引言 1
［第1步］ 确定召开会议的必要性 7
会议是否非开不可 9
确定会议目标以及预期效果 10
会议类型 11
［第2步］ 创建会议进程表并确定与会人员 17
创建会议进程表 19
预期会议持续时间 20
确定与会人员名单 22
确定会议时间 24
制定会议规则 25
制作会议邀请函 26
确定会议角色 28
［第3步］ 准备会议纲要 33
开场白 35
翻页挂图 40
过渡语 40
引发讨论以期实现会议目标的技巧 40
循循善诱的讨论 42
总结汇报 45
［第4步］ 确定合适的会议地点 49
小组讨论VS大组讨论 51
利用最先进的设备VS不利用任何设备 52
会场布置 52
灯光 56
可视化影音设备 56
［第5步］ 采用合理的程序引导会议召开 61
步步为营地解决问题 63
会议辅助工具的类型 66
会议工具的使用 80
［第6步］ 做好会议概要计划 83
熟悉会议流程及议题 87
整理所有会议材料并定稿 88
为可能被问及的问题做好准备 89
［第7步］ 为会议做好准备 95
打破僵局的方法 97
发问技巧 101
有效的图表和视听教具 103
应急措施 105
［第8步］ 召开会议 111
会场布置 113
按时开始，准时结束 114
确立基本方针按规定执行 115
使用记录工具 115
有效沟通 115
做好会议总结 120
［第9步］ 对付难以搞定的与会者 125
小组合作的各个阶段 127
如何应对难以搞定的与会者 129
有效干涉 132
解决争端的策略 134
［第10步］ 作出会议评估 139
主持富有成效的会议 141
对自己的表现作出评价 142
分发会议记录 144
后记 148