4.怎样向领导说“不” 145
第七章 意见要提，面子要给——维护上司的漂亮话 151
1.留心提意见的方式 151
2.谈笑间维护领导的尊严 155
3.让你平步青云的10句话 164
第八章 做团队的“心灵维护工”——温暖下属的漂亮话 169
1.攻心为上激励下属 169
2.“家长式指责”行不通 177
3.领导也要会恭维 179
4.冷静处理下属的争斗 181
第九章 “谈”情“说”爱——恋人间的漂亮话 184
1.打开交谈的“闸门” 184
2.换一种方式谈爱情 188
3.委婉地表达爱意 193
4.斗嘴——“碰碰车”式的恋爱语言 196
5.安慰女友的漂亮话 201
6.道歉与原谅——恋情裂痕的粘合剂 203
7.学会对心爱的人说“不” 206
第十章 小日子的大智慧——夫妻交流的漂亮话 210
1.交流营造“家庭快乐大本营” 210
2.夫妻谈话——最轻松也最困难 214
3.夫妻应该说的8种话 217
4.夫妻不能说的8种话 223
5.平淡是真，幽默是蜜 228
6.吵架不能伤感情 231
7.发现丈夫的私房钱该怎么说？ 234
第十一章 “印象分”上占先机——求职面试的漂亮话 239
1.求职面试小心语言陷阱 239
2.巧解面试“短板”难题 244
3.薪酬预期怎开口 248
4.真真假假的“题外题” 252
5.面试要讲究智慧和技巧 256
6.面试中怎样运用谈话技巧 261
7.回答好4个常见问题 263
8.面试中的“善意谎言战略” 265
第十二章 让顾客转过身来——推销产品的漂亮话 269
1.“花言巧语”促营销 269
2.生动展现自己的产品 272
3.挑动顾客的欲望 275
4.让顾客改主意的“回天术” 283
5.趁热打铁促成交 290
6.商务谈话的八个法则 292