结 264
复习题 264
讨论题 264
作业或课程设计 264
案例分析 265
管理篇 信息系统的安全与管理 271
第11章 信息系统开发项目管理 271
学习目标 271
11.1 信息系统开发项目管理概述 272
11.2 信息系统开发项目管理的基本过程 277
11.3 信息系统开发项目的监理及审计 284
11.4 电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例 287
小结 299
复习题 299
讨论题 299
作业或课程设计 300
案例分析 301
第12章 信息安全 303
学习目标 303
12.1 影响信息安全的因素 305
12.2 信息安全的技术特性 310
12.3 信息安全的控制技术 313
12.4 建立信息安全和控制的管理框架 319
小结 324
复习题 325
讨论题 325
作业或课程设计 326
案例分析 326
第13章 信息伦理和道德 329
学习目标 329
13.1 信息伦理和信息道德 330
13.2 知识产权 331
13.3 隐私问题 333
13.4 信息滥用和犯罪 336
13.5 建立企业的信息伦理规范 340
小结 343
复习题 343
讨论题 343
作业或课程设计 344
案例分析 345
附录 本书缩略语汇总 346
参考文献 351