第一部分 迅速适应新的岗位 3
第一章 摆正自己的位置 3
1．认清自己，扮好主管的角色 3
2．掌握分寸，角色错位要不得 5
第二章 立即进入新角色 9
1．塑造自己，不要忽视仪表仪容 9
2．调整心态，做好上任的心理调适 13
3．小心谨慎，新官上任慎烧三把火 20
第二部分 努力获得上司的赏识 27
第三章 让上司支持你 27
1．把握尺度，千万不要越位 27
2．从细节做起，赢得上司的好感 29
3．全力支持，做好上司的左膀右臂 33
第四章 与上司有效沟通 39
1．冒犯了上司怎么办 39
2．如何向上司提意见 41
3．如何对待上司的批评 46
4．如何向上司汇报工作 48
5．与上司沟通的黄金句型 55
第五章 学会管理你的上司 59
1．了解上司，掌握应对之术 59
2．仔细观察，洞悉上司的心理 63
3．积极引导，提升你的影响力 66
第三部分 让下属死心塌地跟随你 75
第六章 秀出你的领导魅力 75
1．大胆亮剑，亮出你的威信来 75
2．不要吝啬，赞美的力量很强大 81
3．艺术批评，让良药从此不再苦口 87
第七章 走进下属的心灵深处 93
1．了解下属，士为知己者死 93
2．尊重下属，尊重人才能管好人 98
3．找准角度，关心下属别“走样” 102
第八章 寻找掌控下属的诀窍 105
1．如何向下属发布指令 105
2．如何处理员工的抱怨 107
3．如何对待下属的建议 109
4．如何管理有背景的下属 111
5．如何驾驭恃才傲物的下属 114
第四部分 尽快站稳脚跟 121
第九章 与同级相互搭台 121
1．分清职责，不侵犯“领地” 121
2．和谐相处，熟悉相处之道 123
第十章 潜心组建自己的团队 129
1．识人有术，当一名好伯乐 129
2．不拘一格，挑选最适合的下属 134
3．人尽其才，把骆驼放到沙漠里去 137
第十一章 打造高绩效的团队 143
1．授人以渔，加强战斗力 143
2．有效授权，学会“分身术” 156
3．设立目标，上下同欲者胜 168
4．激发斗志，向上，向上，再向上 171
第十二章 巧妙处理各种矛盾 191
1．如何处理你和下属的矛盾 191
2．如何处理你和上司的矛盾 193
3．如何处理你和同级的矛盾 195
4．如何处理下属之间的矛盾 198
第五部分 继续晋升 205
第十三章 让自己再升一级 205
1．内外兼修，与升职零距离 205
2．越“中庸”，升职就越快 210
3．控制自我，做自己情绪的主人 214
4．大胆开口，自己的机会自己把握 219