第一篇 人力资源开发与管理总论 1
第一章 绪论 3
第一节 人力资源基本范畴 4
一、「人」作为资源 4
二、人力资源概念 6
三、人力资源的特点 7
四、人力资源运动 11
第二节 人力资源结构 13
一、人力资源自然结构 13
二、人力资源社会结构 15
三、人力资源经济结构 17
第三节 人力资源思想发展与相关学科 20
一、人力资源管理思想的演进 20
二、相关学科对人力资源学科的影响 23
第四节 人力资源开发与管理活动 26
一、人力资源开发与管理宏观环境 26
二、人力资源开发与管理微观环境 27
三、现代人力资源开发与管理的特征 28
第五节 人力资源的作用 31
一、人力资源是社会经济活动的前提 31
二、人力资源是经济增长的主要动力 31
三、人力资源是经济全球化下竞争的核心 32
四、人力资源是塑造现代组织的关键 32
第二章 人力资源开发管理的经济学基础 35
第一节 人力资源数量和质量 36
一、人力资源数量 36
二、人力资源质量 37
三、人力资源总量 40
第二节 人力资源投资 41
一、人力资源投资基本范畴 41
二、人力资源投资专案与收益 43
第三节 人力资源供求 50
一、人力资源供给 50
二、人力资源需求 53
三、人力资源供求关系 55
第三章 人力资源开发管理的社会学基础 57
第一节 人力资源的权利 58
一、人力资源权利的内容 58
二、国际劳工组织的权利观 59
第二节 人力资源与组织 60
一、人力资源与雇用者基本关系 60
二、人力资源与组织的互动 62
三、组织与人力资源的整合 64
第三节 人力资源与社会 67
一、市场经济主体 67
二、市场体制下的社会关系 67
三、政府的职责 71
第四章 人力资源开发管理的心理学基础 73
第一节 人的能力 74
一、能力的要素 74
二、人力资源能力结构 79
三、胜任能力 80
第二节 人的个性人格 81
一、个性人格范畴 81
二、人格学说 82
三、情感学说 84
四、个性与工作的匹配 85
第三节 人的行为 88
一、行为的链条 88
二、人的需要 89
三、人的动机 90
四、人的行为 91
第四节 人的价值观 92
一、基本价值观 92
二、工作价值观 93
第五节 人力资源的复杂性 95
一、个人条件的多样性 95
二、个性人格的差异性 96
三、人际关系的复杂性 96
四、人文背景的广阔性 97
第五章 人力资源开发管理的管理学基础 99
第一节 管理学理论概述 100
一、管理学基本范畴 100
二、经典管理学说 102
三、现代管理理论的特点 105
第二节 管理研究新进展——后现代管理学说 106
一、后现代管理思想的提出 106
二、国外有关研究 107
三、我国学者的观点 111
第三节 人力资源开发管理新方向 113
一、当代组织文化的转变 113
二、当代组织的人力资本 116
三、组织领导的新型使命 117
第六章 组织战略与人力资源开发管理 121
第一节 组织与战略 122
一、组织模式 122
二、现代组织的特征 124
三、现代组织的战略 126
第二节 战略人力资源管理主要学说 129
一、战略人力资源管理的含义 129
二、战略人力资源管理定位学说 130
三、战略人力资源管理内容学说 132
四、战略人力资源管理角色学说 134
第三节 战略人力资源管理运作 136
一、战略人力资源管理流程 136
二、战略人力资源管理环节 141
三、新型组织的人力资源开发管理 144
第四节 人力资源开发与管理主体 147
一、人力资源开发与管理主体能力 147
二、人力资源专家 148
三、直线经理 149
四、外部专家 149
五、人力资源总监 150
第二篇 公共人力资源开发与管理 153
第七章 人力资源生产 155
第一节 人口——人力资源实体 156
一、人口与人力资源 156
二、人口再生产 157
三、人口问题 162
第二节 人力资源形成 165
一、人力资源形成的条件 165
二、人力资源再生产 166
第三节 教育与人力资源生产 167
一、教育的功能 167
二、职业技术教育 169
三、专业教育 172
第八章 人力资源配置与市场 175
第一节 人力资源配置 176
一、人力资源配置含义 176
二、人力资源配置基本原则 177
三、人力资源配置类型 179
第二节 人力资源市场 181
一、人力资源市场体制的优点 181
二、人力资源市场体制的缺陷 181
三、人力资源市场的运行 182
第三节 人力资源流动 183
一、人力资源的宏观流动 183
二、人力资源的微观流动 184
三、人力资源的个人流动 185
第九章 人力资源的就业 187
第一节 就业基本分析 188
一、就业有关概念 188
二、失业的类型 189
三、失业的后果 191
第二节 就业目标 193
一、充分就业 193
二、公平就业 195
三、多效就业 196
四、积极就业 197
第三节 就业政策 198
一、确立就业的中心地位 198
二、兼顾就业和经济发展 199
三、控制失业水平 199
四、强化教育培训 200
五、开展就业服务 200
第三篇 组织人力资源开发 203
第十章 人力资源规划 205
第一节 人力资源规划基本分析 206
一、人力资源规划范畴 206
二、人力资源规划流程 208
三、人力资源规划的原则 210
第二节 人力资源规划方法 211
一、人力资源需求预测法 211
二、人力资源供给预测法 214
第三节 人力资源规划的落实 215
一、人力资源短缺的解决 215
二、人力资源过剩的处理 216
三、现有人力资源的维系 217
第十一章 工作分析与工作设计 219
第一节 工作分析基本内容 220
一、工作分析的含义 220
二、工作分析的步骤 220
第二节 工作分析的方法 226
一、观察法 226
二、现场访谈法 226
三、问卷调查法 227
四、典型事例法 227
五、工作日志法 228
第三节 工作说明书 228
一、工作说明书的作用 228
二、工作说明书的内容 229
三、工作说明书编写要求 230
第四节 工作设计与再设计 231
一、工作设计 231
二、工作再设计 235
第十二章 人力资源测评 239
第一节 人力资源测评原理 240
一、人力资源测评概念 240
二、人力资源测评的作用 241
三、人力资源测评原则 243
四、人力资源测评类别 244
第二节 人力资源测评方法 246
一、心理测验法 246
二、知识测验法 250
三、评价中心法 251
四、其他方法 253
第三节 人力资源测评过程 255
一、明确测评目标 255
二、确定测评内容 255
三、把握测评重点 256
四、设计测评指标 258
五、选择测评方法 259
六、组织测评实施 260
第十三章 人力资源获取 261
第一节 人力资源获取基本分析 262
一、人力资源获取范畴 262
二、人力资源获取原则 263
三、招聘及其依据 264
第二节 人力资源招募 265
一、招募的途径 265
二、内部获取 265
三、外部征聘 267
第三节 人力资源甄选 273
一、甄选的原则 273
一、用的甄选方法 275
三、甄选程式 277
第四节 面试 280
一、面试基本分析 280
二、面试的类型 282
三、面试过程 284
第十四章 培训与开发 287
第一节 培训与开发基本分析 288
一、、培训与开发的内涵 288
二、培训与开发的区别 288
三、培训的流程 289
第二节 培训流程分析 290
一、培训需求分析 290
二、培训规划设计 295
三、培训工作实施 296
四、培训工作评估 298
第三节 培训与开发的形式和内容 301
一、培训与开发的形式 301
二、培训与开发的内容 303
第四节 培训的方法 305
一、直接传授的方法 305
二、实践性培训法 306
三、参与式培训法 307
四、塑造人的培训法 309
第五节 组织发展与人力资源开发 310
一、组织发展的含义 310
二、组织发展的条件 312
三、实施组织发展的步骤 314
第十五章 员工关系与人力资源使用 319
第一节 员工关系 320
一、员工关系的内涵 320
二、员工关系的构成要素 320
三、现代社会的员工关系 323
第二节 人力资源使用文化 326
一、组织的类型 326
二、员工的类型 328
三、员工的归属感 330
第三节 员工激励 331
一、激励范畴分析 331
二、激励理论 334
三、激励的应用 337
第四节 工作满意感 340
一、工作满意感基本内容 340
二、影响工作满意感的因素 341
三、工作满意感的管理功用 343
第十六章 考核与绩效管理 347
第一节 绩效考核基本分析 348
一、绩效考核范畴 348
二、绩效考核内容 351
三、绩效考核原则 353
第二节 绩效管理流程 357
一、制订考核计划 357
二、进行技术准备 358
三、选拔考核人员 359
四、收集资料资讯 361
五、做出分析评价 362
六、考核结果反馈 363
七、考核结果运用 365
第三节 常用的考核方法 365
一、简单排序法 365
二、要素评定法 367
三、工作记录法 368
四、关键事件与行为锚定法 369
五、360度考核法 371
第四节 考核与绩效管理一体化法 372
一、目标管理法（M BO法） 372
二、关键绩效指标法（KPI法） 376
三、平衡计分卡（BSC法） 380
第五节 绩效管理操作 386
一、控制考核误差 386
二、考核申诉与处理 388
三、完善绩效管理的措施 389
第十七章 薪酬管理 393
第一节 薪酬与福利基本分析 394
一、薪酬与福利范畴 394
二、薪酬福利结构 396
三、薪酬管理主要学说 398
第二节 薪酬制度方案设计 402
一、岗位工作评价 402
二、市场薪资调查 403
三、绘制工资等级表 405
四、薪酬水平的社会定位 408
第三节 薪酬管理实施 409
一、薪酬管理原则 409
二、薪酬基本类型 411
三、常见的员工薪酬制度 413
四、经营者薪酬制度 415
第十八章 职业生涯规划 419
第一节 职业生涯基本分析 420
一、职业概念 420
二、职业生涯范畴 421
三、影响职业生涯的因素 424
第二节 职业生涯的关键点 426
一、走上职业岗位 426
二、全面适应职业 426
三、建立心理契约 427
四、确定生涯方向 428
五、认定终身职业 430
第三节 组织职业生涯规划基本内容 433
一、组织的职业生涯规划 433
二、组织的职位阶梯 434
三、技术道路与管理道路 435
第四节 组织职业生涯规划的操作 436
一、组织职业生涯规划的目标 436
二、职业生涯规划的实施 438
三、职业生涯规划评价 441
四、日常的职业生涯工作 442
附录一 讨论案例十则 445