Part 1 深挖女人经济，领跑中国美妆垂直电商领域 4
第一章 把品牌商的品牌当儿子养 4
“百团大战”，凭化妆品团购异军突起 4
只卖美妆产品中最畅销的20％ 8
用时尚杂志的方式卖美妆 11
把品牌商的品牌当“亲儿子”养 15
第二章 自建防伪体系，做“最干净的电商” 19
正品鉴定中心，让真假不再难辨 19
给每一件商品披上“保险”衣 21
防伪码体系，是变革行业的野心 24
第三章 新趋势不断产生，一定要占领先机 29
“手媒体”时代，决胜移动客户端 29
没有自己的DNA，是玩不过别人的 32
开设线下实体店，不为挣钱只为宣传 36
押宝海外购业务，启动增长新引擎 40
Part 2 用户体验是电商得以长期生存的根本 46
第一章 创新用户体验，真正做到个性化服务 46
“喜从盒来”：给用户一份未知的惊喜 46
体验经济时代，开启免费试用模式 48
《美卡》杂志：用文化创新用户体验 52
第二章 高标准服务就是最好的信任营销 55
引导女性消费，包装是无声的推销员 55
“首席执行客户”时代，用口碑进行消费导购 58
拆封30天无条件退货，打造顶级信任体验 61
第三章 电商火拼，物流服务是关键 65
启动分仓计划，仓储物流全线提速 65
升级仓储物流体系，让货物和订单流动起来 69
开创“合作自建物流”的新模式，实现轻资产化 73
Part 3 大玩娱乐营销，带动电商营销的全新突破 78
第一章 无娱乐，不营销 78
娱乐节目＝免费的曝光机会 78
只上收视率较高的节目 81
节目播出后，必须进行复盘讨论 84
第二章 一直被模仿，从未被超越 88
营销是考验智商的东西 88
钱少，就必须花出新意，花出效果 91
用一个话题去引爆传播点 95
玩转自媒体营销，让用户尖叫 99
第三章 将娱乐营销进行到底 103
联袂一线明星，举办美妆风尚大典 103
时尚美妆杂志《Beauté》：打造自己的媒体资源 106
投资网络“神片”，创新才是娱乐营销成功的关键 109
抓住韩剧，离目标消费群更近一步 113
Part 4 讲究精准花钱，开创不烧钱的电商新模式 120
第一章 保持自我质疑，才能不断突破 120
每天担心公司明天会死掉 120
自己不革命，就会被别人革命 123
人一旦钱多了，智商就会下降 127
第二章 拒绝人才泡沫，好钢用在刀刃上 132
鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱 132
“好基友一辈子”是个大陷阱 135
“一强扶百弱”让企业受惠 138
天上掉下来的不如土里长出来的 141
虽然成长很快，但营养供应始终跟得上 143
第三章 聚美优品为什么能成功？因为没钱 146
把每一分钱都花出效果 146
“投资回报率”一刻也不能忘 149
低费用率是电商的撒手锏 153
Part 5 有效化解危机，成功上演“王者归来” 160
第一章 跨越滑铁卢，迎来涅槃重生 160
创意靠头脑，但运营需要时间 160
过去了就是“门”，没过去就成了“槛” 163
那些杀不死你的，只会让你更强大 167
第二章 断臂转型，上演“王者归来” 171
壮士断臂，是伤痛也是成熟 171
走自己的路，无惧“股市秃鹫”围猎 175
应对“前员工”爆料，沉默不如反击 180
可以被击倒，但绝不能被打败 183
附录 188
聚美优品大事记 188
聚美优品高管精彩讲话 193
2010年中国首次团购网站诚信建设峰会演讲 193
2011年第三届效果整合营销高峰论坛演讲 195
2013年创业邦年会暨创业邦100颁奖盛典演讲 198
2013年第三届中国电子商务与物流企业家年会演讲 200
2014年美国纽交所上市演讲 208
2014年聚美优品上市后发出的内部邮件 211
2014创新中国NEXT大会演讲 213
2014年福布斯中国第二期云集演讲 224
2014年《创业刊》专访：另类电商的成功之路 229
2014年《创业刊》专访：创造和用户间的情感联系 235
2014年《创业家》专访：做自有品牌，永远要比别人快 239
2014年《创业家》专访：爆仓之战 245
2014年《芭莎男士》品位成功年度人物颁奖盛典演讲 250
2014年第九届中国网上零售年会演讲 253
2014年首届中国电子商务跨界产业峰会演讲 256
2014年针对聚美优品第三方售假事件的微博发文 260
2014年第四届中国电子商务与物流企业家年会演讲 263
2015年针对“聚美前员工”爆料事件的微博发文 269
2015年“聚美前员工”事件后稳定军心的内部邮件 270