一、巧舌如簧能言善辩——商战诡辩术基础 1
1．经商成功靠口才 1
2．你能成为诡辩家 3
3．诡辩能力知多少 4
4．商战诡辩术标准 7
5．充实知识利诡辩 7
6．准确简洁善诡辩 8
7．抑扬顿挫助诡辩 10
8．正确发音好诡辩 11
9．诡辩善用礼貌词 12
10．商战诡辩的风度 15
11．商战诡辩的忌讳 18
12．商战诡辩的姿态 20
二、迂回出击婉转达意——商战诡辩表达术 23
1．开头表达术 23
2．自我表白术 24
3．次序表达术 25
4．颠倒表达术 26
5．间接表达术 27
6．诚恳表达术 28
7．否定表达术 29
8．委婉表达术 30
9．“留一手”表达术 31
10．口头禅表达术 31
11．先开口表达术 32
12．模糊语言表达术 33
13．明确扼要表达术 35
14．控制情绪表达术 38
15．掌握时机表达术 39
三、舌云唇雨左右逢源——商战诡辩谈话术 42
1．把握开场谈话术 42
2．讲究技巧谈话 44
3．回环曲折谈话术 45
4．全面吐露谈话术 46
5．巧妙反问谈话术 47
6．妙用柔言谈话术 50
7．紧急刹车谈话术 51
8．适当提问谈话术 51
9．一语双关谈话术 53
10．先讲结果谈话术 55
11．说到心里谈话术 55
12．换个话题谈话术 56
13．后发制人谈话术 56
14．避免过激谈话术 58
15．短谈频谈谈话术 58
16．夸大其辞谈话术 59
17．棉里藏针谈话术 60
四、刚柔并用情理折人——商战诡辩说服术 62
1．分别对象说服术 62
2．讲大道理说服术 64
3．谦虚谨慎说服术 65
4．刚言震慑说服术 66
5．迫不及待说服术 67
6．利用权威说服术 68
7．了解对方说服术 69
8．否定自己说服术 70
9．扩大问题说服术 71
10．再三反复说服术 72
11．自言自语说服术 73
12．多次会面说服术 75
13．更换方式说服术 76
14．诚意阐述说服术 78
15．选择场所说服术 79
16．暂时冷却说服术 80
17．耐心解释说服术 81
五、良策妙计巧取人心——商战诡辩打动术 84
1．腑肺之言打动术 84
2．取信于人打动术 86
3．逆反效应打动术 87
4．最后通牒打动术 88
5．迂回绕道打动术 89
6．反激对方打动术 92
7．晕轮效应打动术 93
8．“是的”效应打动术 94
9．利用他人打动术 96
10．背后鞠躬打动术 97
11．诱导顾客心理术 98
12．为人置梯打动术 99
13．借题劝诱打动术 101
14．抓住机会打动术 101
15．先承后转打动术 103
16．热心效劳打动术 104
17．表扬对方打动术 104
六、唇枪舌剑游刃有余——商战诡辩谈判术 106
1．知已知彼谈判术 106
2．灵活报价谈判术 107
3．适时还价谈判术 111
4．吹毛求疵谈判术 113
5．车轮大战谈判术 114
6．以退为进谈判术 116
7．以逸待劳谈判术 117
8．机敏提问谈判术 119
9．恰当应答谈判术 121
10．远利诱惑谈判术 122
11．略施小惠谈判术 124
12．有意出错谈判术 125
13．权力限制谈判术 127
14．嬉笑怒骂谈判术 128
15．短暂烟幕谈判术 129
16．黑脸白脸谈判术 130
17．欲擒故纵谈判术 131
七、反客为主意在沛公——商战诡辩争论术 132
1．抓住缺口争论术 132
2．顺水推舟争论术 133
3．反唇相讥争论术 134
4．富有弹性争论术 136
5．以矛攻盾争论术 138
6．妙设陷阱争论术 140
7．利用缺点争论术 142
8．请君入瓮争论术 143
9．针锋相对争论术 145
10．丧失反驳争论术 147
11．巧换概念争论术 148
12．数字说话争论术 151
13．以攻为守争论术 152
14．釜底抽薪争论术 154
15．躲开追问争论术 155
16．借题发挥争论术 156
17．曲线救国争论术 158
八、妙语连珠 日进斗金——商战诡辩接受术 159
1．纠正错误接受术 159
2．暗中埋伏接受术 160
3．多讲对方接受术 161
4．同情了解接受术 163
5．主动被动接受术 164
6．安慰鼓励接受术 165
7．旁人赞美接受术 166
8．不议人短接受术 167
9．以大换小接受术 169
10．哀求恳求接受术 170
11．决不食言接受术 171
12．避免争辩接受术 172
13．安慰对方接受术 174
14．令人敬服接受术 175
15．防止质问接受术 177
16．客气道歉接受术 178
17．刺激对方接受术 180
九、左笑右迎 暗藏玄机——商战诡辩应付术 182
1．热情殷情应付术 182
2．正中下怀应付术 183
3．寻找借口应付术 185
4．借机分离应付术 187
5．软缠硬磨应付术 189
6．雇员相处应付术 190
7．老板相处应付术 191
8．假装糊涂应付术 193
9．回避难题应付术 195
10．大声寒暄应付术 196
11．说话带刺应付术 197
12．谈话冷场应付术 198
13．对方挑衅应付术 201
14．遭到拒绝应付术 203
15．尴尬场面应付术 204
16．高压威胁应付术 205
17．自我嘲讽应付术 206
十、拒人千里 欲擒故纵——商战诡辩拒绝术 210
1．坚决说“不”拒绝术 210
2．友好热情拒绝术 212
3．委婉转化拒绝术 213
4．抵制诱惑拒绝术 214
5．避免对人拒绝术 215
6．假装聋哑拒绝术 216
7．顺从巧争拒绝术 216
8．让步退步拒绝术 218
9．假意答应拒绝术 219
10．同情赞同拒绝术 220
11．道歉补偿拒绝术 222
12．得寸进尺拒绝术 223
13．架设台阶拒绝术 223
14．佯装接受拒绝术 225
15．适当得体拒绝术 226
十一、此时无声胜有声——商战诡辩体态术 228
1．体态语言勿轻视 228
2．动作表达体态术 230
3．沉默无声体态术 231
4．调整呼吸体态术 233
5．手势舞动体态术 234
6．微笑醉人体态术 236
7．缩短距离体态术 238
8．眉目传情体态术 239
9．表情丰富体态术 242
10．缓慢动作体态术 243