九、旁敲侧击，探彼虚实 201
投石问路，查探虚实 201
四面出击，探清弱点 204
漫天要价，就地还钱 205
迂回进攻，巧知底牌 207
善倾听多赚1000美元 210
十、出奇致胜，巧言攻坚 213
通过“换档”掌握谈判主动权 213
巧用激将法，开启积极性 215
巧妙拒绝的谈判艺术 219
出其不意，提出时间限制 221
制造谈判对手之间的竞争 224
利用休会打破僵局 226
巧用媒介，借局布阵 228
避己所短，扬己所长 231
如何在劣势中求合作 234
十一、进退有度，掌握主动 238
留有余地不要把话说满 238
石油大王哈默巧卖天然气 241
小让步换来大收获 244
“以守为攻，以退为进”法 245
“迂回婉转，步步递进”法 249
战胜强硬对手的方法 254
让对手逐渐放弃立场的方法 258
抛砖引玉，各取所需 260
商务谈判中的报价策略 262
让步的原则与技巧 269
应付意外情况的策略 273
应付不同性格对手的策略 294