导读 365天阶段管理，让你工作更轻松 1
一、一年365天的时间分配 1
二、国家法定节假日 1
三、工作时间 1
四、阶段工作法 2
第一章 如何安排与落实一日工作 4
一、如何制订当日工作计划 4
【范例01】××婚纱影楼店店长基本工作事项 8
【范例02】××婚纱影楼店店长每日工作事项 10
二、门店卫生检查 11
【范例03】××婚纱影楼店卫生检查标准 11
【范例04】××婚纱影楼化妆部卫生工作检查表 12
三、员工仪容仪表检查 13
【范例05】××婚纱影楼店员工形象检查表 13
四、组织召开门店早会 14
【范例06】××婚纱影楼早会流程 14
五、如何做好每日巡视工作 16
六、怎样及时处理客户投诉 16
七、店铺火灾如何处理 16
【范例07】客户选样问题应对处理 17
八、做好拍摄安全监督 20
【范例08】××婚纱影楼店拍摄安全管理手册 20
九、查看工作日报表 21
【范例09】××婚纱影楼门市部日报表 22
【范例10】××婚纱影楼财务日报表 23
【范例11】××婚纱影楼日报表 24
管理心得 25
第二章 如何安排与落实一周工作 28
一、如何制订一周工作计划 28
二、怎样主持门店周例会 29
【范例01】××婚纱影楼店店长开好周例会经验总结 30
三、怎样做好店面广告 31
四、设置员工打折权限 32
【范例02】××婚纱影楼打折权限设置 32
五、积极应对客户投诉处理 33
【范例03】××婚纱影楼店客户抱怨处理规范 36
六、如何利用微信营销 41
七、如何利用微博营销 42
【范例04】××婚纱影楼每月免费拍活动 43
八、如何利用网站营销 44
九、如何做好团购促销 46
【范例05】婚纱影楼店网站建设合同书 46
【范例06】团购合作协议 50
十、查看是否签订相机、器材保管责任书 53
【范例07】相机、器材保管责任书 53
十一、了解员工上周工作情况 54
【范例08】××婚纱影楼营业部经理执行表 54
【范例09】××婚纱影楼门市部主管执行表 55
【范例10】××婚纱影楼礼服部主管执行表 56
【范例11】××婚纱影楼化妆部主管执行表 57
【范例12】××婚纱影楼摄影部主管执行表 58
【范例13】××婚纱影楼后期部主管执行表 59
【范例14】××婚纱影楼选片部主管执行表 60
【范例15】××婚纱影楼客服主管执行表 61
管理心得 62
第三章 如何安排与落实一月工作 64
一、制订月度的工作计划 64
二、编制月度工作计划 65
三、如何制订每月排班表 66
四、员工招聘计划 67
五、建立前台服务营运标准 67
【范例01】××婚纱影楼店引客服务标准规范 68
【范例02】××婚纱影楼店接单服务标准规范 69
【范例03】××婚纱影楼店摄影阶段服务标准规范 74
【范例04】××婚纱影楼店看样阶段服务标准规范 77
【范例05】××婚纱影楼店看设计效果图服务标准规范 79
【范例06】××婚纱影楼店取件阶段服务标准规范 80
六、做好客户满意度调查 81
【范例07】客户拍摄当天满意调查表 82
【范例08】客户满意度调查表 82
【范例09】客户满意度调查表 84
七、如何做好异业结盟 85
【范例10】××婚纱影楼店联盟合作合约书 86
【范例11】××婚纱影楼店联盟合作合约书 88
【范例12】“魅力女人”摄影策划方案 89
【范例13】新婚送礼酒店合作方案 90
八、如何对进行月度绩效考核 92
【范例14】门市部绩效考核表 92
【范例15】后期部绩效考核表 94
【范例16】取件部绩效考核表 96
九、月度工作总结 98
【范例17】月度工作总结简表 98
管理心得 99
第四章 如何安排与落实季度工作 102
一、制订门店季度目标计划 102
二、配合编写新员工培训计划 102
【范例01】××婚纱影楼新员工培训计划 103
【范例02】××婚纱影楼店的新进员工指导手册 104
三、如何做好外展和秀场 106
【范例03】××婚纱影楼秀场作战人员任务书 109
【范例04】××婚纱影楼秀场奖金激励制度 111
【范例05】庆六一××婚纱影楼秀场方案 113
【范例06】××婚纱影楼主持人讲稿 114
【范例07】××婚纱影楼秀场实战广播稿（外展） 116
四、积极地推进媒体广告运作 118
五、及时了解市场行业信息 120
【范例08】××婚纱摄影市场调查表 123
【范例09】××婚纱摄影市场调查问卷 124
【范例10】××婚纱影楼调查问卷 125
【范例11】××市婚纱影楼调查表 126
六、如何让婚纱影楼淡季不淡 127
七、配合编制员工职阶职级与人事考评 130
八、如何受理员工离职 130
【范例12】××婚纱影楼店人事考评与职称职级评定办法 131
【范例13】摄影助理考评表 132
【范例14】摄影师考评表 135
【范例15】摄影主管考评表 138
【范例16】化妆助理考评表 141
【范例17】化妆造型师考评表 144
【范例18】型设主管考评表 147
【范例19】门市顾问考评表 150
【范例20】门市主管考评表 153
【范例21】店长面试技巧汇总 156
九、如何做好季度工作总结 157
管理心得 158
第五章 如何安排与落实年度工作 160
一、如何编写年度工作总结 160
二、组织配合编写标准话术 160
【范例01】××婚纱影楼门市部客户入门标准行为或用语 160
【范例02】××婚纱影楼门市营业部标准语术 161
【范例03】××婚纱影楼秀场接单应对话术 162
【范例04】××婚纱影楼店一手交一手标准流程话术 168
【范例05】客服部电话回访标准话术 170
【范例06】推荐客户相片放大篇（儿童） 171
【范例07】××婚纱影楼客服部标准语术 172
三、配合编制年度工作责任书 174
四、编制年度营销活动计划 174
【范例08】门市主管年度工作责任书 175
【范例09】化妆主管年度工作责任书 180
【范例10】摄影主管年度工作责任书 185
【范例11】数码制作主管年度工作责任书 190
【范例12】后期看样主管年度工作责任书 195
【范例13】××××年度活动营销计划 200
【范例14】××××年度老客户营销计划 201
管理心得 202