第一篇 制造、公用事业及建筑 1
1新生电机科技：如何令新公司走上轨道&谭国华，麦华嵩 1
2淘然橡胶制品厂：在上海创建新工厂&范浩文，黄珮瑶 8
3万辉涂料有限公司：以品质管理致胜&林诚兴，李安烈 17
4喜高制造有限公司：深圳工厂的员工福利&黄祐怡，黄珮瑶 24
5德林国际有限公司：全球最具规模的毛绒玩具制造商&谭国华，黄珮瑶 31
6念慈庵：在现代化的香港销售传统中药&严志坚，麦华嵩 38
7煤气公司：通过客户关系管理获得竞争优势&颜秉常，黄珮瑶 45
8李锦记：老字号，新策略&严志坚，麦华嵩 53
9新确科技有限公司：从破产边缘到欣欣向荣&曹炳枢，黄珮瑶 63
10龙昌国际控股：如何在瞬息万变的营商环境下生存&严志坚，麦华嵩 71
第二篇 批发和零售、进口和出口贸易，及餐厅和酒店 76
11三黄：生活时尚业的多元化小众行销学&严志坚，黄珮瑶 76
12Fat Angelo’s：企业家的成长&谭国华，黄珮瑶 82
13慕诗：香港风格的成衣业务&严志坚，黄珮瑶 91
14香港信生有限公司：精简物流的流程&颜秉常，李安烈 102
第三篇 服务（金融、地产、社会、运输、通讯及其他） 111
15高才管理顾问：寻找正确的中国策略&林诚兴，麦华嵩，伍淑萍 111
16保康动力有限公司：在中国内地提供医疗服务&黄祐怡，李安烈 119
17Team and Concepts Limited：管理小型业务的增长&范浩文，何咏芳 127
18TrademarkLogo.com：以互联网转化法律服务&范浩文，黄珮瑶 141
19余氏天成企业有限公司：洞悉先机的风险及危机管理&李培华，黄祐怡，何咏芳 150
20耀欧亚国际：航运业的全面品质管理&范浩文，李然伦 163
21DispatchPro系统：运用政府推动的资讯科技基建设施&范浩文，伍淑萍，麦华嵩 173
22灵高：出口市场推广的「完整产品」概念&范浩文，伍淑萍 178
23OneCard：建立节省及优惠平台&胡天伟，李然伦 186
24宝供物流：中国物流业的企业家&颜秉常，何敏筠 196
25Jewellworld.com：领导珠宝业在网络资讯科技的发展&严志坚，李安烈 208
第四篇 行业案例 215
26香港的贸易：来自中国内地的挑战&恩莱特，麦华嵩 215
27 2003年底中国内地旅游开放与香港中小型企业&恩莱特，麦华嵩 228
28香港的货柜车司机：中流收费的争议&恩莱特，麦华嵩 244