1 物业管理概述 1
1.1 物业管理的起源与发展 1
1.2 物业与物业管理 10
2 物业管理的相关理论问题 22
2.1 物业管理与经济学 22
2.2 物业管理与管理学 29
2.3 物业管理与法学 36
3 物业管理的内涵 42
3.1 物业管理的基本内容 42
3.2 物业管理的基本环节 47
3.3 不同类型的物业及其管理特点 58
4 物业管理的组织机构 76
4.1 物业管理企业的性质与类型 76
4.2 物业管理企业的组织机构设置 82
4.3 物业管理企业的权利与义务 86
5 业主和业主委员会 89
5.1 业主和业主大会 89
5.2 业主委员会 97
5.3 业主大会议事规则与业主公约 104
5.4 业主委员会与物业管理企业的关系 107
6 物业管理市场与招投标 114
6.1 物业管理市场概述 114
6.2 物业管理市场的管理 123
6.3 物业管理招投标 127
6.4 物业管理招投标文件的内容 133
7 物业管理企业财务 143
7.1 物业管理企业财务概述 143
7.2 物业管理中的资金分类与收缴管理 148
7.3 物业管理费的构成及确定 152
7.4 物业管理企业的保险决策 157
8 物业管理法律法规 165
8.1 物业管理法律常识 165
8.2 物业管理法律责任 172
8.3 物业管理的主要相关法律及政策介绍 185
9 物业管理制度 192
9.1 物业管理制度概述 192
9.2 物业管理制度的制定 196
9.3 物业管理制度示例 201
10 现代物业管理发展与创新 223
10.1 我国物业管理发展的新趋势 223
10.2 物业管理新观念 231
附录1：业主大会规程 234
附录2：前期物业管理招标投标管理暂行办法 238
参考文献 245