第1章 通过电视、计算机、平板电脑和手机接触消费者的7点须知 1
作用和特征：消费者在多屏时代中处于何种地位 7
多屏活动并非多屏营销 9
电视广告的剩余影响力 11
探究背后的根源 15
第2章 认识屏幕背后的众生相 27
对消费者而非他们的设备做营销 27
电视：逗乐小丑和普通人 30
计算机：智者 33
手机：情人 37
平板电脑：探险家 41
案例分析：叶子茶 45
营销启示 50
第3章 了解消费者的决策历程 53
使用屏幕促进决策 53
消费者决策历程之零售篇 59
消费者决策历程之护肤护发篇 69
消费者决策历程之食物饮料篇 76
消费者决策历程之汽车购买篇 84
消费者决策历程之金融服务篇 90
案例分析：手机美妆程序 97
第4章 高品质社交简介 101
如何通过屏幕利用社交真正的力量 101
案例分析：拉·玛祖可咖啡机 120
第5章 简化多屏内容策略 125
是时候重新思考“消费者所处的局面”了 125
从“长期性的存在”到智能化的存在 126
少就是多 128
使发达市场的消费者更快发现所需内容 131
案例分析：杰斯的新书《解密》与必应的独特企划 132
使新兴市场的消费者更快发现所需内容 134
案例分析：大众汽车的“大众自造”项目 136
确定受众的目标状态 141
第6章 针对消费者的需求而非“千禧一代”及“主妇们”的需求来提升效率 147
了解多屏受众目标的重要性 147
日趋变化的人口结构性质 149
行为与需求 154
定义新多屏受众目标的四个步骤 161
案例分析：微软公司的一次划分 165
第7章 通过屏幕开启无缝体验活动 172
如何实施量子多屏营销以保证获得盈利 172
量子多屏营销路线 174
屏幕在量子路线中所扮演的角色 177
消费者与销售者之间的价值交换 178
个人云 182
案例分析：量子多屏营销＋自我价值认知和个人云 187
营销启示 190
第8章 测量消费者指标而非设备指标 192
避免设备优先的测量指标陷阱 192
设备的复杂性驱动测量的复杂性 193
电视广告的剩余影响力 195
媒介购买、计划和内容 201
以消费者为中心的多屏幕测量 203
一种新的方法：将“消费者决策历程”作为测量工具 209
营销启示 211
第9章 在消费者需要时满足其所需 212
后记 赢在下一波 218
数字市场的演变 219
赢在下一波：以人为本 221
为了赢在下一波而进行动员 223