第1章 战略与规划 1
1.1 战略与规划综述 2
1.1.1 战略与规划内涵 2
1.1.2 人力资源供需预测 3
1.1.3 人力资源规划的编制与实施 5
1.1.4 人力资源规划的控制与评估 7
1.1.5 人力资源管理信息系统 8
1.2 案例一：人力资源战略优化设计案例 9
1.2.1 集团简介 9
1.2.2 人力资源现状及问题诊断 9
1.2.3 集团发展战略 11
1.2.4 人力资源战略环境及各模块分析 13
1.2.5 人力资源战略的优化设计 18
1.2.6 案例解析 20
1.3 案例二：人力资源供需预测案例 21
1.3.1 公司简介及人力资源现状 22
1.3.2 人力资源问题诊断 22
1.3.3 人力资源需求预测 24
1.3.4 人力资源供给预测 27
1.3.5 人力资源供需动态平衡规划 31
1.3.6 案例解析 34
1.4 案例三：人力资源规划案例 38
1.4.1 培训设计的目的 38
1.4.2 培训需求分析 38
1.4.3 培训规划设计 46
1.4.4 培训支撑系统设计 51
1.4.5 案例解析 51
1.5 案例四：人力资源信息管理系统案例 52
1.5.1 丰都自动化有限公司人力资源管理现状 52
1.5.2 丰都自动化有限公司人力资源管理信息系统建设情况 53
1.5.3 公司人力资源管理信息系统存在的问题 53
1.5.4 公司人力资源管理信息系统改进方案 54
1.5.5 案例解析 56
第2章 工作分析 58
2.1 工作分析综述 58
2.1.1 工作分析的含义和内容 58
2.1.2 工作分析的主要作用 59
2.1.3 工作分析的流程 59
2.1.4 工作分析的方法 60
2.1.5 工作分析发展趋势 63
2.2 案例一：工作分析流程案例 64
2.2.1 公司简介 64
2.2.2 公司岗位现状分析 64
2.2.3 工作分析的前期准备阶段 65
2.2.4 工作分析的调查设计阶段 67
2.2.5 工作分析的信息收集阶段 69
2.2.6 信息分析及结果形成阶段 72
2.2.7 案例解析 72
2.3 案例二：基于组织结构和部门职能优化的工作分析案例 73
2.3.1 公司简介 73
2.3.2 公司组织、部门现状分析 73
2.3.3 公司组织、部门职能优化设计 76
2.3.4 岗位分析——品质部部长为例 78
2.3.5 案例解析 82
2.4 案例三：岗位说明书案例 83
2.4.1 公司简介 83
2.4.2 工作分析现状 83
2.4.3 公司岗位说明书的诊断 84
2.4.4 岗位说明书的优化设计 84
2.4.5 岗位说明书的动态编制 97
2.4.6 案例解析 97
第3章 招聘 99
3.1 招聘综述 99
3.1.1 招聘的概念 99
3.1.2 招聘的意义 99
3.1.3 招聘的渠道 100
3.1.4 选拔策略 101
3.1.5 招聘评估 102
3.2 案例一：结构化面试案例 103
3.2.1 公司简介 103
3.2.2 公司招聘现状 103
3.2.3 招聘问题诊断 103
3.2.4 招聘方案设计 104
3.2.5 案例解析 109
3.3 案例二：无领导小组讨论案例 109
3.3.1 公司简介 109
3.3.2 招聘管理问题诊断 110
3.3.3 招聘方案设计 110
3.3.4 案例解析 116
3.4 案例三：公文模拟测试案例 116
3.4.1 部门简介 116
3.4.2 部门招聘现状及问题 117
3.4.3 部门招聘管理方案 117
3.4.4 案例解析 120
3.5 案例四：招聘测试软件应用案例 121
3.5.1 公司简介 121
3.5.2 公司招聘现状 121
3.5.3 测评系统简介 121
3.5.4 测评软件的主要维度内涵 122
3.5.5 测试报告实例分析 125
3.5.6 招聘建议 135
3.5.7 案例解析 136
第4章 绩效管理 137
4.1 绩效管理综述 138
4.1.1 绩效、绩效考核与绩效管理 138
4.1.2 绩效管理的目的 139
4.1.3 绩效管理的层次 139
4.1.4 绩效管理体系实施的保障环境 140
4.1.5 战略性绩效管理 141
4.2 案例一：绩效管理体系案例 143
4.2.1 公司简介 143
4.2.2 公司现有绩效管理体系现状分析 144
4.2.3 现行绩效管理体系存在的问题诊断 145
4.2.4 绩效管理体系的优化设计 146
4.2.5 案例解析 157
4.3 案例二：绩效考核案例 158
4.3.1 公司简介 158
4.3.2 绩效考核的问题诊断 158
4.3.3 绩效考核的优化设计 160
4.3.4 季度绩效考核优化设计 167
4.3.5 年度绩效考核优化设计 168
4.3.6 案例解析 169
4.4 案例三：绩效考核方法应用案例 170
4.4.1 公司简介 170
4.4.2 行业特征 170
4.4.3 公司现行的考核方法与考核指标体系 170
4.4.4 公司考核指标体系问题诊断 172
4.4.5 绩效考核指标体系的优化设计 172
4.4.6 案例解析 179
第5章 薪酬 181
5.1 薪酬综述 182
5.1.1 薪酬基本概念 182
5.1.2 常见的薪酬模式 183
5.1.3 薪酬管理 184
5.1.4 战略性薪酬管理 186
5.1.5 薪酬设计 186
5.2 案例一：岗位评估方法案例 190
5.2.1 公司概况 191
5.2.2 公司薪酬体系分析 191
5.2.3 岗位评估方案设计 192
5.2.4 案例解析 198
5.3 案例二：薪酬体系设计案例 199
5.3.1 公司简介及薪酬现状 199
5.3.2 公司薪酬问题诊断 200
5.3.3 公司的薪酬优化设计 200
5.3.4 案例解析 206
5.4 案例三：非经济性薪酬案例 207
5.4.1 公司简介 207
5.4.2 公司薪酬体系概况 207
5.4.3 公司薪酬诊断 208
5.4.4 公司薪酬优化设计 208
5.4.5 案例解析 210
5.5 案例四：福利薪酬应用案例 211
5.5.1 公司简介 211
5.5.2 薪酬现状 212
5.5.3 薪酬诊断 212
5.5.4 薪酬设计 212
5.5.5 案例解析 215
5.6 案例五：宽带薪酬体系设计案例 215
5.6.1 公司简介及薪酬管理现状 216
5.6.2 公司薪酬管理诊断 218
5.6.3 薪酬管理体系的优化思路 218
5.6.4 宽带薪酬设计方案 220
5.6.5 案例解析 229
第6章 培训 231
6.1 培训综述 231
6.1.1 培训的概念 231
6.1.2 培训的作用 231
6.1.3 培训的体系 232
6.1.4 胜任力模型 233
6.1.5 培训方法新趋势 234
6.2 案例一：培训体系设计案例 236
6.2.1 公司简介 236
6.2.2 酒店员工培训现状调查 236
6.2.3 酒店员工培训问题诊断 237
6.2.4 酒店员工培训体系优化 237
6.2.5 案例解析 242
6.3 案例二：培训效果评估案例 243
6.3.1 公司简介 243
6.3.2 新员工培训现状 243
6.3.3 新员工培训问题诊断 243
6.3.4 新员工培训方案优化 244
6.3.5 案例解析 251
6.4 案例三：拓展培训案例 251
6.4.1 公司简介 251
6.4.2 公司高管团队素质现状诊断 252
6.4.3 企业高管培训方案 252
6.4.4 案例解析 259
6.5 案例四：心智培训案例 259
6.5.1 公司简介 259
6.5.2 基于胜任力模型的素质需求分析 260
6.5.3 企业家和高管素质问题诊断 266
6.5.4 企业家和高管第一阶段培训方案 267
6.5.5 案例解析 271
第7章 激励 272
7.1 激励综述 273
7.1.1 激励的内涵 273
7.1.2 激励的类型 273
7.1.3 激励的作用 274
7.1.4 激励的机理 274
7.1.5 激励理论 275
7.2 案例一：高管年薪制激励案例 277
7.2.1 公司简介 277
7.2.2 中新公司现行年薪制的问题诊断 278
7.2.3 高管人员的年薪模式优化设计 278
7.2.4 案例解析 281
7.3 案例二：股权激励案例 281
7.3.1 公司简介 282
7.3.2 湘银集团激励现状与诊断 282
7.3.3 核心团队股权激励方案设计 282
7.3.4 案例解析 285
7.4 案例三：职业生涯管理激励案例 286
7.4.1 公司简介 286
7.4.2 公司职业生涯管理诊断 287
7.4.3 核心员工职业生涯管理优化设计 287
7.4.4 案例解析 292
7.5 案例四：晋升激励案例 293
7.5.1 公司简介 293
7.5.2 铜陵公司管理通道的现状分析与诊断 293
7.5.3 铜陵公司管理通道结构的优化 295
7.5.4 铜陵公司管理通道的主要运转和维护职能 297
7.5.5 专业技术通道诊断 297
7.5.6 专业技术通道的优化方案 298
7.5.7 案例解析 301
7.6 案例五：精神激励案例设计 303
7.6.1 公司背景介绍 303
7.6.2 公司营销人员精神激励现状诊断 303
7.6.3 精神激励优化方案 304
7.6.4 案例解析 307
第8章 劳动关系 308
8.1 劳动关系综述 309
8.1.1 劳动关系的含义 309
8.1.2 劳动关系的构成要素 309
8.1.3 劳动关系的表现形式 310
8.1.4 中国不同性质企业劳动关系的特点 313
8.1.5 《劳动合同法》对用人单位的总体影响以及应对措施 314
8.2 案例一：《劳动合同法》对金瑞公司人力资源管理的影响 317
8.2.1 公司简介 317
8.2.2 人力资源管理体系现状 318
8.2.3 《劳动合同法》对金瑞公司人力资源体系的影响 323
8.2.4 案例解析 326
8.3 案例二：劳动合同订立组合案例 327
8.3.1 组合案例之一：企业与劳动者订立书面合同，劳动者拒签 327
8.3.2 组合案例之二：因签订无固定期限劳动合同发生的争议 328
8.3.3 组合案例之三：工作地点变更 329
8.4 案例三：劳动合同的履行和变更组合案例 330
8.4.1 组合案例之一：劳动合同期限内，用人单位能否降低劳动者工资，通知能否作为降低工资的依据 330
8.4.2 组合案例之二：加班还是值班，一字之差的不同待遇 332
8.5 案例四：劳动合同的解除和终止组合案例 334
8.5.1 组合案例之一：试用期内培训后辞职，员工是否要支付违约金 334
8.5.2 组合案例之二：因劳动者单方解除劳动合同发生的争议 336
8.5.3 组合案例之三：打卡机引出的旷工风波 337
8.5.4 组合案例之四：积极应对舆论压力，妥善解决劳动争议 339
8.5.5 组合案例之五：因终止劳动合同发生的争议 341
8.6 案例五：其他类型的劳动争议组合案例 342
8.6.1 组合案例之一：竞业禁止 342
8.6.2 组合案例之二：非全日制用工的是与非 342