第1章 管理思维 1
管理上的灰色，是华为的生命之树 2
妥协是对坚定不移方向的坚持 3
只能用规则的确定来对付结果的不确定 5
华为文化的基础是任人唯贤，而不是任人唯亲 6
企业之魂永远是客户，而非企业家 7
华为留给人类的瑰宝只有管理 9
先进武器并不一定代表战斗力，战斗力来自管理 10
淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理 11
任何组织只要没有新陈代谢，生命就会停止 12
集体大辞职其实质是一种自我批判精神 13
规范化管理：有效、快速的服务业务需要 14
人力资本的增值大于财务资本的增值 15
第2章 管理策略 17
不能形式主义，要让员工有更多的时间聚焦工作 18
解决规模与效率的矛盾 19
要苦练基本功，强化量化管理 20
企业改革的阻力主要来自高层权力丧失的失落感 21
实行自上而下的优化组织结构，以适应大环境 22
没有科学合理的成本控制方法，企业就处在生死关头 23
只有强烈的悲剧感才能防止悲剧的真实上演 25
矩阵管理是一个求助系统 25
把生命注入管理中，踏踏实实地进行管理的改进 26
以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪 27
华为组织结构不均衡的地方就是流程 28
摆脱各种依赖，走向自由王国 29
第3章 经营管理战略 31
企业的经营管理必须求“法” 32
现金流就是冬天的棉袄 33
紧紧围绕着通信信息，不为其他投资机会所诱惑 34
从创建就要借助国际公司的管理经验 35
利用各种融资渠道，支撑公司发展 36
劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值 37
让听得见炮声的人来决策 38
公司的发展需要建立广泛的同盟军 39
残酷的竞争环境下，要保护同盟军的利益 41
第4章 员工管理 43
坚持以结果导向考核员工 44
职业化使得做同样的事的成本更低 45
更看重人的潜力，而非经验 46
选拔人的标准是变化的，从中层到高层品德是第一位的 47
胜则举杯相庆，败则拼死相救 47
实践后经过归纳总结，才会有飞跃的提高 48
学位及地位均消失，一切凭实际才干定位 49
绝对的公平是没有的 50
谦虚认真学习他人就等于倒着成长 51
在荣誉与失败面前，要平静得像一湖水 52
烧不死的鸟就是凤凰 53
不能因一时的干旱，毁坏了企业宝贵的中坚力量 54
努力是个人争取机会、创造机会，发展自己的唯一道路 55
人才政策：爱一行，干一行；干一行，专一行 56
只有高度的投入，高度的敬业，才会看破“红尘” 58
向管理要效益，依靠管理降低成本 59
人的因素是第一位的，这是企业要研究的问题 60
秘书是通向管理之路的初级阶段 61
企业就是要发展一批狼 62
自由雇佣制是企业稳定的因素 63
职能工资制：向优秀员工倾斜 64
消灭泡沫化的措施是提高人均效益 65
将提高人均效益作为考核的起点 67
激活整个组织，贯彻末位淘汰 68
第5章 员工激励 71
交接班要在自然而然中进行 72
提倡自觉地学习，特别是在实践中学习 73
真正培养一批人，任重而道远 74
整个培养工作要实行“低重心”战略 75
老员工购买内部虚拟股，是对他们过去奉献的回报 76
不让雷锋吃亏，建立合理的评价机制 78
为了能团结广大员工，主动稀释股票 79
破釜沉舟，把危机意识和压力传递到每一个员工 80
正向激励推动，使员工全心全意投入工作 81
小改进、大奖励，大建议、只鼓励 82
培养员工从小事开始关心他人 83
作为公司的每一位员工，都要有强烈的责任感 84
每一个员工都要调整自己，尽快适应公司的发展 85
肯定、提升能工巧匠在公司管理中的地位 86
最大的困难是缺少带兵的人 87
第6章 员工心理管理 89
要看到自己生命中的优点，不断激励自己 90
重视自己优点的发挥，而非改造缺点 92
不希望大家去做一个完人 94
正确地估计自己，才能够充分发挥自己的作用 95
丰厚的薪酬是为了通过优裕、高雅的生活 97
不要搞不正当的娱乐活动 98
一个人对自己所处的环境要有满足感，不要攀比 99
当你乐滋滋的时候，你就是你心目中最崇拜的英雄 100
人生是非常美好的，但过程确实是痛苦的 101
选择了这条路，就说明你认为它是正确的 102
互相关爱可以平缓竞争带给人们的心理压力 103
第7章 干部管理 105
干部要少一些私心，无私就是最大的“自私” 106
干部一定要有“天降大任于斯人”的胸怀、气质 107
要真正领悟妥协的艺术，学会宽容 108
要造就一大批高中级干部，形成企业的核心力量 109
干部要加强自己的管理技能训练 110
选拔干部要使用导师制 111
坚决推行能上能下的干部制度 112
对中高级主管实行职务轮换政策 114
对事负责，让最有责任心的人担任最重要职务 115
坚持三权分立的干部监察制度 116
区别干部有两种原则：社会责任和个人成就感 118
干部必须努力培养超越自己的接班人 119
没有干劲的人不能进入高层 120
对干部要进行深入的了解与沟通工作 121
一切不能自我批判的干部将全部免职 122
干部选拔：坚持“猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡” 123
当没有能力消化“空降部队”时，就不要引进 124
规范化：引入任职资格标准 125
整改干部队伍的目的是让公司活下去 126
任人唯亲与任人唯贤相结合的干部制度 128
第8章 企业文化 131
艰苦奋斗是华为文化的主旋律 132
“垫子文化”是宝贵的精神财富 133
唯有更多身心的付出，以勤补拙 134
拼搏的路虽然艰苦，但苦中有乐，乐在其中 135
华为的企业文化是建立在国家文化的基础上的 137
“基本法”不是为了包装自己而产生的华而不实的东西 138
“基本法”是华为公司全体员工的心理契约 139
“基本法”将牵引华为从企业家管理走向职业阶层管理 140
“基本法”归纳了过去八年的经验 141
避免陷入经验主义是制定“基本法”的基本立场 142
让员工在理解基础上丰富发展“基本法” 143
考核是否学好企业文化是看本职工作是否做好 144
“基本法”不是万应良药 145
不认同华为文化的员工，是很难在华为工作的 146
企业能长治久安的关键，是它的核心价值观被接班人确认 148
接班人必须要有自我批判能力 149
第9章 二次创业与变革 151
木秀于林，风必摧之 152
二次创业的主要问题：继承与发展 153
没有管理改进的愿望，企业实际已经死亡 154
要改革一切不合理的流程 156
管理三段论：最难的是革自己的命 157
方向是坚定不移的，但过程并不是一条直线 158
面对变革要有一颗平常心 159
坚持均衡发展的思想，合理把握解决各种矛盾的灰度 160
变革需要相互之间有理解与宽容 161
变革不要操之过急，不要随意把流程破坏 162
变革主张改良主义，不主张大刀阔斧地改革 163
“削足适履”，对系统先僵化，后优化，再固化 164
管理改进中，要坚持遵循“七反对”的原则 166
要敢于改革一切不适应 167
不能照搬西方的职业化 168
从杂乱的行政管制中走过来 169
要借助美国的经验和方法 170
管理革命的重点是任职资格体系的推行 171
变革要以作战需求为中心 173
今天我们有条件来讨论分权制衡 174
让听得见炮声的人，来呼唤炮火 175
一个有效的流程应长期稳定运行 176
第10章 研发管理与创新 179
从“以技术为中心”向“以客户为中心”转移 180
要像丹柯一样，引领通讯领域前进的路 181
推动技术进步的是市场需求 183
靠研发创造出机会，引导消费 183
工程师要多一些商人的味道 184
投入不足的原因是管理水平比较低 185
通信产品要有继承性 186
要对老产品进行不断优化 187
创新也要坚持“小改进，大奖励” 189
伟大的发明并不一定稀奇古怪，千古传唱的歌才是好歌 190
坚持按大于10％的销售收入拨付研究经费 191
抓不住牛的缰绳，也要抓住牛的尾巴 192
一切评价体系都要以商品化为导向 193
要将研发与市场营销相结合 194
不创新才是最大的风险 195
压强原则：敢于将鸡蛋放在一个篮子里 196
自我批判是克服“幼稚病”的良方 197
共享资源的创新才是真正的创新 198
在新产品开发中，要尽量引用公司已拥有的成熟技术 199
联合研发，降低研发成本 201
研发的价值评价体系要均衡 202
超越客户需求的技术只会成为先烈 203
创新需要思想上的艰苦奋斗 204
第11章 国际化管理 207
美丽不是歪曲可以改变的 208
在偏远、动乱、自然环境恶劣的地区求生存 209
在海外市场为生存，拼命创造资源 210
海外市场：忍辱负重、默默耕耘 212
开拓海外市场只有披荆斩棘 213
不奋斗就什么都没有，先苦才能后甜 214
要重视海外员工的医疗救治和生命保障问题 215
采用各种可能的形式，保证海外员工的伙食 216
在海外更应向竞争对手学习 218
东方不亮西方亮，黑了北方有南方 219
不打价格战，不做市场规则的破坏者 220
国际市场拒绝机会主义 221
赶时间、抢进度，全力以赴才能抓住市场机会 222
要对艰难性、残酷性做好充分的心理准备 223
任何强者都是在均衡中产生的 224
后二十年要把敌人变成朋友 225
“深淘滩，低作堰”以实现共赢 226
向拉宾学习，以土地换和平 227
要一天比一天有一点点进步 228
不得不到海外寻找生存的空间 229
第12章 危机意识管理 231
繁荣的背后，都充满危机 232
拍拍身上的泥土，又开始更加漫长的艰苦跋涉 233
思想上艰苦奋斗：每日三省吾身 234
每个人应将忧患意识放到做好本职工作上 235
能否战胜自己，是我们取得胜利的关键 236
激活“沉淀层” 237
创业难，守成难，知难不难 238
活下来是我们真正的出路 239
华为的冬天：居安思危，不是危言耸听 240
均衡发展，就是抓短的一块木板 242
唯一不变的是变化 243
预见困难，与世界同步 244
冬天也是可爱的，并不是可恨的 245
公司全体上下一定要勤俭节约 247
第13章 市场开发与客户管理 249
客户的信任要靠不断的艰苦奋斗得来 250
普遍客户关系是华为差异化的竞争优势 251
生存下去的充分且必要条件是拥有市场 252
名牌就是承诺 253
没有好的服务网络，企业就会垮下来 254
扩张：必须踩在坚实的基础上 255
要以宗教般的虔诚和忘我精神对待客户 256
事事、时时都以“客户满意度”为标准 257
经济困难时用户选的是公司，而不是产品 258
生产要上去，干部要下去 259
客户接待工作一定要明确目的，加强策划 260
围绕客户需求持续创新 261
把握技术发展趋势，只因关注客户成功 263
第14章 领导力与自发管理 265
宽容是一种坚强，而不是软弱 266
员工集体决定公司的命运 267
开放高层民主，发挥高层集体智慧 268
做任何事情都有好的策划，谋定而后动 269
不断地检讨昨天，规划明天 270
管理要达到无为而治 271
学会做人，也要学会做事 272
附录：任正非个人简介 274
参考文献 276
后记 280