第一章 与导游（领队）相关的法律法规 1
本章要点 1
第一节 旅行社依法安排导游（领队）的规定 1
第二节 领队的权利、义务及违法处罚 5
第二章 与出入境相关的法律法规 17
本章要点 17
第一节 出入境管理 17
第二节 公民出入境相关规定 19
第三章 与旅游者相关的法律法规 34
本章要点 34
第一节 旅游者的合法权益受法律保护 34
第二节 旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重 39
第三节 残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠 42
第四节 旅游者有请求救助和保护的权利 42
第五节 旅游者的文明旅游 58
第六节 旅游者不得损害他人利益 63
第七节 旅游者的告知义务 65
第八节 出境旅游者不得在境外非法滞留 66
第四章 旅游合同 70
本章要点 70
第一节 旅游合同及内容 70
第二节 旅游合同的履行 72
第三节 协议补充条款履行的规则 73
第四节 包价旅游合同的变更、转让、解除 74
第五节 旅行社委托销售包价旅游产品的规定 82
第六节 违约责任与违约金 83
第七节 旅游合同的担保 87
第五章 旅游安全和旅游保险 91
本章要点 91
第一节 旅游安全的方针和原则 91
第二节 政府、旅行社安全职责 92
第三节 风险提示、安全警示、应急预案 93
第四节 旅游经营者的安全救助和处置 96
第五节 旅游保险 97
第六章 旅游纠纷及其处理 107
本章要点 107
第一节 旅游投诉 107
第二节 旅游投诉的管辖 110
第三节 旅游投诉的受理与处理 111