第一部分 备考指南 3
企业人力资源管理师（三级）备考指南 3
第二部分 名师讲义 11
第一章 职业道德概述 11
第一节 道德与职业道德 12
第二节 职业道德的社会功用 16
第三节 职业道德的历史发展 17
第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 19
过关练习 20
第二章 职业道德建设的基本原则 23
第一节 体现社会主义核心价值观 24
第二节 坚持社会主义集体主义原则 25
第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 26
过关练习 28
第三章 职业化与职业道德 31
第一节 职业化的特点与职业精神 32
第二节 职业化的内涵与职业道德素养 34
第三节 职业化管理 36
过关练习 38
第四章 职业技能与职业道德 40
第一节 职业技能的内涵、特点与作用 41
第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障 43
第三节 提高职业道德以提升职业技能 44
过关练习 45
第五章 职业道德修养 48
第一节 职业道德修养的重要性 48
第二节 职业道德修养的途径和方法 49
过关练习 51
第六章 敬业 55
第一节 人在职场——敬业的重要性 56
第二节 把握精髓——敬业的内涵 57
第三节 践行规范——敬业的要求 58
过关练习 59
第七章 诚信 63
第一节 人在职场——诚信的重要性 63
第二节 把握精髓——诚信的内涵 64
第三节 践行规范——诚信的要求 65
过关练习 68
第八章 公道 70
第一节 人在职场——公道的重要性 71
第二节 把握精髓——公道的内涵 72
第三节 践行规范——公道的要求 73
过关练习 75
第九章 纪律 77
第一节 人在职场——纪律的重要性 78
第二节 把握精髓——纪律的内涵 79
第三节 践行规范——纪律的要求 81
过关练习 82
第十章 节约 85
第一节 人在职场——节约的重要性 85
第二节 把握精髓——节约的内涵 87
第三节 践行规范——节约的要求 88
过关练习 89
第十一章 合作 92
第一节 人在职场——合作的重要性 92
第二节 把握精髓——合作的内涵 94
第三节 践行规范——合作的要求 95
过关练习 97
第十二章 奉献 99
第一节 人在职场——奉献的重要性 99
第二节 把握精髓——奉献的内涵 101
过关练习 102
第十三章 劳动经济学 106
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 107
第二节 劳动力供给和需求 109
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 113
第四节 就业与失业 114
过关练习 119
第十四章 劳动法 122
第一节 劳动法的体系 122
第二节 劳动法律关系 127
过关练习 129
第十五章 现代企业管理 132
第一节 企业战略管理 133
第二节 企业计划与决策 136
第三节 市场营销 140
过关练习 145
第十六章 管理心理与组织行为 148
第一节 个体心理与行为的分析 148
第二节 工作团队的心理与行为 153
第三节 领导行为及其理论 155
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 157
过关练习 159
第十七章 人力资源开发与管理 162
第一节 人力资源的基本理论 162
第二节 人力资源开发 168
第三节 现代企业人力资源管理 171
过关练习 176
第十八章 人力资源规划 179
第一节 企业组织结构图的绘制 179
第二节 工作岗位分析 183
第三节 企业劳动定额定员管理 188
第一单元劳动定额水平 188
第二单元劳动定额的修订 190
第三单元劳动定额统计与分析 192
第四单元企业定员人数核算的基本方法 195
第五单元定员标准的编写格式和要求 198
第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 199
第一单元人力资源费用预算的审核 199
第二单元人力资源费用支出的控制 201
过关练习 202
第十九章 招聘与配置 210
第一节 员工招聘活动的实施 210
第一单元人员招募方法的选择 210
第二单元对应聘者进行初步筛选 213
第三单元面试的组织与实施 214
第四单元人员选拔的其他方法 217
第五单元员工录用决策 220
第二节 员工招聘活动的评估 220
第一单元招聘评估指标的统计分析 220
第二单元招聘活动过程的评估 222
第三节 人力资源的有效配置 224
第一单元人力资源的空间配置 224
第二单元人力资源的时间配置 231
过关练习 233
第二十章 培训与开发 242
第一节 培训项目设计与有效性评估 242
第一单元基于需求分析的项目设计 242
第二单元员工培训的有效性评估 249
第二节 培训课程的设计 257
第三节 培训方法的选择与组织实施 262
第一单元培训方法的选择与应用 262
第二单元员工培训的组织与实施 276
第四节 培训制度的建立与推行 277
过关练习 282
第二十一章 绩效管理 290
第一节 绩效管理系统的设计 290
第二节 员工绩效考评 294
第一单元绩效计划的内容与实施 294
第二单元绩效考评方法及应用 296
第三单元绩效面谈与绩效改进 303
过关练习 306
第二十二章 薪酬管理 312
第一节 薪酬制度设计 312
第一单元薪酬体系设计 312
第二单元专项薪酬管理制度 317
第二节 岗位评价 321
第一单元 岗位评价的基本步骤 321
第二单元岗位评价系统设计 322
第三节 人工成本核算 329
第四节 员工福利管理 333
过关练习 337
第三部分 历年真题详解 347
2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解 347
参考答案及详解 361
2013年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解 381
参考答案及详解 396
2013年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解 381
参考答案及详解 430
第四部分 模拟试题详解 457
企业人力资源管理师（三级）模拟试题及详解（一） 457
参考答案及详解 472
企业人力资源管理师（三级）模拟试题及详解（二） 487
参考答案及详解 503