第1章 供应商管理概述 3
1.1 供应商管理的意义 3
1.1.1 供应商的功能 3
1.1.2 供应商管理的必要性 5
1.1.3 供应商管理的内容 6
1.1.4 供应商管理常见的问题 7
1.1.5 供应商关系模式 8
1.2 供应商管理机制 10
1.2.1 供应商准入制度 10
1.2.2 供应商合理使用机制 10
1.2.3 供应商会见制 11
1.2.4 供应商评估机制 12
1.2.5 供应商激励机制 12
1.2.6 供应商扶持机制 14
第2章 潜在供应商的选择与认证2.1 潜在供应商的选择 21
2.1.1 潜在供应商选择之前的布局规划 21
2.1.2 潜在供应商资料的收集 21
2.1.3 真正了解供应商 25
2.1.4 对供应商进行分析 28
2.1.5 建立供应商资料库 29
2.2 合适供应商认证 31
2.2.1 样品试制认证 31
2.2.2 中试认证 38
2.2.3 批量认证 40
2.3 与供应商签订采购合同 43
2.3.1 签订采购合同的重要性 43
2.3.2 采购合同的内容要求 44
【范例】原材料零部件采购合同 45
第3章 供应商质量控制 53
3.1 供应商质量调研 53
3.1.1 调研的目标 53
3.1.2 准备调研 54
3.1.3 评估中量化的应用 56
【范例】供应商质量系统调研 56
3.1.4 供应商质量调研的开展 60
3.1.5 供应商质量调研跟踪 65
3.2 来料验收 66
3.2.1 验收的含义 66
3.2.2 来料验收的事前规划 67
3.2.3 进货检验和验证 69
3.2.4 验收发现品质异常的联络与处理 70
3.2.5 损害赔偿 74
3.2.6 来料合格率的统计 76
3.3 派驻检验人员到供应商处 79
3.3.1 派驻检验人员的优点 79
3.3.2 派驻检验人员的缺点 80
3.3.3 对派驻检验人员的管理 81
3.4 对供应商进行来源检验 83
3.4.1 来源检验的适用情形 84
3.4.2 来源检验成功的要点 85
3.4.3 来源检验的实施要点 86
3.4.4 来源检验人员 86
3.5 与供应商签订质量问题解决方案 88
3.5.1 质量保证协议 89
3.5.2 验证方法协议 89
3.5.3 解决争端的协议 89
【范例】某公司与供应商的产品质量条款 90
第4章 供应商交货期管理 95
4.1 供应商交货期管理的重要性 95
4.1.1 什么是适当的交货期 95
4.1.2 确保交货期的重要性 95
4.2 适当交货期控制 96
4.2.1 供应商交货事前计划 96
4.2.2 交货期的事中管理 99
4.2.3 交货期的事后考核 100
4.3 交货期延误的对策 103
4.3.1 分析供应商交货期延误的原因 103
4.3.2 消除沟通不良的交货期延误的对策 107
第5章 供应商绩效考核 123
5.1 供应商绩效考核体系 123
5.1.1 供应商评分总体架构 123
5.1.2 交货品质评分指标的设计 124
5.1.3 配合状况评分指标的设计 138
5.1.4 管理体系评估指标 141
5.2 供应商绩效考核的实施 153
5.2.1 供应商绩效考核的步骤 153
【范例】供应商考核类别及要求 154
【范例】供应商评估细则 158
5.2.2 负责供应商绩效考核的部门 164
5.3 供应商绩效考核后的处理 165
5.3.1 供应商分层管理 165
5.3.2 有效激励供应商 165
【范例】某公司关于供应商激励及惩处办法 169
5.3.3 协助供应商改善绩效 171
参考文献 182