主报告：中国旅行社业发展分析与预测2011 3
第一章 我国旅行社业宏观环境分析与预测 3
一、2010年我国旅行社业宏观环境分析 3
二、2011年我国旅行社业宏观环境预测 10
三、2011年我国旅行社业宏观环境建设的相关政策建议 17
第二章 我国旅行社业总体运行状况分析与发展预测 23
一、2010年我国旅行社业总体运行状况分析 23
二、2011年我国旅行社业总体状况预测 36
三、相关政策建议 39
第三章 我国旅行社产业组织结构和竞争力分析与预测 40
一、2010年我国旅行社产业组织结构和竞争力现状与预测 40
二、优化我国旅行社产业组织结构的路径选择 45
三、提升我国旅行社产业竞争力的相关政策建议 46
第四章 我国旅行社企业发展状况分析与预测 48
一、2010年我国旅行社企业发展状况分析 48
二、2011年我国旅行社企业发展状况预测 56
三、政策建议 57
第五章 世界发达国家旅行社业发展状况与对我国的启示 59
一、2010年世界发达国家旅行社业发展状况 59
二、2011年世界发达国家旅行社业发展预测 74
三、启示 79
第六章 2010年我国旅行社业发展热点评析 82
一、十大热点 82
二、十大创新 90
分报告一：中国入境旅游年度报告2011 101
第一章 国际旅游业发展分析 101
一、2010年国际旅游业发展回顾和分析 101
二、2011年国际旅游发展现状和展望 105
三、国际旅游业未来十年发展前景分析 109
第二章 中国入境旅游的发展 110
一、入境旅游统计的基本情况 110
二、2010年和2011年上半年入境旅游数据分析 111
三、中国入境旅游的基本特征 119
第三章 中国入境客源市场概况分析 124
一、亚洲主要客源市场分析 124
二、欧洲主要客源市场 150
三、美洲主要客源市场 161
四、澳大利亚出境旅游市场 169
第四章 中国入境旅游市场特征分析 175
一、调研目的和问卷发放回收 175
二、入境游客的构成 175
三、入境游客在境内停留时间 178
四、入境游客获取旅行信息的方式 185
五、入境游客的兴趣所在 190
六、入境游客对旅游的满意度 196
七、入境游市场特征小结 197
第五章 发展入境旅游的建议 200
一、要深化对发展入境旅游的认识 200
二、要研究出台促进入境旅游的政策 200
三、要积极开拓新兴客源市场 201
四、要创新入境旅游的营销方式 203
五、要高度重视旅行社在入境旅游发展中的作用 204
附件一 中外邮轮旅游市场对比分析 207
一、中外旅游者对邮轮旅游认知的对比分析 207
二、中外旅游者对邮轮旅游产品的重要性-表现法分析法（IPA）对比分析 210
三、中外邮轮旅游者对邮轮旅游需求特征的对比分析 219
附件二 中国入境旅游的交通方式 228
一、亚洲入境交通分析 229
二、欧洲入境交通分析 230
三、中国香港、澳门、台湾入境交通分析 231
四、美洲国家入境交通分析 232
五、大洋洲国家入境交通分析 233
六、非洲国家入境交通分析 234
分报告二：中国出境旅游年度报告2011 239
第一章 中国出境旅游市场概况 239
一、中国出境旅游市场概况 239
二、旅行社经营情况 239
三、市场特点及影响因素 240
四、中国出境旅游客流结构 244
第二章 亚洲目的市场分析 247
一、总体情况 247
二、赴亚洲地区旅行的游客特征 248
三、东南亚市场 253
四、中国香港、澳门市场 256
五、南亚市场 257
第三章 欧洲目的市场分析 258
一、总体情况 258
二、赴欧洲地区旅行游客特征 259
三、旅行社欧洲游产品现状分析 266
第四章 美洲目的市场分析 269
一、总体情况 269
二、赴美洲地区旅行游客特征 270
三、美洲游产品 276
第五章 大洋洲和太平洋地区目的地市场分析 278
一、总体情况 278
二、赴大洋洲地区旅行游客特征 278
三、赴大洋洲和太平洋地区旅游线路产品 285
四、案例分析：关岛 286
第六章 非洲目的市场分析 289
一、总体情况 289
二、赴非洲地区旅行游客特征 290
三、非洲游产品 296
第七章 旅游者需求与消费行为分析 298
一、潜在客源分析 298
二、游客消费特征分析 300
第八章 出境旅游保险 305
一、出境旅游保险概述 305
二、出境游客旅游保险需求与认知 306
第九章 邮轮度假旅游 309
一、中国邮轮出境旅游市场发展概况 309
二、国际邮轮在中国市场的发展 310
三、中国出境邮轮产品 312
四、中国游客的邮轮度假消费特征与偏好 315
第十章 2012年出境旅游市场趋势 323
一、总体趋势 323
二、亚洲市场趋势 324
三、欧洲市场趋势 325
四、美洲市场趋势 325
五、大洋洲市场趋势 326
六、非洲市场趋势 326
结语 326