第一章 管理心理学引论 1
第一节 管理心理学的研究对象 1
一、管理心理学的研究内容 1
二、管理心理学的研究意义 3
三、管理心理学的研究方法 5
第二节 管理心理学的发展历程 10
一、管理心理学的产生 10
二、管理心理学的发展 14
三、中国管理心理学的发展 16
第三节 管理心理学研究的新趋势 21
一、建立学习型组织成为人力资源管理的新方向 21
二、管理心理学学科的分化加剧，日益形成以管理心理学为主的学科群 21
三、社会变革、知识经济、网络化信息时代的管理心理学面临着许多新课题 21
四、管理心理学面临“理论创新，应用开发”的新时代 22
［复习思考题］ 22
［案例分析］荷米公司 23
［心理学测验］改革的心理承受力测验 24
［参考文献］ 28
第二章 管理心理学的理论基础 29
第一节 管理心理学的心理学基础 29
一、心理现象的发生 29
二、心理现象的分类 30
三、主要心理学理论流派 33
第二节 管理心理学的管理学基础 37
一、主要人性假设与管理 37
二、管理理论的主要流派 45
［复习思考题］ 52
［案例分析］贾厂长的困惑 53
［心理学测验］意志测验 54
［参考文献］ 56
第三章 个性心理特征与管理 57
第一节 知觉过程与管理 57
一、社会知觉与管理 57
二、归因与管理 64
第二节 个性心理特征与管理 67
一、气质与管理 67
二、性格与管理 71
三、能力与管理 77
［复习思考题］ 80
［案例分析］谁当总经理最合适 80
［心理学测验］气质测试 82
［参考文献］ 85
第四章 个性倾向性与管理 86
第一节 情绪、情感与管理 86
一、情绪与管理 86
二、情感与管理 88
第二节 态度、价值观与管理 89
一、态度与管理 89
二、价值观与管理 92
第三节 需要、动机与工作激励 94
一、什么是需要 94
二、什么是动机 95
三、需要、动机与行为的关系 96
四、工作激励 97
第四节 压力、挫折及其应对 108
一、压力及其影响 109
二、员工的主要压力源 110
三、压力的应对 112
四、挫折与管理 113
［复习思考题］ 115
［案例分析］油漆厂的工人为什么不满意 116
［心理学测验］情商测量 117
［参考文献］ 120
第五章 群体心理与管理 121
第一节 群体概述 121
一、群体的概念 121
二、群体的分类 124
三、群体的功能与作用 126
四、非正式群体的形成与作用 127
第二节 群体动力 128
一、群体动力理论 129
二、群体规范与压力 130
三、群体的凝聚力 133
第三节 群体互动 137
一、群体沟通 137
二、群体冲突与竞争 143
第四节 群体决策 152
一、群体决策概述 152
二、群体决策的偏差及改进 154
第五节 群体人际关系 157
一、群体人际关系 157
二、群体人际关系常见影响因素 158
三、人际理论与人际关系改善的技术 159
［复习思考题］ 163
［案例分析］顺畅的沟通拯救了乔治亚电力公司 163
［心理学测验］人际关系测验 165
［参考文献］ 170
第六章 组织心理与管理 171
第一节 组织结构的心理影响 171
一、组织的概念与功能 171
二、组织结构的概念与要素 172
三、组织结构的基本类型及其心理影响 173
四、高耸结构和扁平结构的心理影响 180
第二节 组织文化 181
一、组织文化的内涵与特征 181
二、组织文化的类型 184
三、组织文化的功能 186
四、优秀组织文化的建设 187
五、组织的跨文化管理 189
第三节 组织变革的心理动力与阻力分析 193
一、组织变革的心理动力 193
二、组织变革的心理过程 194
三、组织变革中人的阻力 195
四、组织变革心理阻力的消解 198
第四节 组织发展的方法与技术 200
一、组织发展的含义和特征 200
二、组织发展的主要内容 201
三、组织发展的途径、方法和技术 201
第五节 组织的工作团队建设 204
一、团队的含义和特征 204
二、团队的类型 206
三、团队精神及其培育 207
四、团队的领导风格 208
五、团队建设中应注意的问题 209
［复习思考题］ 212
［案例分析］A公司的困局及突围 212
［心理测验］员工心理测验 213
［参考文献］ 215
第七章 领导心理与管理 217
第一节 领导概述 217
一、领导概念 217
二、领导者心理素质结构与优化 218
第二节 领导理论 222
一、领导理论的发展历程 222
二、几种主要的领导行为理论 223
三、对领导行为理论的评价 230
四、领导理论研究的新趋势 232
第三节 领导决策 236
一、领导决策行为的心理特征 236
二、决策思维与决策风险 237
三、领导方式与决策 239
四、领导者的用人原则和注意事项 241
第四节 领导者的培养与管理 243
一、领导者的选拔 243
二、领导者的培养 245
三、领导者权力管理 246
［复习思考题］ 252
［案例分析］管窥领导者卡莉·菲奥莉娜 253
［心理学测验］领导管理能力测验 254
［参考文献］ 259
第八章 创造心理与管理 261
第一节 创造意识 262
一、创造意识的内涵 262
二、创造意识的特点 262
第二节 创造潜力 264
一、创造潜力的内涵 264
二、创造潜力的特点 264
第三节 创造能力 266
一、创造能力的内涵 266
二、创造能力的相关因素 267
第四节 创造思维 273
一、创造思维的内涵 273
二、创造思维的特点 274
三、创造思维的主要形式 275
［复习思考题］ 278
［案例分析］3M公司：大胆尝试鼓励 278
［心理测验］创造才能测验 280
［参考文献］ 284
第九章 员工心理危机与心理健康援助 285
第一节 员工心理危机 285
一、员工心理危机产生的社会背景 285
二、心理危机概述 287
三、企业员工心理危机及其表现 289
第二节 员工心理健康援助 292
一、现代心理卫生运动缘起与发展 292
二、心理健康状况等级及健康心理标准 294
三、员工援助计划发展 296
四、EAP提供的危机干预服务 302
［复习思考题］ 305
［案例分析］“富士康员工自杀事件”及EAP干预 306
［心理测验］焦虑测验 310
抑郁测验 312
［参考文献］ 315