A．银行业务 1
A1．一般业务 TRACK 01 2
A2．消费金融 TRACK 02 9
A3．票据 TRACK 03 15
B．企业经营 19
B1．办公流程 TRACK 04 20
B2．经营管理 TRACK 05 25
C．通信 31
C1．电话英语 TRACK 06 32
C2．电子邮件 TRACK 07 39
C3．传真 TRACK 08 44
C4．信件 TRACK 09 48
D．企业结构 53
D1．企业简介 TRACK 10 54
D2．组织结构 TRACK 11 59
E．客服 63
E1．客户投诉 TRACK 12 64
E2．售后服务 TRACK 13 69
F．经济 75
F1．经济学用语 TRACK 14 76
F2．经济趋势 TRACK 15 82
F3．国内经济 TRACK 16 86
F4．国际经济 TRACK 17 90
G．财务与会计 95
G1．损益表 TRACK 18 96
G2．资产负债表 TRACK 19 100
G3．会计流程 TRACK 20 104
G4．企业资源规划 TRACK 21 108
H．产业 113
H1．生产制造 TRACK 22 114
H2．质量控制 TRACK 23 122
I．保险 127
I1．保单 TRACK 24 128
I2．保险理赔 TRACK 25 133
J．国际贸易 137
J1．外汇 TRACK 26 138
J2．贸易 TRACK 27 143
J3．进出口 TRACK 28 148
J4．货运 TRACK 29 152
K．投资 157
K1．股市 TRACK 30 158
K2．债券 TRACK 31 172
K3．基金与其他 TRACK 32 176
L．营销 183
L1．营销计划 TRACK 33 184
L2．促销 TRACK 34 190
L3．商展 TRACK 35 195
L4．广告宣传 TRACK 36 200
M．会议 205
M1．会前 TRACK 37 206
M2．会中 TRACK 38 210
M3．会后 TRACK 39 218
N．谈判 221
N1．合约 TRACK 40 222
N2．议价 TRACK 41 229
N3．代理权 TRACK 42 234
O．办公室 239
O1．使用电脑 TRACK 43 240
O2．复印 TRACK 44 249
O3．整理文件 TRACK 45 254
P．人事 259
P1．面试 TRACK 46 260
P2．人事变动 TRACK 47 271
P3．人事管理 TRACK 48 276
Q．简报 281
Q1．作简报 TRACK 49 282
Q2．使用图表 TRACK 50 289
R．销售 295
R1．洽谈业务 TRACK 51 296
R2．付款条件 TRACK 52 302
R3．出差 TRACK 53 306
R4．商务餐会 TRACK 54 312
R5．电子商务 TRACK 55 317
R6．交货 TRACK 56 323
S．社交 327
S1．接待访客 TRACK 57 328
S2．谈工作 TRACK 58 333
S3．闲谈 TRACK 59 339
S4．谈休闲娱乐 TRACK 60 357
T．税收 373
T1．税收事宜 TRACK 61 374
T2．报税 TRACK 62 380