第一项 掐灭火苗，不做温水里的青蛙 1
【分析一】你找到合适的外贸人才了吗？ 3
【分析二】外贸主管的职责 6
【分析三】外贸准备工作，你做了吗？ 7
【分析四】拿什么激励你的团队？ 8
【分析五】外贸主管在公司的位置 9
【分析六】公司的决策机制 11
【分析七】你公司的责、权够清晰吗？ 13
【分析八】公司的问题谁知道？ 14
【分析九】找准外贸的方向 16
【分析十】不打无准备之仗 17
【分析十一】网络推广效果靠谁？ 18
【分析十二】效率型会议 19
【分析十三】营销需要差异性思维 21
【分析十四】不是所有的培训都要钱 22
【分析十五】外贸主管的沟通 23
【分析十六】人性化制度 24
【分析十七】及时发现问题 25
【分析十八】解决问题有重点 26
【分析十九】老总更需要不断学习 28
【分析二十】好的准备工作是成功的一半 30
【分析二十一】改革从哪里开始？ 32
【分析二十二】你是一个善恶分明的领导吗？ 36
【小结】国际贸易是一项系统工程 36
第二项 练内功，小企业快速成长的秘诀 41
一、小企业也可以在国际竞争中取胜 42
二、企业文化——改写小企业的成长基因 44
三、突破企业成长的思维局限 49
四、将“重视人才”落到实处 53
五、授权与监督 57
六、用制度来驾驭企业 59
七、用过程管理掌控交货期 61
八、形象工程天天做 67
第三项 决胜千里之外：国际营销五步法 71
第一步：知己——把握最容易的取胜因素 71
第二步：知彼——快速提升50％取胜几率 75
第三步：战略定位——先胜然后求战 82
第四步：策划——搬弄十八般武艺 90
第五步：高效执行——战略成功的临门一脚 113
第四项 价值链：铸造攻无不克的外贸团队 118
一、组建外贸团队的基本原则 119
二、外贸团队价值工作链 122
三、建设高效外贸团队文化 126
四、团队作业流程 128
五、团队培训 133
六、改革团队考评与激励方案 136
七、价值工作链考评方案 138
八、做一个下属敬重的团队领袖 144
九、模板化：让复杂的工作简单化 147
十、低成本、高效率管理客户资源 149