第1章 品管圈活动的概念 1
1-1 何谓品管圈活动 2
1-2 品管圈活动的基本概念 3
1-3 品管圈活动的基本精神 4
1-4 品管圈的七大基本性活动 7
1-5 品管圈活动的做法 11
1-6 品管圈活动的目的 14
1-7 品管圈活动的效果 16
1-8 品管圈创始人石川馨博士演讲内容 19
1-9 品管圈活动的发展 28
1-10 品管圈活动的十大欢乐 34
1-11 品管圈歌 35
第2章 品管圈活动的导入与推行 37
2-1 品管圈活动的导入 38
2-2 品管圈活动的推行组织 44
2-3 品管圈的编组与组成 55
2-4 品管圈活动的培育 62
2-5 品管圈实际演练法——Q-PAT Method 66
2-6 品管圈活动的实施 72
2-7 成果发表会 79
2-8 品管圈活动的检查、评价与表扬 88
第3章 台湾推行的品管圈活动 99
3-1 台湾品管圈总部 100
3-2 台湾品管圈成果发表大会 102
3-3 石川奖 104
3-4 台湾品管圈金奖选拔大会 106
3-5 《品管圈活动》月刊 108
3-6 品管圈登记 110
3-7 品管圈Q.C.D战斗营 112
3-8 洋上大学品管圈交流 114
3-9 国际品管圈大会 116
第4章 品管圈的维实、改善与改革活动 119
4-1 维实、改善与改革活动 120
4-2 PDCA管理循环 123
4-3 QC改革历程（QC Story） 124
4-4 问题解决型改革历程 126
4-4-1 何谓问题解决型改革历程 126
4-4-2 问题解决型改革历史程的重点实施内容 128
4-5 课题达成型改革历程 133
4-5-1 何谓课题达成型改革历程 133
4-5-2 课题达成型改革历程的重点实施内容 135
第5章 品管圈常应用的QC手法 139
5-1 关联图 140
5-2 系统图 142
5-3 矩阵图 144
5-4 落差·攻击点选定表 148
5-5 PDPC 150
5-6 亲和图 153
5-7 箭头图 155
5-8 特性要因图 157
5-9 查检表 159
5-10 柏拉图 163
5-11 图表 168
5-12 直方图 172
5-13 管制图 175
5-14 层别法 180
第6章 品管圈成果发表实例 183
实例6-1——如何防止“开司米龙纱”污染的发生 184
实例6-2——减少PVC封口胶带裁切两边凹凸情形的发生 196
实例6-3——提高3次元CAD操作技术水准 209
第7章 各公司品管圈推行实例 219
实例7-1——导入品管圈经过及其做法 220
实例7-2——品管圈活动的导入经过 228
实例7-3——品管圈活动的导入与推行 235
实例7-4——品管圈活动的推行与发展 240
第8章 附录 247
附录8-1——品管圈活动章程范例 248
附录8-2——改善提案制度章程范例 258