第1篇 信息技术与信息系统概述第1章 信息和信息技术 3
一、信息的概念 3
二、数据与信息 8
三、信息技术概述 11
思考讨论题 14
第2章 管理信息系统概述 15
一、管理信息系统的定义 15
二、管理信息系统的特点 16
三、管理信息系统的功能 18
四、管理信息系统的结构 19
思考讨论题 24
第3章 组织中常用的信息系统 25
一、信息系统的四个层次 25
二、组织常用的六种主要系统 27
三、系统之间的关系：集成 33
思考讨论题 35
第2篇 信息技术的基础设施第4章 计算机硬件及其外围设备 39
一、计算机和计算机系统的类型 39
二、计算机与信息处理 41
三、辅助存储器 49
四、输入和输出设备 53
五、计算机硬件的技术趋势 57
思考讨论题 62
第5章 信息系统中的软件 63
一、计算机软件概述 63
二、系统软件 64
三、应用软件 69
四、新软件工具和方法 79
五、如何为组织选择软件 83
思考讨论题 86
第6章 文件与数据库管理 87
一、文件与文件处理 87
二、数据库管理系统 90
三、数据仓库 96
思考讨论题 98
第7章 远程通信与网络技术 99
一、远程通信系统的构成和功能 99
二、通信网络及其常见结构 103
三、网络和新信息技术基础设施 108
思考讨论题 112
第3篇 信息系统的开发第8章 信息系统开发的有关问题 115
一、系统开发的困难 115
二、系统开发应具备的条件 116
三、如何衡量信息系统的价值 119
四、系统开发是一个问与答的过程 121
五、系统开发前的准备工作 125
思考讨论题 126
第9章 信息系统的规划 127
一、信息系统规划的意义 127
二、信息系统规划的理论 128
三、信息系统规划的方法 133
思考讨论题 140
第10章 信息系统的开发过程 141
一、可行性研究 142
二、系统分析 144
三、系统设计 147
四、系统推行、转换与维护 151
思考讨论题 154
第11章 信息系统的开发策略与方法 156
一、系统开发的两种策略 156
二、生命周期法 158
三、原型化方法 162
四、应用软件包 167
五、终端用户开发 169
六、外购 170
七、面向对象的软件开发 172
八、计算机辅助软件工程 173
思考讨论题 174
第4篇 网络时代的信息系统第12章 知识管理与办公自动化系统 177
一、组织中的知识管理 177
二、知识管理系统的大致框架 178
三、办公自动化系统 184
思考讨论题 195
第13章 决策支持系统 196
一、决策过程及其特点 196
二、决策支持系统的功能 200
三、决策支持系统的组成 202
四、决策支持系统的类型 205
五、决策支持系统的开发 206
六、地理信息系统 208
七、群组决策支持系统 211
思考讨论题 218
第14章 人工智能与专家系统 219
一、人工智能概述 219
二、专家系统 220
三、神经网络 230
四、模糊逻辑 233
五、遗传算法 234
六、智能代理 235
七、混合人工智能系统 240
思考讨论题 242
第15章 战略信息系统与领导支持系统 243
一、战略信息系统 243
二、领导支持系统 245
思考讨论题 249
第16章 政府信息管理与电子政务系统 250
一、政府信息管理概述 250
二、政府信息化及其发展阶段 259
三、政府信息化与行政管理变革 263
四、政府信息化的规划与建设 269
五、电子政务系统的建设 277
思考讨论题 285
第5篇 信息系统的管理第17章 信息系统的管理与安全控制 289
一、系统开发过程的管理 289
二、信息系统人员的分工与培训 292
三、信息系统的安全问题 294
四、信息系统的安全控制 300
五、信息系统的质量控制 305
六、信息系统的评价 307
思考讨论题 310
第18章 信息系统的伦理与社会影响 311
一、肯尼斯·劳丹的思考模型 312
二、信息系统的道德问题及社会影响 313
思考讨论题 325
参考文献 326