第1章 “霸权主义”要不得，“无为而治”也要不得 1
“甩手掌柜”才是好领导 1
“抓权”与“放权” 2
第2章 授权并不是简单的“给权力” 4
个人魅力决定授权的价值 4
合理授权 4
第3章 管理要“分层” 6
尊重“层级管理” 6
层次不在多而在精 7
中层不能太“胖” 8
第4章 学会“抽离”很难，但很重要 10
抽出身来吧，别再瞎忙了 10
没空间，再好的员工也出不来 11
第5章 中层“伤不起” 13
不要“欺负”中层 13
别让中层干基层的活 14
打造“黄金中层” 15
第6章 每个领导都知道“用人不疑”，但真正做到的很少 17
用信任串联上下 17
“用人不疑”靠的是气度 18
第7章 “大权”与“小权” 20
大权要独揽，小权要分散 20
用分权来制权 21
第8章 分清“管理型人才”与“业务型人才” 23
分清“管理型人才”与“业务型人才” 23
用人就要用他最突出的地方 23
第9章 “闲人”不一定“闲”，“忙人”也不一定“忙” 26
“忙人”和“闲人” 26
明确责任才能堵住借口 27
第10章 “垃圾”有时只是跟错领导的“金子” 29
没有差员工，只有差领导 29
找准位置，才能让人才“发光” 30
第11章 下属是在“钓鱼”，还是“捞鱼” 31
“钓鱼”与“捞鱼” 31
勤奋永远不会错 32
第12章 你在“磨炼人才”，还是在“折磨人才” 34
“折磨人才”不是“磨炼人才” 34
“磨炼人才”要有目的性 34
第13章 别戴着“有色眼镜”，否则你会“大跌眼镜” 36
容貌跟能力无关 36
英雄不问出处 36
第14章 你敢用能力比你强的下属吗 39
嫉贤妒能毁的是公司前途 39
用人唯才企业才有未来 40
用比自己“牛”的人会让你更“牛” 41
第15章 别人不敢用的“人才”，你敢用吗 43
人才“险”中求 43
“刺头”比“奴才”有用 44
第16章 追求“完人”，不如善用“偏才” 46
在“偏才”中挖掘“人才” 46
善用短处是用人的最高境界 46
第17章 “折腾”出美好未来 48
不“折腾”前途无“亮” 48
把厕所打扫干净，接下来就是见证奇迹的时刻 49
第18章 优柔寡断就别当领导 51
果断给“害群之马”上“炒鱿鱼” 51
及时修好第一扇被打碎的窗 52
必要时，杀鸡儆猴 53
第19章 别让你的公司“山头林立” 55
正视“小圈子” 55
用大禹的方法治“山头”，能“疏”就不“堵” 56
第20章 “窝里斗”毁的是自己的前途 58
道“和”气“顺”才能生财 58
做企业，学狼不学狗 59
第21章 乱发脾气是告诉员工你无能 61
爱发脾气的领导不是好领导 61
好脾气，不嫌弃 62
有能力的领导不迁怒 63
第22章 员工浑身上下都是“自我介绍” 65
员工的坐相会“出卖”自己 65
读懂员工的“手语” 66
观察员工的眼睛 67
第23章 小习惯背后的“大内心” 69
从言谈习惯看员工内心 69
“招呼”不同，性格不同 70
第24章 “抓细节”不是“找碴” 72
细节决定成败 72
不要为了细节而注重细节 73
细节就是通往卓越的一个个台阶 74
第25章 “办法”总比“困难”多 76
只要精神不滑坡，方法总比困难多 76
不是没办法，而是没努力去想 77
借口吞回去，办法想出来 78
第26章 平平淡淡不是真 80
永远都不要想“维持现状” 80
开拓属于自己的蓝海 81
第27章 让你的员工“激情燃烧” 83
要“提气”得先“泄气” 83
用新理念来激励员工 84
第28章 员工都满意了，顾客会不满意吗 86
顾客满意重要还是员工满意重要 86
不能让员工太满意 87
第29章 解除员工的“心理武装” 89
打完巴掌，甜枣要跟上 89
“奖”也是有学问的 90
第30章 员工“内心满足”，忠诚“不请自来” 92
天地之性，人心为贵 92
员工的归属感 93
第31章 注重营销而不是推销 96
“抓卖点”才能“多卖点” 96
上谋伐心 97
第32章 “小人物”也有“大智慧” 98
“小人物”小看不得 98
成全“小人物”就是成全自己 99
第33章 “把握动机”与“强迫坚持” 101
把握住“做事动机” 101
用“强迫”帮助员工坚持 102
第34章 经营人心，从新员工开始 104
给新员工归属感 104
80后新员工该如何对待 105
能够激发80后的氛围 107
第35章 点到即可，水至清则无鱼 108
水至清则无鱼 108
让员工“安心”犯错 110
第36章 有错误不能乱处理 111
“小”错误“大”处理，“大”错误“小”处理 111
让错误先晾着 112
有些错误要及时处理 114
第37章 全员老板主义 116
公司是每个人的 116
责任感来源于主人翁意识 117
第38章 “坏话”其实没那么“坏” 119
“坏话”有时只是被我们想“坏”了 119
提升“谣言免疫力” 120
第39章 企业的“生命力”取决于“执行力” 122
高效的“奥卡姆剃刀” 122
不及时跟进则前功尽弃 124
别让目标只是个“目标” 125
第40章 “一抓就死，一放就乱”是因为领导太笨 127
管理要有“节奏” 127
掌控好自我表现的“火候” 128
第41章 管理的本质是“制度” 130
企业发展，制度护航 130
制度不是“死”的 131
第42章 “搭便车”是一门学问 133
管理也可以“搭便车” 133
“搭车”要找贵人 133
第43章 要“原则性”还是要“灵活性” 136
坚持与妥协 136
有原则的灵活 136
第44章 “模糊管理”要“清晰运用” 138
“含糊其辞”也是一种技巧 138
脑子清晰才能“模糊管理” 139
如何说不想说的话 140
第45章 公私关系有尺度 142
“公交”与“私交” 142
积极与老板发展“私交” 142
聚餐文化 144
第46章 要盘活企业，先盘活人 146
给员工高工资可以降低成本 146
给你的员工们“松绑”吧 147
微软的秘密就两个字——人才 148
第47章 领导的卓越是“训练”出来的 150
卓越在于训练 150
德鲁克教你如何训练 151
第48章 “这事我已经交代了” 153
政策自己不长“腿” 153
布置不等于完成，简单不等于容易 154
第49章 管理中的“路径依赖” 155
马屁股决定火箭助推器的宽度 155
让员工有好“路径”可依 156
打破还是依赖“路径”，在于管理者的判断 157
第50章 “舍不掉”则“得不到” 159
优待善于“吃亏”的员工 159
有一种智慧叫作“放弃” 159
“舍得”做小生意 160
第51章 尽人事，听天命 162
竭尽全力才能发挥潜能 162
用百米的速度跑马拉松 163
第52章 文化是明天的“利润” 165
企业文化的力量 165
“软文化”来源于“硬制度” 166
死板的企业文化不如没有 167
第53章 如何让企业“有文化” 170
用“催眠”的方式灌输企业文化 170
组织文化管理 171
塑造企业价值观 173
第54章 时刻提醒自己“狼来了” 175
“杞人”是个好管理者 175
企业时刻想着“死”才能“长寿” 176
第55章 “狼”真来了该怎么办 177
什么是危机公关 177
处理危机要“有始有终” 180
第56章 别再用“存在即合理”骗人骗己了 182
“存在即合理”等于“该变革了” 182
方向对了，就不怕走得慢 182
变革不是将过去“一棍子打死” 184
第57章 家族企业要发挥先天优势 186
家族企业要跳出“家族”的枷锁 186
家和企业兴 187
接班人必须接受“精英培训” 188
第58章 所有老板都爱“人才”，但有“真爱”和“假爱”之分 190
你真的重视人才吗 190
人才是发掘出来的，不是等来的 191
第59章 “愿景”的力量 193
什么是“目标管理” 193
“大目标”有“大作用” 194
愿景决定企业发展 195
第60章 要“面子”还是要“金子” 197
“面子”和“金子” 197
巧用“面子” 198
第61章 管理要找到“关键问题”和“关键人物” 200
抓重点是领导的“天职” 200
寻找“关键人物” 201
第62章 其实你不懂“民主” 203
民主“有毒” 203
形式上的民主不是民主 204
真理掌握在少数人手里 205
第63章 领导的“权威”要花心思树立 207
“权威”是每个领导必不可少的法宝 207
领导要有脾气 208
珍惜来之不易的权威 209
第64章 “工装”和“面试”到底是什么玩意儿 211
天大的小事——工装 211
省省吧，别再“面试”了 212
第65章 要敢于“断臂” 215
企业要敢于“壮士断臂” 215
“自我淘汰”才能避免被淘汰 216
第66章 管理其实越简单越好 218
简单是管理的最高境界 218
最简单的往往最有效 219
第67章 不简单就死 221
复杂的后果很严重 221
贪婪会让事情复杂化 222
第68章 管理者要敢于站在“旋涡中心” 224
在“旋涡中心”工作 224
在挑战中茁壮成长 225
第69章 成为企业的灵魂 227
你要“不可替代” 227
你的价值取决于你为企业带来了多少利益 228
第70章 忠诚本身就是一种能力 230
忠诚的力量 230
以公司的利益为重 231
第71章 没有沟通就没有管理 233
沟通是管理的精髓 233
做好沟通的“姿态” 234
第72章 在沟通中设一片“特区” 236
巧设“特区” 236
促进“双向沟通” 237
第73章 沟通的艺术本质 239
跟什么样的人说什么样的话 239
沟通时要善于观察 240
第74章 批评是管理的手段，不是“耍威风”的工具 243
批评不是耍威风 243
好的管理者会慎用批评 244
管理中批评必不可少 245
第75章 “个人英雄”只能领导“江湖团伙” 247
抛弃个人主义，融入集体 247
一个人掀不起多大的风浪 248
没有矛盾的团队并不一定是好团队 249
第76章 认同的力量 252
认同缔造竞争力 252
认同保证执行力 253
第77章 不要被自己打败 255
越怕失去的越容易失去 255
失去也可能是好事 256
第78章 战胜压力 258
勇于承受压力 258
感谢压力 259
第79章 克服懒惰，日事日清 261
不要“挨一鞭，动一下” 261
拖延是对生命的挥霍 262
明日复明日，明日何其多 263
第80章 让头脑风暴来得更猛烈一些 265
用思考掀起你的头脑风暴 265
用智慧的碰撞激发创新的火花 266
第81章 别跟“硬茬”死磕 268
学会在夹缝中成长 268
狭路相逢智者胜 269
以退为进 270
第82章 为自己代言 271
我为自己代言 271
企业家本人就是最佳广告 272
第83章 大企业是“精打细算”出来的 274
精打细算，告别“粗放式”经营 274
控制经营成本 275
节约从企业内部抓起 276
第84章 领导未来 278
拥有超前思维 278
活在未来 278
第85章 二八法则 281
整个世界都遵循二八法则 281
二八法则在企业管理中的应用 281
用二八法则管理时间 282
第86章 ERP虽好，但要量力而行 284
ERP虽好，中小企业要谨慎选择 284
ERP于B2B需“按单制造” 285
第87章 开放思维，世界无边界 287
你中有我，我中有你 287
无边界管理 288
第88章 “收购”并不是简单的“买” 291
企业扩张的“捷径” 291
文化“融”则企业“合” 292
第89章 不“练兵”如何“打仗” 294
培训是给员工最大的福利 294
培训要有特色 295
有针对性地培训 296
第90章 别把“空降兵”摔死 298
帮助“空降兵”软着陆 298
“空降兵”的“神仙手” 299
第91章 “距离”、“威信”、“美” 301
企业里没有“大爷” 301
保持什么“距离”最“美” 302
第92章 领导肚里能撑船 304
有容人之量 304
宽容就是感召力 305
能力会在鼓励下绽放 306
第93章 别给会哭的孩子奶吃 308
并非会哭的孩子就有奶吃 308
别让“会哭”成为潜规则 309
把“奶”喂给应得的人 310
第94章 精准“把脉”团队气氛 312
打造高效团队 312
时刻关注团队的“压力表” 313
第95章 思路决定出路 314
多动脑子，别钻“牛角尖” 314
“苦勤奋”不如“巧懒惰” 315
找对方法，把自己变成“大象” 316
第96章 想当好领导，先当好“演员” 318
你总是心太软，把所有问题都自己扛 318
“装傻”是一门学问 320
堤高于岸，浪必摧之 321
第97章 “演员”的自我修养 323
做个有素质的领导 323
“充电”是一辈子的事 324
不补充知识就等于自取灭亡 325
第98章 “副职”这活不好干 326
“越权”是最出力不讨好的事 326
副职就要联通好上下 327
第99章 别把下属当“下属” 329
用爱心激励员工成本最低 329
为下属“两肋插刀” 330
第100章 别总瞎琢磨人 332
在“傻大姐精神”面前，“福尔摩斯”是渺小的 332
主动去换位思考 333
第101章 领导就是“高级服务员” 335
做公仆式领导 335
服务成就领导力 336
第102章 热情胜于能力 338
杜利奥定理 338
想比别人更成功，先比别人更疯狂 339
第103章 看不到未来就只能等死 341
格局决定命运 341
勿作“童观” 342
第104章 给自己设“最后期限” 344
对工作“守时” 344
用守时增加自身的“可信赖感” 345
第105章 别说你会发工资和年终奖 347
年终奖不好发 347
工资更不好发 349
把握好物质奖励的“火候” 351
第106章 夸下属几句有时比给钱更有用 353
精神激励比你想象的重要 353
物质激励有时会起反作用 354
第107章 管理也要走向“精细化” 356
成大事者必拘小节 356
追求完美没有止境 357
第108章 人力是一种资源而不是成本 359
资产虽重要，人才更重要 359
员工理解你的管理吗 360
第109章 思考从终点出发 362
向前展望，向后推理 362
用逆向思维渡过金融危机 363
第110章 “阿米巴组织”你学得会 366
京瓷公司的“阿米巴组织” 366
“阿米巴组织”的哲学光彩 367
“阿米巴组织”的核心——信任分担 368
第111章 管理者要能分清企业是“长肉”还是“水肿” 370
欲速则不达 370
做大＝做强？做梦！ 371
第112章 求精不求多，乔布斯用一款iPhone就能改变世界 373
争取做到“我专而敌分” 373
对充满诱惑的机会说“NO” 374
第113章 成功就是“鹤立鸡群” 375
冷门不冷 375
以正合，以奇胜 377
第114章 这真不是“迷信” 379
好名字带来好运气 379
寻找与企业相契合的“能量场” 380
第115章 你能想到的都是错的 382
不要试图让每一个人满意 382
别瞎凑热闹 383
第116章 不只有“输赢”，还有“共赢” 385
找准自己的“生态位” 385
不要为了差异化而差异化 386
第117章 学会“刹车”和“拐弯” 388
“刹车”好才敢快跑 388
路不通就“拐弯” 389
第118章 “中庸”不是“平庸”，而是恰到好处 391
企业的“中庸”管理 391
“中庸”之道不平庸 392
第119章 企业的使命不只是赚钱 394
安全永远是重中之重 394
企业的使命不只是赚钱，还有社会责任 395
第120章 “前景”不等同于“战略” 397
什么错误都能犯，战略性错误不能犯 397
战略不是掌握未来 398
第121章 伟大的企业需要经营哲学 400
企业要有自己的经营哲学 400
一流的经营哲学，一流的追随者 401
第122章 “短线经营”，势必会付出“昂贵代价” 403
不强调盈利性，体现的是一种品格和修养 403
不要被“短期利润”诱惑 404
第123章 企业在中国的“活法” 406
寻求策略让中国企业“好好活” 406
诚信让中国企业活得很精神 407
民营企业在中国怎么活 408
第124章 做“空气式”管理者 410
横山法则 410
抓住“业绩”这个根本点 411
第125章 管理要有“人性” 413
好环境能替你“发工资” 413
“刚柔并济”才能“进退有据” 414
人性化的“中庸”管理 415
第126章 “先知”靠的是搜集信息 417
“拍脑门”决策是一场必输的赌博 417
学会过滤信息 418
第127章 时间是管理者的“血液” 420
时间是“脾”，给管理者造血 420
时间瞬，管理准 421
管好时间是一门艺术 422
第128章 “站”得高“蹲”得低才能作好决策 423
决策者既要“目光长远”，又要“目光短浅” 423
没有任何决策比有关人的决策重要 423
第129章 当领导要“稳字当头” 425
沉稳的人，化危机于无形 425
沉稳的人，有人“叛变”也无妨 426
沉稳的人，绝不草率行事 426
第130章 优柔寡断的人离“决策”远一点 428
果断和坚持是决策的灵魂 428
决策“拖”不得 429
第131章 既要沉稳，又要浑身是胆 431
有胆识的领导，不会犹豫不决 431
有胆识的领导，就要敢于处罚 432
第132章 胆识是怎么来的 434
要胆识，先自信 434
要胆识，练主见 435
第133章 男女有“别” 437
女下属如何面对男领导 437
男下属如何面对女领导 438
第134章 别让自己“上下不是人” 440
理清上下关系 440
敬人者，人恒敬之 441
第135章 玩转“办公室政治” 442
如何利用“办公室政治” 442
不要以“老板”自居 443
办公室的“谣言” 444
第136章 领导要耐得住寂寞 447
只让人看到应该看到的 447
浮躁是事业的大敌 447
第137章 跟唐僧学管理 450
唐僧靠什么打造了一个“完美团队” 450
人才可以互补 451
用互补思维建设互补团队 452
第138章 “空头支票”支出的是领导的诚信 454
“君无戏言” 454
你的承诺和欠别人的一样重要 455
第139章 小偏方治大病，“雕虫小技”也很“给力” 457
“雕虫小技”也很“给力” 457
巧定目标——最有效的“雕虫小技” 459
第140章 “只看结果”不是真正的目标管理 461
“用人”的同时还要“育人” 461
重“结果”的同时还要重“过程” 462
第141章 榜样的力量 463
用成功吸引成功 463
用奖惩树立榜样 464
第142章 “道歉”是非常有效的管理 466
“道歉”的魔力 466
“辩解”会毁掉你的道歉 467
“道歉”要做“广告” 468
第143章 协调各部门“游刃有余” 470
“说服力”决定“影响力” 470
鼓励员工内部“跳槽” 471
第144章 组织结构的“优化之路” 473
组织要随着战略“变” 473
建立“信息绿色通道” 474
第145章 “真相”只有一个 476
不要自己骗自己 476
“真相”是不变的 477
有时候，你的管理问题其实是“技术问题” 478
第146章 信息是成功管理的“筹码” 480
“信息战”是“商战”的重头戏 480
“小消息”背后有“大机遇” 481
第147章 好官没“官念” 483
“打入”员工内部 483
天时不如地利，地利不如“氛围” 484
第148章 占便宜是会“上瘾”的 486
占小便宜吃大亏 486
便宜好占，麻烦难收 486
第149章 打造高绩效团队 488
什么样的团队算“高绩效团队” 488
如何打造“高绩效团队” 489
第150章 上司也需要“管理” 491
发挥上司的长处 491
更清楚地了解你的上司 492
第151章 让你的情绪成为“秘密” 494
做情绪的主人 494
成功的人不抱怨，抱怨的人不成功 494
第152章 渠道管理要着眼于细节 496
关注市场发展趋势 496
“免费”能让你进退自如 497
第153章 管理好你的大客户 499
大客户的门要定期敲 499
将欲取之，必先与之 500
关注“客户终身价值” 502
第154章 喊破嗓子不如给员工做出样子 505
率先垂范，用榜样作用影响员工 505
有此“言”必有此“行” 506
律人之前先自律 507
第155章 成本控制要抓“七寸” 509
找出企业的成本中心 509
预防为主，治疗为辅 510
第156章 管理者要学会“搭配” 511
做最优秀的“协调员” 511
男女搭配，干活不累 512
第157章 成功的“陷阱” 514
迷信成功的“陷阱” 514
成功不“自欺” 515
戒掉“顽固”的本性 516
第158章 升迁的“陷阱” 518
别让升迁毁了企业 518
不要忽视“组织公民行为” 519
第159章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 520
对人才提要求 520
绩效是检验能力的唯一标准 521
第160章 管理者的杀手锏 523
写给员工的“备忘录”：怎样和我相处 523
不要让员工过分依赖你 524
5个乔丹≠NBA总冠军 525
第161章 化解冲突有“妙招” 527
把冲突扼杀在“摇篮”里 527
找到冲突的“源头” 528
做一名公正的“法官” 530
第162章 为工作而休息 533
“积极休息”而不是“歇息” 533
用恰当的方法放松自己 534
第163章 态度决定高度 536
态度决定高度 536
态度重于能力 537
第164章 领导的“变”形计 539
管理者的随机应“变” 539
管理者要“善变” 539
第165章 搭建有效框架 541
设计组织职务 541
组织中常见的4大顽疾 542
第166章 这些陋习会让你变得“可恶” 544
你的“加分欲”会给你减分 544
不要用“不”、“但是”或“可是”来开头 545
隐瞒信息要不得 546
第167章 怎样考核最有说服力 549
最佳的考核制度 549
评估只能以绩效为准 550
第168章 “点评”害死谁 552
管理者要保持“中立” 552
不要让“破坏性点评”毁了你 553
第169章 不要“溺爱”人才 555
提拔人才时“悠着点” 555
制定科学的选拔程序 556
第170章 选好“接班人” 558
培养“接班人”是个长期任务 558
品德是“前提” 559
第171章 “进谏”是门学问 561
“进谏”要把握好时机 561
正确面对“进谏”失败 562
第172章 创新管理 564
创新的力量 564
创新管理的禁忌 566
第173章 坚持不“傻” 567
“傻坚持” 567
不伤人的“傻”坚持 568
第174章 管理好自己的“长短板” 570
要“扬长避短”不要“取长补短” 570
做最擅长的事 571
第175章 有清晰的经营理论 573
每个企业都应该有自己的“行动纲领” 573
学会利用“意外” 574
第176章 裁员的艺术 576
裁员是一把双刃剑 576
管理者应该掌握的裁员艺术 577
第177章 好口才助你事半功倍 579
安抚要有技巧 579
好领导有好口才 581