第1章 绪论 1
导入案例：微软研究院的人力资源管理 1
1.1 人力资源和人力资源管理 2
1.2 人力资源管理的目标、原则及模式 10
1.3 人力资源管理在我国的兴起与发展 17
本章小结 22
习题 23
阅读材料：人性化管理挑战规章制度 25
第2章 人力资源规划 28
导入案例：手忙脚乱的人力资源经理 28
2.1 人力资源规划概述 29
2.2 人力资源规划的内容与程序 35
2.3 人力资源需求预测 39
2.4 人力资源供给预测 49
2.5 人力资源规划的制定 55
本章小结 58
习题 59
阅读材料：让人才为企业守候 60
第3章 组织设计与工作分析 62
导入案例：工作职责的分歧 62
3.1 组织设计 63
3.2 组织的基本类型 65
3.3 工作分析的概念及流程 70
3.4 工作分析的方法 75
3.5 工作说明书和工作规范 82
本章小结 85
习题 86
阅读材料：光明洗衣连锁店 87
第4章 人员招聘与筛选 88
导入案例：耐顿公司的招聘 88
4.1 人员招聘概述 89
4.2 人员招聘的途径 97
4.3 员工筛选 102
4.4 心理测验 106
4.5 面试 111
本章小结 120
习题 121
阅读材料：宝洁校园招聘的流程 121
第5章 员工培训与开发 124
导入案例：日本迪士尼乐园的员工培训 124
5.1 员工培训与开发概述 126
5.2 员工培训的形式、内容与原则 132
5.3 员工培训的方法 135
5.4 员工培训的系统模型 139
本章小结 146
习题 146
阅读材料：快活林快餐公司的培训 147
第6章 员工绩效管理 148
导入案例：阿里巴巴的高绩效之道 148
6.1 绩效管理概述 149
6.2 绩效考核的内容与方法 154
6.3 绩效考核表格的设计 164
6.4 绩效考核的实施 168
本章小结 173
习题 173
阅读材料：可口可乐的绩效管理 175
第7章 薪酬体系设计与管理 176
导入案例：新联想的国际化薪酬架构 176
7.1 薪酬体系概述 177
7.2 薪酬体系的设计 181
7.3 薪酬体系的管理 187
7.4 员工福利 190
7.5 薪酬体系的新发展 195
本章小结 201
习题 201
阅读材料：微软的内部专项福利政策 203
第8章 员工关系 204
导人案例：麦当劳的用人之策 204
8.1 员工关系概述 205
8.2 劳动关系概述 209
8.3 员工流失管理 215
本章小结 221
习题 221
阅读材料：IBM的沟通管理 223
第9章 人力资源管理的法规及政策 224
导入案例：用人单位停止员工工作是否要付补偿金？ 224
9.1 人力资源管理的主要法规和相关政策 225
9.2 人力资源与社会保障 231
9.3 组织内部的民主管理 242
9.4 劳动争议与处理 246
本章小结 251
习题 252
阅读材料：这样发工资合法吗？ 253
第10章 企业文化与人力资源管理 255
导入案例：做中国地产行业的领跑者——万科的企业文化 255
10.1 企业文化概述 256
10.2 企业文化与人力资源管理 264
10.3 企业文化的构建与优化 273
本章小结 282
习题 282
阅读材料：凤凰卫视的行为识别成亮点 284
第11章 跨文化的人力资源管理 286
导入案例：海尔的跨文化融合 286
11.1 文化差异与跨文化管理 288
11.2 文化冲突与跨文化的人力资源管理 300
11.3 跨文化的人力资源管理内容 306
11.4 跨文化的人力资源管理策略 312
本章小结 315
习题 316
阅读材料：华为如何管理自己的海外员工 318
第12章 人力资源档案管理 321
导入案例：国外人力资源档案管理的做法 321
12.1 人力资源档案和人力资源档案管理 323
12.2 人力资源档案的收集与保管 332
12.3 人力资源档案管理的表格范式 339
12.4 我国人力资源档案管理的发展趋势 346
本章小结 352
习题 352
阅读材料：浅论数字环境下的企业人力资源档案管理 355
参考文献 357