第一篇 提高商务谈判的技能第一章 研究谈判者的心理和性格 3
第一节 认识谈判者的心理对谈判活动的影响 4
第二节 认识谈判者的性格对谈判活动的影响 7
第二章 增强作为谈判者的沟通能力 19
第一节 为什么要进行沟通 19
第二节 语言的表达 20
第三节 语言沟通的技巧 24
第四节 了解行为语言沟通 33
第二篇 谙熟商务谈判的流程第三章 准备阶段——秣马厉兵 41
第一节 商务谈判的背景分析 41
第二节 谈判目标的确定 45
第三节 谈判人员、时间、地点的选择 47
第四节 谈判方案的制定 51
第五节 模拟谈判 52
第四章 开局阶段——开个好头 57
第一节 开局准备和开局气氛 57
第二节 开局策略 60
第三节 营造开局气氛的方法 68
第五章 磋商阶段——刀兵相见 71
第一节 磋商——步步为营 72
第二节 阶段性策略 85
第三节 整体策略 93
第六章 终结阶段——完美收官 97
第一节 谈判结束 97
第二节 成交为上 105
第三节 国际贸易合同 115
第三篇 体悟商务谈判的文化第七章 世界各国的谈判风格与文化差异 121
第一节 世界各国的谈判风格 121
第二节 文化差异对谈判风格的影响 136
第八章 应该知悉的谈判礼仪 147
第一节 初次见面的礼仪 147
第二节 谈判现场的礼仪 153
参考文献 161