第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的含义和作用 2
第二节 市场调查的类型 3
第三节 市场调查的使用范围 4
第四节 市场调查的程序和原则 7
第五节 市场调查的方式 8
第二章 市场调查方案策划 11
第一节 市场调查方案策划的含义与作用 12
第二节 市场调查方案策划的内容和撰写 13
第三章 市场调查中资料收集的方法与技巧 21
第一节 访问法 22
第二节 观察法 24
第三节 实验法 25
第四节 问卷法 28
第五节 文案调查法 33
第六节 网络调查法 38
第四章 计算机辅助电话调查 43
第一节 计算机辅助电话调查概述 44
第二节 CATI系统的问卷设计及安装 52
第三节 CATI系统的抽样方法 56
第四节 CATI系统的结果分析 57
第五节 CATI系统的广播功能 61
第五章 数据处理分析 63
第一节 市场调查资料的整理 64
第二节 调查资料的审核 65
第三节 调查资料的数据处理 67
第四节 统计数据的描述性分析 72
第五节 时间数列分析 79
第六节 相关与回归分析 92
第六章 市场预测概述 105
第一节 市场预测的含义及作用 106
第二节 市场预测的基本原理和内容 110
第三节 市场预测的种类和步骤 112
第七章 市场预测方法 117
第一节 市场预测方法的概念和种类 118
第二节 直观判断预测法 120
第三节 德尔菲法 126
第四节 长期趋势预测法 129
第五节 移动平均预测法 135
第六节 季节指数预测法 140
第七节 回归预测法 144
第八章 计算机在市场预测中的应用 155
第一节 直观判断预测法中的计算机应用 156
第二节 趋势预测中的计算机应用 158
第三节 回归预测中的计算机应用 162
第九章 市场调查分析报告 169
第一节 市场调查的书面报告 170
第二节 市场调查的口头的报告 177
参考文献 198