第1章 品牌资产 1
象牙皂的故事 1
品牌的作用 5
不重视品牌建设 7
资产和技能的作用 11
品牌资产的含义 13
品牌的价值 19
依据未来收益估算品牌价值 23
管理品牌资产的若干问题 27
本书内容安排 28
第2章 品牌忠诚度 30
微处理的故事 30
品牌忠诚度 35
衡量品牌忠诚度 39
品牌忠诚度的战略价值 42
巩固并提高忠诚度 44
向老顾客销售，而非向新顾客销售 47
问题思考 50
第3章 品牌知名度 51
大产变日产的故事 51
通用变百得的故事 55
品牌知名度的含义 56
知名度如何影响品牌 57
老品牌名称的优势 63
如何实现知名度 66
问题思考 70
第4章 感知质量 71
施利茨的故事 71
感知质量的含义 77
感知质量如何创造价值 78
感知质量的影响因素 82
问题思考 94
第5章 品牌联想：定位决策 95
体重监控的故事 95
联想、形象与定位 100
品牌联想如何创造价值 101
品牌联想的类别 104
问题思考 119
第6章 品牌联想的衡量 120
福特打造金牛座汽车的故事 120
品牌对人们的意义 125
定量衡量品牌感知 136
问题思考 140
第7章 选择、创建并保持品牌联想 142
多芬的故事 142
霍尼韦尔的故事 143
联想的选择 144
创建联想 152
保持联想 159
管理危机 163
问题思考 166
第8章 名称、标志和口号 167
大众的故事 167
名称 172
标志 183
口号 189
问题思考 191
第9章 品牌扩展 192
李维斯古典定制装的故事 192
好的结果：品牌名称有助于扩展的品牌 195
更好的结果：扩展的品牌可以提升核心品牌 200
坏的结果：品牌名称无助于扩展的品牌 201
糟糕的结果：品牌名称受到损害 207
更糟糕的结果：失去建立新品牌名称的机会 212
解决方案 213
战略思考 218
问题思考 221
第10章 复兴品牌 223
雅马哈的故事 223
增加使用 228
寻找新用途 230
进入新市场 232
重新定位品牌 234
增加产品或服务 237
用新生技术淘汰现有产品 239
复兴以外的其他方法：终结品牌 240
问题思考 245
第11章 建立全球品牌 246
卡尔坎的故事 246
派克钢笔的故事 246
全球品牌 247
目标国家 248
具体情况具体分析 250
本书内容回顾 251
注释 258