第一部分 理论篇 5
第一章 有关组织与文化 5
第一节 组织的基本概念 5
一、组织的概念及特点 5
二、组织存在的价值 6
三、组织理论的历史沿革 6
第二节 组织生命周期 9
一、企业生命周期的基本概念 9
二、企业生命周期的经典理论 10
三、企业生命周期不同阶段特点汇总 11
第三节 组织变革 12
一、组织变革的基本概念 12
二、组织变革的原因 12
三、组织变革相关理论 13
第四节 组织设计要点 15
一、组织设计的基本定义 15
二、组织设计的基本维度理论 16
三、组织结构设计的内容 16
四、组织结构设计的原则 17
五、组织结构设计的成果 18
六、常见组织结构模式 21
第五节 组织文化 25
一、企业文化的基本概念 25
二、良性企业文化的特征 26
三、企业文化的经典理论简述 27
四、企业文化的影响要素 30
五、企业文化的作用 31
六、企业文化变革 31
第二章 有关管理的概念基础 35
第一节 管理的基本概念和历史沿革 35
一、管理的定义 35
二、管理的职能 36
三、管理学的历史沿革 37
四、传统管理理论 39
五、现代管理主流理论 40
六、未来管理的挑战 42
第二节 有关管理者的基本概念 44
一、管理者的基本概念 44
二、管理者的角色分工 45
三、管理者的不同风格 47
第三章 有关管理者素质模型的概念基础 51
第一节 素质与行为、绩效的驱动关系 51
一、素质的基本定义 51
二、素质的分类 52
三、素质与行为的关系 54
四、素质与绩效的关系 54
第二节 能力素质模型 56
一、能力素质模型的定义 56
二、能力素质模型的作用 56
三、能力素质模型的开山之作 58
第三节 有关管理者素质模型的概念 60
一、管理者素质模型的定义 60
二、有关领导力的基本概念 61
三、有关管理能力和领导力关系 62
第四章 有关国外管理者素质模型的主流理论与模型 67
第一节 有关领导力的理论流派 67
一、有关领导力的理论之争 67
二、伟人理论流派 68
三、特质理论流派 69
四、行为理论流派之管理方格论 70
五、行为理论流派之角色理论 71
六、权变理论流派之领导者参与理论 72
七、权变理论流派之费德勒的最难共事者理论 73
八、权变理论流派之认知资源理论 74
九、权变理论流派之战略性权变理论 75
十、情境理论流派之赫斯一布兰查德情境理论 76
十一、情境理论流派之沃罗姆-雅顿的规范性理论 77
十二、情境理论流派之路径-目标理论 78
十三、职能理论流派 79
十四、交易理论流派 80
十五、变革理论流派 81
十六、复杂系统流派 83
第二节 有关国外经典领导力模型 84
一、适应型领导力模型 84
二、赞赏型领导力模型 86
三、真诚型领导力模型 88
四、魅力型领导力模型 90
五、动态型领导力模型 91
六、参与型领导力模型 93
七、服务型领导力模型 94
八、复杂系统型领导力之蝴蝶模型 96
九、VUCA领导力模型 97
十、情景领导力模型 99
十一、供给线领导力模型 101
第二部分 案例篇 109
第一章 国外标杆企业管理者素质模型案例 109
第一节3M领导力素质模型 109
一、背景介绍 109
二、核心思想 110
三、模型描述 110
四、核心要素 111
五、基本应用 112
第二节 安利领导力素质模型 113
一、背景介绍 113
二、核心思想 114
三、模型描述 114
四、核心要素 115
五、使用方式 116
第三节 联邦快递领导力素质模型 117
一、背景介绍 117
二、核心思想 118
三、模型描述 119
四、核心要素 119
五、基本应用 121
第四节 美国通用电气领导力素质模型 122
一、背景介绍 122
二、核心思想 123
三、模型描述 124
四、核心要素 125
五、基本应用 126
第五节 英国葛兰素史克公司领导力素质模型 128
一、背景介绍 128
二、核心思想 129
三、模型描述 130
四、核心要素 131
五、基本应用 132
第六节 宜家领导力素质模型 133
一、背景介绍 133
二、核心思想 134
三、模型描述 135
四、核心要素 135
五、基本应用 136
第七节IBM领导力素质模型 139
一、背景介绍 139
二、核心理念 140
三、核心框架 140
四、核心要素 141
五、基本应用 142
第八节 壳牌领导力素质模型 144
一、背景介绍 144
二、模型描述 145
三、核心要素 146
四、基本应用 147
第九节 西门子领导力素质模型 149
一、背景介绍 149
二、核心思想 150
三、模型描述 150
四、核心要素 151
五、基本应用 153
第十节 美国西南航空公司领导力素质模型 154
一、背景介绍 154
二、核心思想 155
三、模型描述 156
四、核心要素 156
五、基本应用 157
第十一节 沃达丰领导力素质模型 159
一、背景介绍 159
二、核心思想 160
三、模型描述 160
四、核心要素 161
五、基本应用 162
第十二节 美国国家航空航天局领导力素质模型 163
一、背景介绍 163
二、核心思想 164
三、模型描述 165
四、核心要素 166
五、基本应用 166
第二章 国内标杆企业管理者素质模型案例 171
第一节 阿里巴巴集团领导力模型 171
一、背景介绍 171
二、核心思想 172
三、模型描述 173
四、核心要素 173
五、基本应用 175
第二节 华为技术有限公司领导力模型 176
一、背景介绍 176
二、核心思想 178
三、模型描述 178
四、核心要素 179
五、基本应用 180
第三节 华润集团素质模型 181
一、背景介绍 181
二、核心思想 183
三、模型描述 184
四、核心要素 185
五、基本应用 187
第四节 海尔集团领导力模型 189
一、背景介绍 189
二、核心思想 191
三、模型描述 192
四、核心要素 193
五、基本应用 196
第五节 联想集团领导力模型 198
一、背景介绍 198
二、核心思想 200
三、模型描述 201
四、核心要素 202
五、基本应用 202
第六节 李宁体育用品有限公司领导力素质模型 204
一、背景介绍 204
二、核心思想 205
三、模型描述 207
四、核心要素 207
五、基本应用 208
第七节 中粮集团领导力素质模型 210
一、背景介绍 210
二、核心思想 212
三、模型描述 213
四、核心要素 214
五、基本应用 216
第八节 万科集团领导力素质模型 218
一、背景介绍 218
二、核心思想 219
三、模型描述 220
四、核心要素 221
五、基本应用 222
第三章 各国政府公布的通用管理者素质模型 227
第一节 澳大利亚管理者资格认证模型 227
一、背景介绍 227
二、核心特点 227
三、模型结构 228
四、基本应用 231
第二节 英国管理者资格认证NVQ模型 232
一、背景介绍 232
二、核心特点 232
三、模型结构 233
四、基本应用 236
第三节 中国劳动与社会保障部的通用管理能力培训认证项目 237
一、背景介绍 237
二、核心特点 237
三、模型结构 238
四、基本应用 239
第四节 英国内阁高级官员通用素质模型 241
一、背景介绍 241
二、核心特点 242
三、模型结构 242
四、基本应用 243
第五节 美国政府高管核心资格认证框架 244
一、背景介绍 244
二、核心特点 244
三、模型结构 245
四、基本应用 245
第三部分 构建篇 251
第一章 经典建模法——方法与实例 251
第一节 经典建模法的基本概念 251
一、任务目标 251
二、关键前提 251
三、原则 252
四、组织分工 253
第二节 步骤及注意事项 255
一、任务目标 255
二、注意事项 276
第二章 快速建模法——方法与实例 285
第一节 快速建模法基本概念 285
一、任务目标 285
二、关键前提 285
三、原则 286
四、组织分工 287
第二节 步骤及注意事项 289
一、任务目标 289
二、注意事项 293
第四部分 标准篇 301
第一章 通用管理者素质模型概述 301
第一节 管理者素质模型使用说明 301
一、通用管理者素质模型使用说明 301
二、有关通用要素模块结构的说明 302
三、有关素质的分类与分层 303
第二节 分层分类的管理者素质模型 304
一、管理职位的分层分类矩阵 304
二、分层分类的管理职位的素质要求对比 307
三、分职类的高层管理者的管理者素质模型 308
四、分职类的中高层／中层管理者的管理者素质模型 310
五、分职类的基层管理者的管理者素质模型 311
第三节 各模块要素组成概览 312
一、自我管理 313
二、计划和控制 314
三、组织能力 316
四、领导能力 318
五、综合能力 320
第二章 要素诠释与行为级别描述 325
第一节 自我管理模块诠释与行为级别描述 325
一、责任感 325
二、正直诚信 330
三、成就动机 334
四、学习成长 340
五、压力管理 345
六、弹性适应 350
七、自信心 355
第二节 计划与控制要素诠释与行为级别描述 361
一、战略思维 361
二、计划能力 368
三、绩效评价 373
四、执行力 380
五、冲突管理 385
六、创造性解决问题 391
七、关注细节 398
第三节 组织能力模块要素诠释与行为级别描述 404
一、组织设计 404
二、授权管理 411
三、培养员工 417
四、创建高绩效团队 423
五、体系构建能力 429
第四节 领导能力模块要素诠释与行为级别描述 435
一、决策能力 435
二、影响力 441
三、员工激励 446
四、权力认知 452
五、客户导向 457
六、开拓创新 462
七、系统思维 467
八、变革管理 473
第五节 综合能力模块要素诠释与行为级别描述 480
一、角色识别 480
二、建立信任 484
三、有效沟通 490
四、文化建设 496
五、项目管理 504
六、关系网络建立 510
七、专业知识技能 516
第五部分 应用篇 527
第一章 企业快速建模应用工具包 527
第一节 快速建模项目管理模板 527
一、项目计划模板 527
二、项目进度计划模板 528
三、需求资料清单模板 530
四、素质模型研讨会议程 531
第二节 素质模型调查表格 533
一、素质初始定义表 533
二、中高层访谈提纲 537
三、访谈记录与编码分析表格 538
四、快速建模调查问卷 539
五、问卷调查数据统计分析表 542
第三节 素质模型汇报工具 545
一、岗位分层分类模板 545
二、项目汇报纲要 546
三、管理者素质模型手册目录 547
第二章 测评应用工具包 553
第一节 测评技术简介 553
第二节 测评矩阵设计 556
第三节 结构化面谈工具 558
第四节360°评价工具 565
第五节 各要素自测工具 573
第三章 素质模型与测评结果应用 591
第一节 人才招聘与选拔应用 591
第二节 领导力提升快速应用工具 593
第三节 绩效管理应用 598
第四节 人才梯队建设应用 601
第四章 素质模型管理工具 611
第一节 制度思路及框架 611
一、制定素质模型管理工具的目的 611
二、制度制定的主要原则 611
三、维护制度的内容框架 612
四、组织责任分工 612
第二节 制度参考 613
一、制度目的 613
二、制度原则 614
三、维护条件与内容 614
四、维护流程 615
五、注意事项 616
六、素质模型维护流程 617
附录1主要参考文献 619
附录2管理素质研究大事记 621
附录3各层级管理者访谈提纲（样表） 623
附录4管理者素质模型调查问卷（样表） 628
附录5完整通用素质模型库 632
一、自我管理（A） 632
二、计划与控制（B） 637
三、组织能力（C） 643
四、领导能力（D） 647
五、综合能力（D） 654
后记 660