第1章 项目管理概论 1
1.1项目与项目管理 1
1.1.1项目的定义 1
1.1.2项目的基本特征 2
1.1.3项目的分类 2
1.1.4项目管理的定义 3
1.1.5项目管理的主要内容 4
1.1.6项目管理涉及的知识领域 6
1.2项目管理学科的产生和发展 8
1.2.1项目管理的产生和发展 8
1.2.2 IPMA和PMI 9
1.2.3项目管理学科的发展方向 11
1.2.4项目管理在我国的发展 12
1.3项目管理软件 14
1.3.1常见的项目管理软件种类及介绍 14
1.3.2当前主流项目管理软件的特点 16
1.3.3 Microsoft Project 2007软件简介 19
思考题1 20
第2章 项目管理组织 21
2.1项目组织形式 21
2.1.1项目组织概述 21
2.1.2常见项目组织的形式 21
2.2项目经理和项目干系人 26
2.2.1项目经理 26
2.2.2项目干系人 29
2.3项目团队建设 30
2.3.1项目团队的创建与发展 31
2.3.2团队精神与团队绩效 32
2.4项目管理办公室 33
2.5案例：培训项目管理组织案例 34
2.5.1培训项目组织构建 34
2.5.2培训项目团队建设 35
思考题2 35
第3章 项目整体管理 36
3.1项目生命期与管理过程 36
3.1.1项目阶段 36
3.1.2项目生命期 36
3.1.3项目生命期的特点 37
3.1.4项目管理过程 38
3.1.5项目管理过程组 39
3.1.6项目管理过程与项目生命期的关系 41
3.2项目计划 42
3.2.1大型项目的多层次计划 43
3.2.2项目计划的作用 43
3.3项目实施 44
3.3.1对项目资源的分配 44
3.3.2实施项目计划 44
3.3.3分配工作 46
3.4项目总体控制 46
3.4.1项目控制方法 47
3.4.2项目控制方式 47
3.4.3项目控制的作用 48
3.4.4整体变更控制 48
3.5项目收尾 49
3.5.1项目收尾阶段的主要工作 49
3.5.2项目移交与总结 49
3.5.3项目后评审 50
3.6案例：培训项目整体管理 50
思考题3 52
第4章 项目范围管理 53
4.1项目启动 53
4.1.1启动阶段的输入 53
4.1.2启动阶段采用的分析决策工具与技术 54
4.1.3启动阶段的输出 54
4.2项目范围计划编制 55
4.2.1范围计划编制的输入 55
4.2.2范围计划编制的工具与技术 56
4.2.3范围计划编制的输出 57
4.3项目范围定义 58
4.3.1范围定义的输入 59
4.3.2范围定义的工具与技术 59
4.3.3范围定义的输出 62
4.4项目范围核实 63
4.4.1范围核实的输入 63
4.4.2范围核实的工具与技术 64
4.4.3范围核实的输出 64
4.5项目范围变更控制 65
4.5.1范围变更控制的输入 65
4.5.2范围变更控制的工具与技术 66
4.5.3范围变更控制的输出 67
4.6案例：培训项目范围管理 67
4.6.1项目章程 67
4.6.2范围说明书 68
4.6.3 WBS 69
思考题4 70
第5章 项目时间管理 71
5.1项目时间管理概述 71
5.1.1项目时间管理的概念 71
5.1.2项目时间管理的内容 72
5.2项目活动定义 73
5.2.1活动定义概述 73
5.2.2活动定义的输入 74
5.2.3活动定义的工具和方法 74
5.2.4活动定义的输出 75
5.3项目活动顺序安排 76
5.3.1活动顺序安排概述 76
5.3.2活动排序的输入 77
5.3.3活动排序的工具和方法 78
5.3.4活动排序的输出 81
5.4项目活动资源估算 82
5.4.1活动资源估算概述 82
5.4.2活动资源估算的输入 82
5.4.3活动资源估算的工具和方法 83
5.4.4活动资源估算的输出 84
5.5项目活动历时估算 85
5.5.1活动历时估算概述 85
5.5.2活动历时估算的输入 86
5.5.3活动历时估算的工具和方法 86
5.5.4活动历时估算的输出 88
5.6项目进度计划编制 88
5.6.1项目进度计划编制概述 89
5.6.2项目进度计划编制的输入 90
5.6.3项目进度计划编制的工具和方法 90
5.6.4项目进度计划编制的输出 101
5.7进度控制 102
5.7.1进度控制概述 102
5.7.2项目进度优化的输入 104
5.7.3项目进度控制优化的工具和技术 104
5.7.4项目进度控制的输出 108
5.8案例：培训项目时间管理 108
思考题5 112
第6章 项目成本管理 113
6.1项目成本与项目成本管理 113
6.1.1项目成本 113
6.1.2项目成本管理 114
6.1.3项目成本管理框架 114
6.2项目资源计划 115
6.2.1项目资源计划的输入 115
6.2.2项目资源计划编制的方法 116
6.2.3项目资源计划编制的工具 117
6.2.4项目资源计划编制的输出 118
6.3项目成本估算 119
6.3.1成本估算的输入 120
6.3.2成本估算的工具和方法 120
6.3.3成本估算的输出 122
6.4软件项目估算 123
6.4.1软件项目估算的内容 123
6.4.2软件项目估算的策略 124
6.4.3软件项目估算的方法 124
6.5项目成本预算 126
6.5.1成本预算的输入 127
6.5.2成本预算编制 127
6.5.3成本预算的输出 128
6.6项目成本控制 128
6.6.1项目成本控制的输入 129
6.6.2成本控制的工具和方法 130
6.6.3成本控制的输出 134
6.7案例：培训项目成本管理 135
思考题6 137
第7章 项目风险管理 138
7.1风险和项目风险管理 138
7.1.1风险 138
7.1.2项目风险 139
7.1.3项目风险管理 140
7.1.4风险管理过程 140
7.2风险管理计划编制 141
7.2.1项目风险计划编制的输入 141
7.2.2项目风险计划编制的工具与技术 142
7.2.3项目风险计划编制的输出 142
7.3风险识别 144
7.3.1项目风险识别的输入 144
7.3.2项目风险识别的工具和技术 145
7.3.3项目风险识别的输出 148
7.4定性风险分析 148
7.4.1定性风险分析的输入 149
7.4.2定性风险分析的工具和技术 149
7.4.3定性风险分析的输出 151
7.5定量风险分析 152
7.5.1定量风险分析的输入 152
7.5.2定量风险分析的工具和技术 153
7.5.3定量风险分析的输出 154
7.6风险应对计划编制 155
7.6.1风险应对计划编制的输入 156
7.6.2风险应对计划编制的工具和技术 156
7.6.3风险应对计划编制的成果 158
7.7风险监测与控制 158
7.7.1风险监测与控制的输入 159
7.7.2风险监测与控制的工具和技术 160
7.7.3风险监测与控制的成果 160
7.8案例：培训项目风险管理 161
7.8.1项目概述 161
7.8.2风险识别 162
7.8.3风险分析 162
7.8.4风险控制 162
思考题7 163
第8章 项目人力资源与沟通管理 164
8.1项目人力资源管理的定义和特点 164
8.1.1项目人力资源管理的定义 164
8.1.2项目人力资源管理的特点 165
8.1.3项目人力资源管理的过程 165
8.2项目人力资源计划编制 166
8.2.1项目人力资源计划编制的输入 166
8.2.2项目人力资源计划编制的工具与技术 166
8.2.3项目人力资源计划编制的输出 167
8.3组建项目团队 167
8.3.1组建项目团队的输入 168
8.3.2组建项目团队的工具与技术 168
8.3.3组建项目团队的输出 168
8.4建设项目团队 169
8.4.1建设项目团队的输入 169
8.4.2建设项目团队的工具和技术 169
8.4.3建设项目团队的输出 170
8.5管理项目团队 170
8.5.1管理项目团队的输入 170
8.5.2管理项目团队的工具和技术 171
8.5.3管理项目团队的输出 173
8.6项目沟通管理 173
8.6.1项目沟通管理的重要性 173
8.6.2项目沟通管理的流程 174
8.6.3沟通计划编制 174
8.6.4常用沟通管理方法 176
8.7案例：人力资源管理——培训管理 177
思考题8 178
第9章 项目质量管理 179
9.1项目质量以及质量管理 179
9.1.1项目质量管理的内容 180
9.1.2项目的全面质量管理 180
9.2项目质量计划编制 182
9.2.1质量计划编制的依据 183
9.2.2质量计划编制的方法和技术 184
9.2.3质量计划编制的结果 185
9.3项目质量保证 186
9.3.1质量保证的依据和基本活动 187
9.3.2质量保证的方法和技术 187
9.3.3质量保证的结果 188
9.4项目质量控制 188
9.4.1质量控制的依据 189
9.4.2质量控制的方法和技术 189
9.4.3质量控制的结果 195
9.5案例：培训项目质量管理 195
9.5.1制定质量计划 195
9.5.2质量控制 196
思考题9 196
第10章 项目采购管理 197
10.1项目采购和采购管理 197
10.1.1项目采购的定义 197
10.1.2项目采购管理 198
10.2规划采购 199
10.2.1规划采购的输入 200
10.2.2规划采购的技术和工具 200
10.2.3规划采购的输出 201
10.3实施采购 202
10.3.1实施采购的输入 202
10.3.2实施采购的技术和工具 203
10.3.3实施采购的输出 203
10.4管理采购 204
10.4.1管理采购的输入 204
10.4.2管理采购的技术和工具 205
10.4.3管理采购的输出 205
10.5结束采购 206
10.5.1 约束采购的输入 206
10.5.2 结束采购的技术和工具 206
10.5.3 结束采购的输出 207
思考题10 207
参考文献 208