第一章 人力资源管理绪论 1
第一节 人力资源与人力资源管理 2
一、人力资源及其特征 2
二、人力资源管理及其主要内容 8
三、人力资源管理在现代企业中的角色定位 10
四、人力资源管理者的素质模型 11
第二节 人力资源管理的历史演变 13
一、人力资源管理的历史沿革 13
二、人事管理与人力资源管理的区别 16
三、人力资源管理活动的承担者 19
四、人力资源管理的未来发展趋势 21
第三节 人力资源管理的机制 25
一、牵引机制 26
二、激励机制 26
三、约束机制 27
四、竞争与淘汰机制 27
五、四大机制的重心在于企业人力资源价值链管理的整合 27
第四节 我国人力资源管理现状 29
一、我国人力资源管理面临的问题与挑战 29
二、我国企业人力资源管理问题原因分析 31
第二章 工作分析 35
第一节 工作分析的基本概念 36
一、工作分析的定义 36
二、工作分析在人力资源管理中的作用 37
第二节 工作分析的程序 38
一、工作分析的时机和原则 38
二、工作分析的流程 40
第三节 工作分析的方法 44
一、观察法 44
二、访谈法 46
三、问卷调查法 49
四、工作日志法 53
第四节 工作说明书 54
一、工作说明书的内容 54
二、工作说明书的编写要求 58
第三章 人力资源规划 64
第一节 人力资源规划概述 66
一、人力资源规划的含义 66
二、人力资源规划与组织目标 68
三、人力资源规划的流程 69
第二节 人力资源需求与供给的预测 71
一、人力资源需求预测 71
二、人力资源供给预测 77
第三节 人力资源规划的执行 85
一、人力资源供给和需求预测的比较 85
二、人力资源不平衡的解决方案 85
第四章 人力资源测评 90
第一节 人力资源测评概述 91
一、人力资源测评概念 91
二、人力资源测评的作用 93
三、人力资源测评原则 95
第二节 人力资源测评方法 97
一、心理测验法 97
二、面试法 105
三、评价中心法 109
四、其他方法 113
第三节 人力资源测评程序 116
一、明确测评目的 116
二、确定测评内容 116
三、设计测评指标体系 117
四、选择测评方法 118
五、形成测评报告 119
第五章 招聘与甄选 122
第一节 招聘与甄选概述 123
一、招聘与甄选的定义 123
二、招聘与甄选在人力资源管理中的地位 123
三、招聘与甄选的依据（工作说明书以及胜任素质模型） 124
四、招聘基本流程 127
第二节 人力资源招募 129
一、内部招募 130
二、外部招募 131
第三节 人力资源甄选 133
一、甄选的内涵 134
二、甄选的原则 135
三、常用的甄选方法 137
四、甄选程序 139
附一：招聘需求申报表 142
附二：招聘计划下达及进度表 143
附三：应聘人员登记审批表 144
附四：面视评价记录表 145
第六章 培训与开发 146
第一节 培训与开发概述 147
一、培训与开发的地位与作用 147
二、培训开发技术与方法 150
第二节 培训流程 158
一、培训的一般流程 158
二、培训需求分析 159
三、制定培训计划 165
四、实施培训计划 167
五、评估培训工作 168
第三节 管理人员的培训与开发 170
一、管理人员工作的特性 170
二、基于管理人员的培训内容 171
第七章 绩效管理 175
第一节 绩效管理概述 176
一、绩效的概念 176
二、绩效考核与绩效管理 177
三、绩效管理的内容 179
四、绩效管理的层次与原则 181
第二节 绩效管理流程 182
一、绩效计划的制订 184
二、绩效实施与管理 184
三、绩效评价 185
四、绩效反馈与面谈 186
五、绩效评估结果的应用 187
第三节 绩效管理的方法与模式 190
一、常用绩效管理方法 190
二、绩效管理的模式 197
第四节 绩效管理操作 205
一、控制考核误差 205
二、考核申述与处理 208
三、完善绩效管理措施 210
第八章 薪酬管理 213
第一节 薪酬管理概述 214
一、薪酬的定义及构成 214
二、薪酬的功能 216
三、薪酬管理 219
第二节 基本薪酬管理 221
一、基于职位的薪酬体系 221
二、基于能力的薪酬体系 223
第三节 奖励薪酬管理 224
一、奖励薪酬概述 224
二、奖励薪酬的主要形式 225
第四节 福利薪酬管理 229
一、员工福利的特点和作用 229
二、员工福利的构成 230
第九章 劳动关系管理 235
第一节 劳动关系概述 235
一、劳动关系的概念和特征 235
二、劳动者的地位和权利 236
第二节 劳动合同制度 238
一、劳动合同概述 238
二、劳动合同的订立与履行 243
三、劳动合同的变更、解除与终止 245
四、违反劳动合同的责任 250
第三节 集体合同制度 251
一、集体合同制度概述 251
二、集体合同的内容 252
三、集体合同的效力 252
四、集体合同的订立、履行、变更和终止 253
五、集体合同争议处理 254
六、集体合同的违约责任 255
第四节 劳务派遣 255
一、劳务派遣的概念及其法律特征 255
二、劳务派遣的作用 256
三、我国劳务派遣的机构设立条件 258
四、劳务派遣适用范围 258
五、劳务派遣中各方的权利与义务 259
第五节 劳动争议及其处理 260
一、劳动争议概述 260
二、劳动争议的调解 260
三、劳动仲裁的程序和期限 261
四、劳动争议诉讼 264
第十章 跨国人力资源管理 268
第一节 跨国人力资源管理概述 269
一、跨国人力资源管理的含义 270
二、跨国人力资源管理的基本模式 271
三、跨国人力资源管理的影响因素 273
第二节 跨文化人力资源管理 275
一、文化的含义及其构成 275
二、文化差异对人力资源管理的影响 276
第三节 跨国人力资源管理的主要内容 278
一、跨国人力资源招聘与甄选 278
二、跨国人力资源培训 281
三、跨国人力资源绩效评估 282
四、跨国人力资源薪酬管理 284
五、跨国企业员工职业生涯管理 286
参考文献 288